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Best WLM Reviews
Personne à l'accueil très désagréable qui ne dit ni bonjour ni au revoir, très peu compréhensive et facilitante au point d'en être hautaine. Si cette personne passait moins de temps à critiquer et à râler sur chacun de ses clients, la file avancerait plus vite.
Je ne recommande pas ce bureau (du moins je ne vous conseille pas cette employée)
Accueil agréable, les conseillères sont à l'écoute du client et veillent à son confort quand il s'agit de personnes âgées mais également pour un rendez-vous qui peut être long. (Chaises...) Conseillères très souriantes et sympathiques.
Je recommande vivement.
Je suis passé aujourd'hui pour demander l'impression d'un détail de suivi pour un courrier. Car il y a eu un problème causé par le bureau de poste d'Avrillé, qui a mal placé mon courrier international dans la plateforme colis(informations obtenues par le 3631). Conséquence: courrier bloqué pendant 16 jours. Lorsque j'ai expliqué ma demande à une stagiaire, une employée est intervenue et semblait ne pas vouloir la traiter, prétendant qu'il n'était plus possible de retrouver le détail dans leur système. Après mon insistance, finalement la stagiaire a imprimé le détail pour moi.
Je suis mécontente de l'attitude de cette dame, je voulais simplement voir le détail de suivi. je lui ai expliqué que c'était à cause de leur erreur que mon courrier avait été bloqué pendant 16 jours. Elle a dû demander à ses collègues de faire attention à bien séparer le courrier et colis avant de le mettre dans le sac ou la boîte. Elle semblait très contrariée, adoptant une attitude de désintérêt évident. Son comportement ne témoigne que d'un manque de considération pour la satisfaction du client. Heureusement, la plupart du temps, les autres employés font leur travail correctement.
Mise à jour:
Pour répondre à la réponse de la directrice :
Vous avez raison, j'ai supprimé la description physique de l'agent.
Je comprends que la distribution est indépendante de votre bureau de poste, mais l'erreur semble provenir de votre agent qui a placé le courrier dans la boîte à colis après le premier scan. Je ne en veux pas spécifiquement cet agent en question, car de telles erreurs peuvent arriver à tout le monde. Cependant, je suis vraiment contrarié par le fait qu'après cette erreur, qui m'a causé un travail considérable, je sois reçu dans un tel état lorsque je suis venu demander des informations.
Bonjour on a pas voulue me donner les recommandé de ma fille alors j avais tout sauf la carte d itentite sur mon téléphone alors que ma fille est pas sur place alors que les facteurs viennent pour un recommandé chez vous ils vous demande aucun papier
Ils vous font signer alors que c est pour mon fils ou ma fille
J avais ma carte d itentite celle de ma fille sur mon téléphone et l autorisation écrite de ma fille et bien non on me l'a pas donné
Alors qu on voit bien le même nom et la même adresse
Je suis pas contente de la poste d Avrillé
On plus j ai appeler la poste le matin on me dit c est possible
En plus à la poste d Avrille on me dit que c est un 0241 alors que sur internet c est un 09
Il y a sûrement un problème
Accueil et service très professionnels. Malgré la non-amabilité de certains clients, les salariées de l'agence d'Avrillé font preuve d'une patience et d'un sang froid exemplaire. Bon courage pour cette nouvelle année.
Après plusieurs accrochage et pas des moindres avec les anciens personnels, je vous passe mes pensées très négative. Aujourd’hui on me dit de mettre un commentaire pour la prestation que l’on m’a fourni. Je m’excuse, mais 1 bonne prestation n’en vos absolument pas toute les désastreuses d’avant. ( les commentaires de plus de 2 ans son effacé vous auriez vite compris de quoi je parle )
J’ai remarqué que l’équipe a en parti changé pour laisser place à de plus jeunes personnes dynamiques et motivés.
On va dire que pour les quelques dernières opérations faite avec eux j’ai été satisfait.
Par contre il y a une grande dame typé qui a l’air de diriger ces collègues ( sûrement plus haut gradé je ne sais pas ), qui parle très mal à ces collègues en les rabaissant devant les clients sans scrupule et ose me regarder avec un ossement des yeux et épaules, l’air de dire « elle comprends rien celle là »..
Je suis resté bouche bée, la situation me paraissait irréel et désolé pour l’autre personne qui ce faisait humilié gratuitement… Elle a une façon très particulière également de s’adresser au client parfois. ( saut d’humeur ou autre ), sachez juste que je ne laisserais pas passer si c’était moi, j’ai déjà eu des coup de gueule dans cette agence par le passé donc bon.
Sinon ce bureau est toujours propre merci et pour ça.
Dommage qu’il n’y ai plus de distributeur de billet à l’intérieur, ce qui était clairement plus sécurisant pour beaucoup!
LES AUTOMATES ! c’est casse pieds (pour être sympas) de ce faire envoyer à l’automate quand vous faite la (longue) queue comme tout le monde alors que ça prendrais juste 1min30 à le faire en direct.
Enfin bon tellement de chose à dire je m’arrête là.
2 fois que vous vouliez mon avis, le voici..
Ps: nul besoin d’être navré ou de regagner ma confiance par le remplissage d’un formulaire quelconque sur vos plateformes etc.. de tout façon rien ne changera vraiment si les messages négatifs ne son pas pris en compte !
( expériences passées )
Je me suis rendu à la poste de Avrillé. J'ai été reçu par une dame qui s'appelle Laurence. Honnêtement une personne très gentil très à l'écoute très compétente honnêtement y devrait avoir des gens comme ça plus souvent dans la vie
Super bureau la poste.
Toujours bien reçu et conseillé.
Je recommande ????????????
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