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Caravan u. Camping Info
Amenities
Service options
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In-store shopping
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
Payments
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Credit cards
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Debit cards
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NFC mobile payments
Best WLM Reviews
Ich bin schon länger dort Kunde und war nach dem Besitzerwechsel skeptisch. Aber aber nein, alles okay.
Besonders nett ist die Dame an der Information/Kasse/Telefon/Anmeldung oder wie auch immer. Sie bleibt auch dran und kümmert sich.
Wir hatten kürzlich das Vergnügen, einen Caravan zu mieten und möchten unsere Erfahrungen gerne teilen.
Die Buchung und Abholung verliefen reibungslos. Der Vermieter war professionell und gut vorbereitet. Der Caravan war sauber und gut gewartet, was mir ein gutes Gefühl gab. Die Ausstattung war umfassend und ließ keine Wünsche offen.
Ein kleiner Minuspunkt war der Kühlschrank, der leider nur sporadisch funktionierte, was uns einige Unannehmlichkeiten bereitete.
Alles in allem war die Miete bei Caravan Gärtner eine tolle Erfahrung, die wir gerne wiederholen würden.
Sehr nettes Team, angefangen im Shopbereich über den Verkauf sowie in der Werkstatt. Beratung im Shop sowie Hilfsbereitschaft im Shop sowie in der Werkstatt super, komme gern wieder.
Puh, das war mal ein Servicekontakt der anderen Art.
Nachdem ich bereits vor über 4 Monaten einen Garantiefall in Verbindung mit einem Rückruf an meinem Fahrzeug gemeldet habe und seit dem vergeblich auf Rückmeldung warte, habe ich mich jetzt getraut mal nach dem aktuellen Stand zu fragen. Per Mail ist das leider nicht möglich, da sämtliche Postfächer voll sind. Der recht freundlichen Dame am Telefon schien das zumindest nicht völlig egal zu sein, ihr Chef war allerdings nur zu der Aussage zu bewegen "Na wenn´s voll ist, ist es eben voll".
Der Mitarbeiter der mein Problem ursprünglich bearbeitet hat, ist wohl mittlerweile nicht mehr dort (wirklich komisch bei so einem freundlichen Chef ;-)).
Mein Problem bleibt nun leider ungelöst, da ich mich laut Inhaber an den ursprünglichen Händler des Wohnmobils wenden soll. Dass das Fahrzeug seit dem mehrfach verkauft wurde, hat den Herrn nicht interessiert und auch seine Funktion als Weinsberg Servicebetrieb scheint ihn nicht dazu zu bewegen das Wort "Service" in seine Dienstleistungen einzubeziehen.
Nicht falsch verstehen, überall kann mal Stress sein und wenn die Leute fehlen macht es das nicht einfacher. Aber Erreichbarkeit und ein Mindestmaß an Kundenservice könnten wirklich nichts schaden.
Kurzes Update: Durch personelle Änderungen im Unternehmen (Fr. Koch) hat die Servicequalität deutlich gewonnen. Der Rückruf ist nun durchgeführt auch wenn Weinsberg sowohl für Kunden als auch für die Händler eine echte Zumutung ist. Bis ein passendes Ersatzteil beim Händler eintraf vergingen noch einmal ca. 4 Monate.
Mittlerweile scheint Caravan Gärtner aber auch beim Service wieder eine Option für Wohnmobilisten zu sein, deshalb die Verbesserung der Sternezahl.
Hatte heute telefonischen Kontakt mit diesem Händler, weil mir 2 Tage (Freitag) vor unserem Urlaub die Mischbatterie der Spüle kaputt gegangen ist und für eine Bestellung im Internet war es zu spät.
Ich wusste genau, was ich brauche. Durchmesser der Bohrung in der Spüle, Bauhöhe der Armatur wegen der Glasabdeckung usw.
Der "freundliche" Verkäufer teilte mir mit, das er nicht 30 Mischbatterien nachmessen könnte, er kann es höchstens schätzen. Ich sollte doch vorbei kommen und mir selbst suchen, was ich brauche, falls sie es überhaupt haben.
Der Händler ist 50 km von mir entfernt, da kann ich nicht aus langer Weile mal hinfahren, noch dazu, wo ich die Erfahrung machen musste, das der Händler in Harzgerode mir auch nicht helfen konnte.
Aber dort war man freundlich und hat sich Gedanken gemacht.
Habe eben eine originale Mischbatterie aus Langenbogen geholt. Angerufen, zurück legen lassen und abgeholt, es geht auch freundlich!
Wir haben hier im Juni unseren ersten neuen Wohnwagen gekauft und haben uns vom ersten Kontakt an bei Herrn Christian Hoyer gut aufgehoben gefühlt. Von der Beratung über die Besichtigung bis hin zur Kaufabwicklung und die Einweisung am Tag der Übergabe war alles sehr gut und professionell. Wir haben den weiten Weg von Sachsen gern auf uns genommen und nicht bereut. Es hat alles super geklappt. Sehr zu empfehlen.
Vielen Dank!
Ich wollte auch noch unsere längst überfällige Bewertung hier hinterlassen. Wir haben nach einer Empfehlung aus der Bekanntschafft, Sonntags nach einem Wohnwagen im Internet geschaut, in Berga einen gefunden, Montag angerufen und Dienstag gekauft. Es hat alles super geklappt und befinden uns nun in Kroatien mit dem kompletten Gespann. Vielen Dank nochmal und klare weiterempfehlung. ????
Wir haben hier im August 2021 ein Wohnwagen gemietet, die Einweisung wurde vom Kassenpersonal (Frau Eckert) durchgeführt. Absolut keine Ahnung von Wohnwagen. Bitte achtet darauf das Ihr wirklich alle Mängel auf nimmt.Lasst euch alles zeigen. Ich bin in die Falle getappt. Am ersten Tag auf unserer Reise bemerkte ich, dass das Küchenfenster defekt war. Ich machte gleich Fotos als Beweis. Die Rollos waren fast alle defekt, diese reparierte ich selber, sodass wir Sie nutzen konnten. Bei der Rückgabe kam dann das Gefühl auf, dass die Mitarbeiter (3 an der Zahl) nach Schäden suchten. Ich erwähnte das Küchenfenster, zeigte gleich die Fotos mit Datum,vergebens ich wurde beschuldigt das es bei der Übergabe in Ordnung war. Was leider nicht so war, weil es garnicht ausprobiert wurde. Dafür mußte ich 75 € von meiner Kaution bezahlen. Für diese Reparatur habe ich bis heute keine Rechnung erhalten. Dort werde ich nie wieder den Fuss reinsetzen. Absolut nicht zu empfehlen. Sehr unkompetentes Personal.
Quick Facts About Caravan u. Camping
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| Monday | 08:00 AM - 05:00 PM |
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| Tuesday | 08:00 AM - 05:00 PM |
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| Thursday | 08:00 AM - 05:00 PM |
| Friday | 08:00 AM - 05:00 PM |
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