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TREUREAL Property Services GmbH Info
Amenities
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
Best WLM Reviews
Ganz miese Firma. Der schlechtste Vermieter den je erlebt habe. Ich bin schon 20 Mal umgezogen und hatte viele Vermieter. Telefonisch kaum erreichbar, auf E-Mails wird selten geantwortet. 11 Monate nach Auszug wollen Sie uns jetzt auch noch um die Kaution und das Guthaben aus den Betriebskosten betrügen.
ACHTUNG!! Größten Betrüger die es gibt! Im Februar
2019 ist unsere Wohnung unbewohnbar gewesen wegen einem Brand vom Nachbarhaus.
Erst bekamen wir eine Nebenkosten Abrechnung mit einem Guthaben drauf, den wir auf mehrfacher Anfrage nicht ausgezahlt bekommen haben. Nach 1,5 Jahren kam aufeinmal eine Rechnung das wir die Küche bezahlen sollten die vom Wasserschaden kaputt ging (in der Küche war gar kein Wasserschaden von dem Brand). Nachdem wir mit dem mieterschutzbund dagegen erfolgreich angegangen sind , bekamen wir sogar unser Nebenkosten Guthaben ausgezahlt.
Im Sommer 2021 kam erneut eine Rechnung wir müssen sofort 102€ Rückstand von 2019 (wir haben in diesem Jahr nur 2 Monate dort gewohnt) zahlen, mit Drohung vom Anwalt. Auf Emails und Anrufe wurde nicht reagiert!
Leider nie jemand zu erreichen und auf Kontakt, Geld und Rückerstattung kümmert sich keiner! Oft Personalwechsel somit verschiedene Ansprechpartner und keiner weiß wie man professionell mit Mietern umzugehen hat. Alles dauert Ewig und zieht sich in die Länge.. nicht zu empfehlen!
Sehr schlecht, am liebsten würde ich keinen einzigen Stern vergeben.
Wirklich, das ist die mieseste Verwaltung die wir je im Leben hatten! Bin froh das wir umgezogen sind.
- Auf Telefon wird nie reagiert, auf Emails genauso.
- Wir hatten jeden Winter Heizungsausfall + kein heißes Wasser für mindestens 3 Wochen und die Verwaltung hat sich nicht darum gekümmert, erst als wir den Eigentümer angeschrieben haben mit einer Sammelbeschwerde und drohten die Miete zu verweigern wurde sich um das Problem gekümmert und am ende auch noch den Vermietern die Schuld zugewiesen. ( wir sollten doch den heizungsraum, Achtung->, zu dem wir keinen Zugang haben da dieser verschlossen ist, doch selbst überwachen und bescheid sagen wenn Öl oder Wartung benötigt wird!!!
- Die Häuser werden mit jedem Jahr sehr Renouvierungsbedürftig ( Außen vor allem), nach jährlicher Inspektion, die 5 Jahre hintereinander stattgefunden hat, wurde zwar alles aufgeschrieben aber nichts gemacht.
- Betriebskosten sind nicht nachvollziehbar und werden sehr (!) seltsam verteilt, allein als wir angeblich für den Gemeinschaftsstrom für 2 Wohnungen (Keller /Hausflur) 1300 Euro nachzahlen sollten.
- Ablesungen werden auch nur da gemacht wo ein externer Mitarbeiter reinkommt, ohne das er Schlüssel für leere Wohnungen dabei hat. In unserem Fall, wir sind umgezogen, nach 2 Monaten sollte die Ablesung stattfinden, der Mitarbeiter sagte es ist ihm egal, wenn er da nicht reinkommt, schreibt er irgendetwas von sich auf aus. Hallo??! Seid ihr noch ganz dicht? Das erklärt natürlich die willkürlich überhöhten angeblichen Nachzahlungen.
- Auf die Kaution warten wir schon seit Monaten, man wird, sofern mit Glück einer im Callcenter Erreicht, vertröstet. Den zuständigen Verwalter erreicht man nie, oder die wechseln sich ohne, dass die Vermieter informiert werden.
Mein Rat an euch, wenn die sich auf euer wichtiges anliegen nicht melden, schreibt bzw. ruft direkt an die Bundesimmobilienanstalt an. Dann fangen die nämlich auch an was zu tun.
Ich hoffe der laden wird geschlossen, denn das ist unzumutbar.
Vorsicht vor diesem Unternehmen. Als Mieter sparen Sie sich die Zeit eines Kommunikationsversuches und schalten Sie gleich den Mieterverein oder einen Rechtsanwalt ein. Erstaunlich, dass solch ein Unternehmen in Deutschland überhaupt ein Gewerbe betreiben darf.
Ich habe bei den eine Wohnung gemietet 2011 meine Wohnung komplett mit Asbest kleber und zum Einzug haben die mir noch ein 500 Euro Gutschein geschenkt das ich den Boden selber mache eine Frechheit ???? und 2021 lebe ich immer noch in der Wohnung und diev Hausverwaltung heißt jetzt grand City! Bis jetzt ist immer noch nicht vernünftig gemacht worden nun gehe ich vor Gericht. Danke treureal ihr seit das schlimmste was ich je erlebt habe ich gehe von aus das ihr mir auch noch schön Schadensersatz bezahlen müsst????????????????????????????????????????????????????????????????
Schlimmster Vermieter. Herrscht reinster Chaos. Zocken nur Geld ab und nutzen die Lage aus. Wünschen niemanden so ein schlechtes Verhältnis mit dem Vermieter, es macht ein krank!!! Eigentlich 0 Sterne. Hoffe ihr werden irgendwie vom Markt verschwinden.
Hat anscheinend die Häuser von Altro Mondo übernommen. Ich bekam von der Treureal eine Mahnung, von wegen Miete fällig und Nachzahlung. Blöd nur, dass ich dort seit über zwei Jahren glücklicherweise nicht mehr wohne, der Anwalt das Mietverhältnis damals wegen schweren Mängeln aufgelöst hat und auch keine Rechnungen offen waren. Aber man kann es ja mal versuchen...
Die Telefonnummer auf der Mahnung war übrigens angeblich nur von der Technikabteilung. Da frage ich mich, warum auf dem Schreiben diese Nummer steht und die einem gar nicht helfen können und wollen dort? Nicht nur einen unsympathischen Mitarbeiter am Telefon gehabt, der auch absolut keine Lust hatte mir zu sagen, wo ich stattdessen anrufen solle, sondern auch noch unberechtigte Mahnung. Aber da hat sich der Anwalt ja rasch wieder gekümmert. ;-)
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