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Vitali Franzen Info
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Kurzfristig einen Termin bekommen, Praxisteam war freundlich und Arzt hat sich viel Zeit genommen.
Fachlich war ich eigentlich immer zufrieden. Sollte jedoch dringend jemanden fürs Telefon einstellen. Entweder erreicht man niemanden/keine Bandansage oder es klingelt und niemand hebt ab. Musste auch bei den letzten Terminen meistens mindestens 10mal anrufen bevor mal jemand rangeht. Ich verstehe ja das viel los ist, aber dann sollte man Möglichkeiten schaffen seine Nummer zu hinterlassen und wird dann wenn Luft ist zurück gerufen...
Edit vom 11/2020: Der Telefondienst ist deutlich besser geworden, bei den letzten Anrufen war eigentlich immer jemand erreichbar.
Arzthelferin konnte am Telefon trotz Nachfrage bei Ihrer Kollegin nicht beantworten, ob die Praxis überhaupt Haarprobleme behandelt sowie Haarwurzeluntersuchungen etc anbietet.
Ich solle das an dem Gesprächstermin mit dem Arzt klären.
Leider nicht sehr vertrauenswürdig und inkompetent.
Es ist sehr schwierig dort am Telefon durchzukommen ,es ist traurig wenn man dringend einen Termin braucht und man keinen erreicht auch wenn man mehrmals dort anruft ohne Erfolg ..der Arzt ist sehr sehr sehr lieb ich mag ihn .Wartezimmer ist sauber ,man wartet nicht lange .Am Empfang sind zwei Damen eine ältere und eine jüngere die sind auch freundlich zumindest immer zu mir gewesen (wenn man freundlich und positiv ist ,kommt auch das gleiche zurück ,für die Leute die meinen das die nicht nett sind )
..ich gehe gerne dorthin aber wie gesagt ist das enttäuschend das man keinen am Telefon bekommt .es wäre toll wenn man dies ändert oder wenigstens zurück ruft wenn man seine Telefonnummer auf einen Anrufbeantworter lassen könnte ,aber es macht tut und dann passiert nichts ..
4von 5 Stern ein Stern Abzug weil man keinen am Telefon erreicht .
Keine kompetente Beratung und es wird dem Patienten nicht richtig zugehört. Nicht zu empfehlen.
War selber hier und auch mit meiner Tochter. Er ist sehr gründlich und bemüht sich. Im Umgang mit meiner Tochter gibt er sich sehr viel mühe. Sie ist begeistert von seiner Art. Er erklärt gut und gibt Informationen. Kann den Arzt empfehlen
Sehr guter höchst kompetenter Arzt;bin mit meiner Tochter zusammen in dieser Praxis Patienten.
Wir sind äußerst zufrieden.
Meine Rosacea wurde gut behandelt auch die Akne meiner Tochter.
Wir haben grosses Vertrauen.
Nachdem ich dort anrief um nach zuschauen ob er meine Schuppenflechte weiter behandeln könnte, da meine bisherige Hautärztin in Ahrweiler leider nicht praktizieren kann da ihre Praxis bei der Flut in mitleidenschaft gezogen wurde, sagte man mir das dieses nicht möglich wäre und ich mir jemand anderen suchen solle. Das ganze in einem absoluten saloppen Ton von oben herunter wenn der artzt wirklich so gut ist wie einige es beschreiben dsnn sind seine Angestellten grauenhaft und solten schnellstens gewechselt werd
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