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Hotel am Schlosspark Lichtenwalde Info
Amenities
Other
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Free breakfast
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Free Wi-Fi
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Breakfast
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Check-out time
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Amenities
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Free Wi-Fi
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Free breakfast
Best WLM Reviews
Leider ist dieses Hotel eher eine Jugendherberge, als ein richtiges Hotel. Nicht nur die Bar schließt um 22.00 Uhr, sondern auch gleich die ganze Lobby und man wird ins Bett geschickt. |Das Frühstück ist extrem einfach und man darf sich den Tisch selber eindecken … zumindest muss man nicht noch selbst abräumen. Zimmer sind einfach aber ok. |Ich kann hier nur abraten.
Dieses Hotel wirbt als 4-Sterne-Hotel. Dies muss man dann auch als Maßstab nehmen. Insgesamt erfüllt das Hotel diesen Maßstab nicht. Und das ist sehr schade, denn die Lage und auch die Anlage ist wunderschön. Hier könnte man sich wohlfühlen. Das Zimmer welches ich hatte war sauber und hatte gute Kissen. Die Größe ist für eine Übernachtung gut, für einen Aufenthalt etwas klein. die Ausstattung ist einfach aber zweckmäßig. Die Rezeption war mit überforderten Personal besetzt. Es waren vier Anläufe nötig um eine Firmierung auf die Rechnung zu bekommen. Viermal wurde der Beleg falsch ausgedruckt. Der Umgang mit dem Check-out war Unprofessionalität. Es wurden zwei Gaste gleichzeitig von einem Mitarbeiter bearbeitet, was der Fehlerquote nicht gut tut. Der Frühstückraum bietet eine tolle Aussicht, ist aber völlig lieblos gestaltet. Kein Tisch war eingedeckt. Keine Tasse, keine Serviette und kein Besteck am Platz. Alles muss der Gast sich selbst holen. Es gibt Jugendherbergen die können das besser. Es gab zwei Sorten billige Frischwurst. Kein Schinken, oder Salami oder weitere Auswahl. Das Rührei war eine ungewürzte, schnittfeste Masse. Es gab eine Auswahl an Käse und Marmeladen. Insgesamt eine lieblose Aufbereitung und schwacher Qualität. Die Bar brauchte 20 Minuten um drei Getränke zu servieren obwohl wir die einzigen Gäste waren. Das Mittagessen gab es im gleichen Raum wie das Frühstück. Keine Servicemitarbeiter vor Ort. Keine Eindeckung. Für die Getränke gab es keine Gläser, nur Flaschen. Die Speisen waren einfach aber schmackhaft. In Sachen Service, Frühstück, Bar und Mittagessen liegt das Hotel meilenweit von einem 4-Sternestandard weg. So kann man das Hotel nicht empfehlen.
Man kommt an der Rezeption an und die Abwicklung dauert länger als der Verbleib.
JEDEN Tag mussten die Karten für die Zimmer freigeschalten werden. Die Zimmer befinden sich jedoch soweit von der Rezeption entfernt das man sich ein Taxi nehmen kann um wieder zu dieser zu gelangen. Das Restaurant ist sehr gemütlich, man sollte aber keinen Hunger mitbringen.
Schöne und saubere Zimmer. Toller Wellnessbereich. Jedoch sehr weitläufig wenn man in Haus 4 untergebracht wird. Frühstück reichhaltig, Service überfordert um 8 Uhr keine Messer mehr verfügbar und man wartet Minuten. Tische wurden wenig abgeräumt und nur grob geputzt. Aufzug defekt. Rechnungsstellung kompliziert. Bademäntel waren schon um 18 Uhr nicht mehr verfügbar. Kurzgegasst Potenzial vorhanden in diesem Hotel. Überforderter Service macht dies leider zu Nichte.
Die ruhige Lage des Hotels und die Sauberkeit der Zimmer sind lobenswert. Auch das Frühstück war jeden Tag sehr gut. Aber der Service stimmt hier nicht! Wir haben dieses Hotel über Booking gefunden und waren vom Angebot sehr angetan. Leider sah es in der Wirklichkeit ganz anders aus. Kein Restaurant geöffnet von 2 vorhandenen, keine Bar offen, einen Tag keine Rezeption geöffnet. Die noch angegebenen Zimmer wie Kaminzimmer und auch die Sauna haben wir nicht gesehen. Dann hätte von der Hotelleitung darauf hingewiesen werden müssen, daß dieses Hotel ein GARNI Hotel ist. Schade. Wir waren zwar nur 3 Nächte dort, aber zufrieden waren wir leider nicht. Von uns wird es nicht mehr gebucht und hoffentlich helfen wir mit dieser Bewertung anderen Gästen.
Die Suite war sauber und großzügig, leider der einzige Aspekt, der positiv hervorzuheben ist.
Das Servicepersonal wirkte, als ob es den ersten Tag Bundesfreiwilligendienst in einer Jugendherberge absolviert, das Frühstück war maximal in Ordnung und der Aufzug nicht zu benutzen. Ich empfehle das Haus nicht weiter
Erstmal zum Positiven (was leider nicht viel ist): Die Suite ist sehr schön und man wohnt auf ca. 40qm. Generell kann man sich zur Optik des Hotels nicht beschweren. Offen, hell, modern. Frühstück war auch ausreichend und lecker.
Zum Negativen: Der Service ist erbärmlich! Es tut mir wirklich leid, das so sagen zu müssen. Vielleicht haben wir einen ungünstigen Zeitpunkt (Personalmangel) erwischt, jedoch sollte man sich um Alternativen bemühen!
Wir haben das Hotel für einen ruhigen Kurzurlaub gebucht, und wollten ein bisschen Wellness machen. Steht ja in den Angeboten, Sauna und Massagen werden angeboten. Auf Anfrage hieß es, es wäre kein Problem, man müsse nur 30min vorher Bescheid sagen, dann wird die Sauna an gemacht. Am nächsten Tag wollten wir darauf zurück kommen. Uns wurde gesagt, ein Mitarbeiter wäre wohl krank, es gibt keinen Spätdienst und niemanden der die Sauna aus macht (wir fragten zur Mittagszeit). Am nächsten Tag waren dann plötzlich die Bar und das Restaurant geschlossen und die Rezeption nur für einige Stunden besetzt. Wieder keine Sauna.
Gerne hätten wir eine Massage gebucht. Eine Frau von extern würde kommen. Jedoch hat anscheinend nur der erkrankte Mitarbeiter die Befugnis dort anzurufen. Auch keine Massage.
Unsere beiden TV auf dem Zimmer funktionierten nicht (sie Foto). Von 100 Sendern konnten wir 1 empfangen. An 2 Tagen haben wir an der Rezeption Bescheid gesagt. Es hieß, der Hausmeister würde sich dem Problem annehmen. Bis zur Abreise, und auf mehrmals nachfragen passierte nichts. Angeblich meinte der Hausmeister, die Fernseher würden gehen.
Sowas habe ich bisher noch nicht erlebt. Wo anders wurde sich wenigstens noch bemüht sich zu kümmern. Und ich finde es merkwürdig, das alles schließt weil 1 Mitarbeiter krank ist.
Am Ende fragten wir, ob es möglich sei, uns im Preis entgegen zu kommen, weil wir keines der Angebote des Hotels nutzen konnten. Für ein Zimmer mit Frühstück hätte ich in eine Pension gehen können, da hätte ich es billiger gehabt.
Es war nicht möglich am Preis etwas zu verändern. Die Chefin wollte sich mit uns in Verbindung setzen. Ist eben falls nicht geschehen.
Sehr schlecht geführt, unfreundlich bis ignorantes Personal. Frühstück mangelhaft und ohne frischem Gemüse, Lift kaputt, keine Kommunikation möglich. Telefone still, meine Bitte, doch für meine 2 Nächte (geschäftlich genutzt) eine Rechnung zu bekommen, wurde noch immer nicht nachgekommen. Dieses Hotel ist unmöglich weiterzuempfehlen!
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