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Mercure Lyon Est Villefontaine Info
Amenities
Other
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Pool
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Spa
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best WLM Reviews
J’ai utilise mes deux nuits suite upgrate pourtant la chambre était un classique
Un ami avait la même sans surclassement et un autre a été surclassé en faisant un mail sur une chambre bien supérieure à la mienne j’ai un gros doute sur la suite upgrate !
De plus pb d’eau avec la douche eau tiède plutôt froide!
Sinon très bon accueil et Meryem qui nous a servit deux jours est très agréable
Hôtel bien rénové , Moderne !
Positif:
Chambre privilège rénové propre et confortable.
Petit déjeuner simple et efficace (option lait végétale parfait)
J’ai apprécié le Grand choix de thé en vrac palais des thé
Personnel accueillant et aimable !
Négatif:
Hôtel un peu surchauffé et chambre coté route un peu bruyante avec les embouteillages sur la route d’en face le matin.
Chambre vieillissante,
Parquet de la chambre de bain cassé
Peu de confort.
Service Room service mediocre
Service restaurant mediocre.
Je vous pourrais vous communiquer la photo du petit-déjeuner ce que j'ai reçu en room service. C'est sans commentaire.
Bref.
On arrive à 15h et la chambre n'est pas prête. On nous donne une autre chambre s'en vraiment s'excuser et la femme de chambre fait comprendre que la gestion de l'hôtel s'est du n'importe quoi. Le check out est affiché à 12h. J'ai mis l'affiche ne pas déranger pour faire une sieste avant la route. À 11h20 on insiste à la porte en me réveillant pour nettoyer la chambre et quand j explique que je peux rendre la chambre à 12h, la femme de chambre se plaint... En gros, on sent que cet hôtel pourrait mieux faire dans la gestion des chambres et la bonne humeur du personnel...
Malgré les avis négatifs, nous y sommes retournés et nous n'avons pas regretté.
Chambre cosy, aucun bruit.
Le plus ça été au petit-déjeuner, très bien accueillis et tout était délicieux.
Nous reviendrons et nous recommandons.
Pourquoi 9/10 ? La perfection n'existe pas, mais accueil vraiment très agréable et sympathique qui se fait rare dans l'hostellerie de nos jours !
La propreté de la chambre m'a laisser sans voie, quand on réserve dans "des chaines" on ne s'attend pas a avoir une chambre aussi propre !!
Félicitations à toute l'équipe !
Mauvaise expérience comparée aux précédentes. Booking en direct au comptoir qui me propose service personnalisé. Quand je reviens quelques jours plus tard, chambre petite, désuète, sale, odorante, lit fait à la vas comme je te pousse, que je paye 40 euros de plus que d'habitude. Aucun geste commercial le lendemain lorsque je remonte ma déception, alors qu'en plus je réserve une nouvelle fois pour semaine suivante. Dommage finalement beaucoup de prétention, peu de considération.
Très bon hôtel, sympathique, on a pu bien se reposer, la décoration est vraiment top. Dommage que c’était que pour une nuit je n’ai pas pu profiter de toutes les installations gratuites. De plus, ils acceptent les chiens.
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