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Telekom Shop Info
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In-store shopping
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Amenities
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Best WLM Reviews
Mein Vater hatte ein recht komplexes Vertragsproblem zu lösen: Die Umwandlung von zwei Geschäftsverträgen in Privatverträge.
Herr Yanmaz aus dem Telekom Partner Shop am Ostbahnhof hat uns sehr kompetent und überaus professionell unterstützt: Obwohl sehr viel los war im Laden und sein Kollege und er durchgehend viel zu tun hatten, hat sich Herr Yanmaz die notwendige Zeit genommen und uns alles in Ruhe erklärt (mein Vater und ich kommen beide aus anderen Branchen). Herr Yanmaz fand eine flexible und für uns sehr zufriedenstellende Lösung, war zu jedem Zeitpunkt sehr freundlich und geduldig, auch bei Nachfragen hat er in Ruhe alles nochmals erklärt. Mein Vater und ich können dieses Geschäft und den Service auf jeden Fall weiterempfehlen und würden selbst immer wieder kommen!
Ganz nebenbei ist der Laden auch noch sehr chic eingerichtet.
Schlechtester und unfreundlichster Service den ich je gesehen habe. Der Chef ist absolut unsympathisch und nicht nur inkompetent im Umgang mit Kunden, sondern auch fies zu seinen eigenen Angestellten im Shop. Wenn ihr Hilfe braucht, geht woanders hin!
Soeben wurde ich Zeuge, dass eine Kundin einen Vertrag abgeschlossen hatte, und kurz darauf feststellen musste, dass das nicht das war was sie wollte. Doch vor Ort wurde dies abgelehnt mit dem Hinweis, dass das nur der "Chef" entscheiden könne, der aber nicht da sei, auch telefonisch nicht erreichbar, und man nicht wisse wann er wieder im Laden wäre.
Ich würde definitiv hier keinen Vertrag abschließen!
Die Beratung bei Herr Yanmaz war sehr ausführlich, er zeigte mir alle Optionen für meine Verträge ganzheitlich auf und hat mir und meiner Familie praktisch alle Wünsche erfüllt! Den Berater kann ich jedem nur weiterempfehlen, der seinen Telekom Vertrag bestmöglich ausschöpfen möchte.
Ich war froh , dass ein netter ungeimpfter Telekom Techniker mein Problem Festnetzanschluss gelöst hat. Bitte , weiterhin diesen ungespritzen Kollegen schicken wenn ich Techniker benötige. Gottseidank gibt es viele die diesen Corona Impfschwachsinn nicht glauben. Liebes Telekom Team seid froh , dass ihr ungeimpfe Mitarbeiter habt . LG Ihre Telekom Kundin
Unmögliche Behandlung! Da vergeht einem die Telekom aber völlig. Die Telekom stellt Menschen ein, die sich beim Surfen gestört fühlen und entsprechend die schlechte Laune an einem auslassen. Besten Dank!
Letzte Woche ein Anruf des Telekom Shops um einen Termin auszumachen. Termin heute 11 Uhr ausgemacht und eine Bestätigung per Email bekommen. 2 Tage später, wieder ein Anruf um einen Termin auszumachen. Witzigerweise konnte ich den Termin zur selben Zeit & Tag ausmachen wie bereits 2 Tage zuvor. Also bekam ich eine erneute Bestätigung per Email und per SMS.
Heute früh 1h vor Termin erneute Erinnerung per SMS. Alles soweit ok. Also findet man sich pünktlich im Laden ein, nur um dann festzustellen, dass alle Leute ohne Termin vor einem dran kommen und eigentlich niemand Zeit hat. Es wurde noch nichtmal danach gefragt. Vielleicht sollte man also die Terminerinnerungen nicht an die Kunden, sondern die Mitarbeiter schicken. Schickt eure Mitarbeiter bitte nochmal auf eine Schulung, wie man Terminmanagement & Kundenservice im Store selbst handhabt. Bin dann unverichteter Dinge nach 25 Minuten Wartezeit wieder gegangen.
Unkomplizierte, professionelle und Kundenorientierte Beratung durch Herrn Yammaz. Ein Grund wiederzukommen!!!
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