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Pavillon Henri IV Info
Amenities
Other
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Breakfast
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Wi-Fi
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best WLM Reviews
Nous avons séjourné 1 nuit dans cette belle hôtel, avec le restaurant vue sur Paris, pour un anniversaire, top.
Mais le service a été une catastrophe. D'une longueur entre chaque plat !
Le petit-déjeuner, plus rien à 9h30 ! Ça arrivait au fur et mesure. Nous devions avoir une remise dû à tout ces désagréments, vu avec le responsable du restaurant. Rien au final ! Bravo la communication.
Hôtel magnifique mais tellement mal insonorisé !! Vous pouvez suivre la conversation de vos voisins comme si vous étiez dans la même pièce.
Petit déjeuner très décevant, peu copieux, pas de jus de fruits frais, serviette en papier, service déplorable, tables non débarrassées, personnel en salle peu sympathique.
Nous avons annulé le brunch que nous souhaitions prendre le dimanche midi car trop déçus de la qualité de service de l'hôtel et du petit déjeuner.
C'est vraiment dommage, car l'endroit est vraiment superbe !
A part la vue, rien n'est au niveau. Carte et cuisine sans imagination. Présentation quelconque , service non professionnel, problème de chauffage et personne ne s'en excuse, le tout a des prix exorbitant (13€ l'apéritif avec un mini feuilleté/ personne, 5€ le café sans mignardise....). Bref pour pas loin d'une centaine d'€ le repas/ personne (sans vin), Il y a bien d'autre adresse à faire.
Séjour d’une nuit + petit déjeuner. |Nous avons séjourné dans l’hôtel dans le passé, avant le Covid. Les chambres ont été entièrement rénovés. Les fenêtres sont modernes et il n’y fait plus froid! |Acceuil moyen, le restaurant est plein, point. A réserver a priori d’avance. Nous avons acheté de quoi manger en chambre. Impossible d’avoir des vers à vin de la part de serveur trop occupé en salle. Finalement la personne à l’accueil nous a proposé une table mobile monté pour notre petite collation en chambre. Merci de cette initiative! |Le petit déjeuner était une vraie déception ! On voyage pas mal est je crois que c’est la première fois qu’un week-end de vacances un hôtel de tel standing propose si peu et si peu qualitatif. Si vous n’aimez pas le classique mini-croissant/confiture/café c’est à fuir et je dirais honteux pour le prix de 20€ par personne ! Un service des années ’80 et pas du tout adapté au usages d’aujourd’hui pour contenter une clientèle internationale. Une personne à côté de nous a demanda des produits sans gluten, le serveur a disparu puis au bout d’un long moment est revenu avec… une crêpe ! Vu la réaction du client ce n’était pas ce qu’elle attendait… |La belle vue sur Paris atténue un peu la déception de la matinée mais ne la justifie pas. Dommage
Invitée au brunch : quel beau et délicieux moment !
En désaccord avec les avis précédents, le buffet est de qualité et le service très attentionné ( ce qui n est pas toujours le cas lors d un brunch).
Vue splendide sur Paris et lieu chargé d histoire .
Accès direct au parc pour une balade digestive ????
Un Grand Merciiiiiiii ????
Très déçu par la prestation en général. Je connais cet établissement depuis 35 ans et cela fait de la peine de voir cette décadence. Le service était déplorable, les plats sans saveur, 15 minutes pour avoir une sauce pour une viande blanche sèche. On vous refuse une table face à la baie vitrée car elle est réservée et finalement personne n’est venu. Une chose est sûr nous ne reviendrons pas et nous ne vous ferons pas de publicité. Quel gâchis !
J’espère que ce restaurant sera racheté rapidement par des professionnels de la restauration car dans un tel cadre il est possible de réaliser une merveille.
La chambre n’était pas prête à 16h, nous avons dû attendre 30’ dans le hall de l’hôtel. La porte des toilettes ne fermait pas.
Il y avait un mariage dans l’hôtel et la musique était à un volume extrêmement élevé, ce qui rendait difficile la communication au restaurant. Les portions du dîner étaient ridicules (lasagnes)
Le petit déjeuner était également ridicule, aucun choix + le personnel de ménage passait l’aspirateur à 2m des tables pendant qu’on mangeait.
Personnel désagréable au moment du Check-in
Nous avons été facturés deux fois pour la chambre, une fois avant le check-in sur le site et la deuxième fois au moment du check-out. Malgré nos demandes répétées au personnel de vérifier, nous avons été informés en seulement 20 secondes qu'elle n'avait pas été payée. Nous avons donc payé et sommes parti.
Après être sorti de l'hôtel nous avons retrouvé l'e-mail de facture, nous avons donc confronté le réceptionniste qui n'a guère assumé sa responsabilité.
Malgré mes explications, j'ai dû attendre entre 5 et 10 minutes pendant qu'il répondait a des appels d'autres clients, ce qui témoigne d'un grand manque de respect. Lorsqu'il a finalement finit avec plusieurs de ses appels, il a directement blâmé le site comme si c'était la première fois que cela se produisait, alors que plusieurs personnes de notre entourage ont également rencontré ce problème. Bien que j'admets avoir omis de vérifier mes e-mails pour la facture, cela ne justifie pas le manque de professionnalisme récurrent de votre part. Une simple excuse avec respect auraient été appréciés, mais au lieu de cela, nous avons été ignorés et facturés pour la taxe de séjour sans aucune considération. Ce manque de service et d'empathie a considérablement terni notre expérience et nous a laissé une impression très négative lors de notre départ.
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