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Smart&Phone - Einfach Mobil Info
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Best WLM Reviews
Vertrag am 16.9.23 abgeschlossen,seitdem warten wir auf die Antenne. Ausreden sind genug vorhanden, DHL hat die Adresse nicht gefunden, Antenne wurde aus versehen an einen anderen Kunden verkauft, Post ist noch nicht durch u.s.w.
Widerruf, natürlich nicht möglich!
Jedes Mal wenn wir im Shop erscheinen hat der Mitarbeiter eine Ausrede und Verständnis dafür das wir wütend sind.
Er verspricht dann die Antenne persönlich zu bringen aber das macht er natürlich nicht. Ach und er erstattet selbstverständlich die ersten 3 Monate, was natürlich auch nicht gemacht wird. Vodafone selbst macht es nicht anders, verspricht dass die Antenne geliefert wird, aber nein kam nicht. Kundenservice ist bei Vodafone verarscht den Kunden der kann eh nichts machen.
Wir werden jetzt einen Anwalt aufsuchen und dann mal schauen ob es dann den angeblich super Kundenservice gibt. Obwohl der Mitarbeiter vom Shop kann ja zufrieden sein er hat ja verkauft!
Zusatz:
Nachdem ich die Rezension abgegeben habe kam ein Anruf vom Shop das die Antenne da ist,mein Mann hat sie dann am nächsten Tag abgeholt.
Der Chef vom Shop bot ihm als Entschädigung für das alles 3 Monate kostenlos an, bat aber darum, dass die Rezension gelöscht wird.
Als mein Mann die Antenne Zuhause auspackte sah man direkt das diese gebraucht war und natürlich funktionierte sie auch nicht, also eingepackt und wieder hin. Kurz und gut, der Chef testete das Ding,sie war defekt. Der Mitarbeiter wurde losgeschickt um eine neue zu kaufen, wir sollten so lange was essen gehen, was wir aber nicht taten,wir warteten Ü 1 Stunde.
Natürlich habe ich versucht mit dem Chef über das ganze Desaster ect zu sprechen,
aber er versuchte mir nur klar zu machen, dass man für die 5 G Antenne auch ein 5 G fähiges Tablet und / oder Handy bräuchte.
Zur Mitteilung: Wir haben beide ein 5 G fähiges Handy sowie auch Tablet.
Aber egal was ich bzw wir bzgl des ganzen Ärgers sagten, es interessierte nicht wirklich. Wichtig war, was uns immer wieder gesagt wurde, dass die Rezension gelöscht wird. Nachdem wir endlich eine Antenne bekommen haben, sind wir nach Hause um diese direkt zu aktivieren damit wir evtl mal Fußball schauen können.
Tja Pech gehabt, wir konnten Fußball als Blinker Funktion schauen, geht, geht nicht.
Beim überprüfen zeigte die 5 G Antenne immer 4 G oder LTE an, obwohl sie mit einem 5G fähigen Handy oder Tablet verbunden war. Dies war damals die Voraussetzung für den Vertragsabschluss, da wir am Wald wohnen. Der Mitarbeiter sichterte uns damals zu,dass wir mit dieser mobilen Antenne überall 5 G Verbindung haben, was seit 15.9.23 bis heute nicht der Fall ist. Wir haben uns mittlerweile bei einem anderen Anbieter eine 5 G fähige Antenne gekauft, die einwandfrei funktioniert und somit ihr Geld wert ist.
Die Antenne vom Vodafone Shop liegt nun im Schrank und wir müssen bis 15.09.2025 monatlich 65 € zahlen, da wir aus dem Vertrag nicht rauskommen.
So etwas haben wir noch nirgendwo erlebt,
aber aus dem lernt man.
Wir werden unsere bald auslaufenden Handyverträge definitiv bei einem anderen Anbieter neu abschließen.
Und die Rezension bleibt !
Nur zu empfehlen! Kompetentes und sehr freundliches Personal. Die Beratung war top und ich werde meine Verträge nur noch dort abschließen.
Alles sehr unkompliziert. Der junge Mann, der mich beraten hat, hat sich die Zeit genommen meine Wünsche angehört und zu top Konditionen erfüllt.
Hier wird noch auf die Zufriedenheit seiner Kunden Wert gelegt.
Ich war heute mit meinem Mann hier und wir habe neue Telefone bekommen. Genau nach unseren Wünschen und die Angestellten sind auch sehr gut und nett. Bei fragen können wir wieder kommen würde uns gesagt. Sehr schön
Wollte ein I phone 13 und der nette Berater deniz hat mir es mit einen super Tarif kombiniert. Schutzglas und die passende handyhülle inkl. schutzglas für die Kamera gab es 50%. Sehr sehr lieben Dank.
Das Team unter der Leitung von Herrn Yulug arbeitet nicht kundenorientiert- keine professionelle Beratung.
Es wird behauptet, dass der Kunde kein Widerrufsrecht nach dem Vertragsabschluss habe, obwohl die Kündigung innerhalb von drei Tagen eingereicht wurde. Außerdem wurde sowohl der Widerruf des Vertrages nicht akzeptiert als auch der rechtliche Grund nicht schriftlich mitgeteilt.
Der Teamleiter, Herr Yulud teilte am Telefon mit, dass der Kunde kein Recht habe, den im Shop abgeschlossen Vertrag zu widerrufen.
Paragraf 323 BGB sieht ein Recht auf Vertragsrücktritt vor - in diesem Laden und auch im Shop-Vodafone gegenüber gelten aber andere Gesetzte!! Bitte drauf achten und lieber online die Verträge abschließen.
Ich hatte das Vergnügen, Smart & Phone zu besuchen und war beeindruckt von der Professionalität und dem Engagement der Mitarbeiter. Sie waren äußerst hilfsbereit und hatten ein umfangreiches Wissen über die neuesten Mobilfunktechnologien und -produkte.
Ich war besonders beeindruckt von der Art und Weise, wie sie auf meine Fragen eingingen und mir halfen, das beste Angebot für meine Bedürfnisse zu finden. Sie waren geduldig, freundlich und sehr gut informiert.
Die Auswahl an Handys und Tarifplänen war ebenfalls beeindruckend. Ich fand genau das, was ich suchte, und bekam sogar noch ein paar zusätzliche Tipps, um das Beste aus meinem neuen Handy herauszuholen.
Insgesamt war mein Besuch bei Smart & Phone eine positive Erfahrung. Ich kann diesen Mobilfunkhändler jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem zuverlässigen und kompetenten Mobilfunkanbieter ist.
Grüße gehen raus an die Schönlinge ;-)
Super nettes Personal, sehr hilfsbereit und zuvorkommend.
Haben sich sehr viel Zeit genommen und das perfekte Angebot für mich rausgesucht.
100% weiterempfehlung.
Super klasse ???? geholfen bei einem schwierigen Fall , sehr höflich und zuvorkommend, echt top ????. Mein nächster Vertrag wird wieder in der Filiale sein ????.
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