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Federal Express Europe Inc., Deutsche Niederlassung Info
Amenities
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
Best WLM Reviews
Im Oktober 2022 dem Fahrer in Bar die Zollgebühren in dreistelliger Höhe bezahlt. FexEx Quittung mit maschinengeschriebenen Details und handschriftlichen Ergänzungen des Fahrers erhalten. Eine Woche später Rechnung erhalten, Widerspruch per FedEx Query und Callcenter. Zwei Wochen Mahnungen, Widerspruch per Einschreiben an die Geschäftsleitung. Danach nie wieder etwas gehört. Antwortschreiben gab es eh nie. Nun im Januar 2023 ein Schreiben einer Inkassofirma zur selben Sendungsnummer. Die internen Prozesse und Regeln bei FedEx ermöglichen offenbar kriminelles Handeln in der Organisation von FedEx Deutschland. Mit UPS und DHL haben wir nie Probleme, bei FedEx steigt mein Puls. Ich werde mich dafür Einsetzen eine Sammelklage in Gang zu bringen. Die Google Reviews von FedEx Deutschland Standort Köln sprechen Bände und sind justiziabel. Alle drehen sich um identische Probleme und daraus folgende juristische Auseinandersetzungen. Das interne Audit Team von FedEx USA sollte ermitteln.
0 Sterne!
Mit den angefallenen Gebühren, die wir für die Hotline zahlen mussten, hätten wir vermutlich unser eigenes Logistikunternehmen aufbauen können…
Zusammenfassung:
- Im Laufe eines Jahres wurde unsere Firma ohne unser Wissen unter mindestens 4! verschiedenen Kundennummern mit verschiedenen Adressen und Rechtsformen angelegt.
- Wir erhielten Rechnungen und Zolldokumente für Pakete, die an andere Firmen adressiert waren (Datenschutz?)
- Wir erhielten für unsere Aufträge keine Rechnungen, jedoch Gutschriften und mehrere Mahnungen.
- Weder schriftlich noch telefonisch konnte man uns helfen. Wir haben keine Rechnungen erhalten, jedoch weitere Mahnungen.
- Erst über einem halben Jahr! konnte das Problem nun (hoffentlich) geklärt werden.
Zwischenzeitlich erhielten wir übrigens penetrante Anrufe und Mails von FedEx, da sie gerne unseren kompletten Warenversand übernehmen- und uns von Ihren „Leistungen“ überzeugen wollten. Humor haben sie...
Unmögliche Zustände. Paket ist 6000 Kilometer gereist nur um dann angeblich im Hausflur geklaut zu werden und das auch nur weil der Zusteller es dort unerlaubt einfach abgelegt hat und eigenhändig mit meinem Namen unterschrieben hat. Pfui an das Unternehmen welches so faule und verantwortungslose Mitarbeiter beschäftigt. Echt super das es Konkurrenz gibt, ich werde FedEx meinen Kunden jedenfalls nicht empfehlen.
Mein Paket mit International Priority Status liegt seit 15 Tagen und wird nicht bearbeitet. In der Hotline gibt es keine Antwort bzw. jeder Gesprächspartner nennt einen anderen Grund. Auf meine etwas intensivere Nachfrage hin wurde einfach aufgelegt. Die Kundenhotline kostet 60 Cent, aber ist nicht immer verfügbar und wird trotzdem abgerechnet. Mitarbeiter reagieren genervt und teilweise sehr unfreundlich. Da bleibt zukünftig wohl nur noch UPS.
Niewieder FedEx ich hätte wie gewohnt bei DHL bleiben sollen. Die Mitarbeiter sind sowas von inkompetent! Mein Paket hätte schon vor 3 Wochen geliefert werden sollen. Das Team bekommt es einfach nicht gebacken und niemand weiß, was zu tun ist.
Ich kanns einfach nicht glauben. Hab mir schon mehrals frei genommen um mein Paket nicht zu verpassen, alles vergebens. So eine Schweinerei!!!
Ein Stern ist viel zu viel.
Mit DHL würde sowas im Leben nicht passieren!
Wenn man es mal geschafft hat "gut" - Beratung allerdings weitgehend Fehlanzeige. Man muss vorher wissen, wohin, wie, welche Zollvorschriften etc. In solchen Häppchen aufbereitet wird ein guter Job daraus. "Liefern" können die, zuverlässig und schnell ! "Beraten" und "Verkaufen" leider weniger. Für den reinen Service und das miserable back-office insgesamt aber zu teuer.
Wirklich wirklich schlechter inkompetenter Service, abgesehen vom 10 Minuten in der Warteschleife warten. Meine Gesprächspartnerin war extrem genervt und meiner Meinung nach auch schwer von Begriff. Wirklich schlecht. Erster und letzter Kontakt mit FedEx.
Schade
Absolut hoffnungslos mit Fedex zu arbeiten. Kommunikation und Servicebereich funktioniert gar nicht. Benutze Fedex nie wieder!!
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