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Bäckerei Heck Info
Amenities
Service options
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In-store shopping
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Takeaway
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Dine-in
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
Payments
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Debit cards
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NFC mobile payments
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Credit cards
Best WLM Reviews
Naja.... Mitarbeiterinnen waren ganz nett, aber irgendwie macht diese Filiale einen schmuddeligen Eindruck
Ich musste die Bäckerei als Wartezeit für die Krippeeingewöhnung meiner Tochter nutzen. Das heißt, ich konnte über drei Wochen Eindrücke sammeln. Die Bedingungen, welche ich kennen lernte durfte, waren Heike (nur einen Tag gesehen und sehr freundlich), dann eine Dame - Leyla glaub ich und zu guter letzt eine Blonde Dame - Jasmin. Die Heike habe ich nur einen Tag mitbekommen, war jedoch sehr freundlich und zuvorkommend zu den Kunden. Hauptsächlich habe ich die anderen beiden kennen gelernt. Leyla war oftmals mit dem Handy mehr zu sehen oder kurz draußen, ab und an - bekam ich auch mit - das sie wohl zu spät kam. Was natürlich nicht zur Teamkooperation beiträgt. Leyla war jedoch zu Kunden immer freundlich und hat sich, trotz Handy bedienen zeitnah an die Kunden gewendet. Aufgefallen ist mir jedoch die Verkäuferin Jasmin- blond und ein Tattoo am Arm / Gelenk- sehr freundlich zu den Kunden, aufgeschlossen, aufmerksam und wusste immer was genau die Stammkunden haben wollen, welche morgens auf ein Kaffee und Brötchen vorbei kamen. Selbst die Bauarbeiter / individuellen Kunden wurden immer mit einem Lächeln empfangen. Jedoch viel mir vermehrt auf, dass die Verkäuferin bei Zusammensetzungen von den Produkten immer eine Antwort wusste. Selbst , wenn sie es nicht wusste - hat sie es ehrlich gesagt. Was ich persönlich sehr stark finde! Oder sie hat sich die Antwort heraus gesucht.
Sie steht nicht herum, sondern findet immer Arbeit, kehrt , putzt und backt. Mir viel ein Auszubildender auf , welcher anscheinend nichts lernen wollte . Jedoch die Verkäuferin immer bemüht hat dem Jungen etwas beizubringen. Wie die Jugend heut so ist, haben sie immer irgendwelche Ausreden.
Ich bemerkte auch, das die Kunden bevorzugt bei der blonden Verkäuferin morgens herein kommen und sogar die Kolleginnen Leyla nach dem Dienst von der blonden Verkäuferin fragten. Mir viel auch einmal auf, das Kunden, sich umgedreht haben und heraus gingen als die Verkäuferin Leyla nicht schnell genug war mit dem Bedienen und nächsten Tag , dann bei der Verkäuferin Jasmin standen. Ich muss ehrlich sagen, sowas positives als Verkäuferin ( jasmin) habe ich noch nicht kennen gelernt, sie hat Lust zu arbeiten und hat immer Spaß. Diese große Aufmerksamkeit bei Kunden sollte für den Chef eine positive Sache sein. Ich hoffe nur , dass diese Dame keinen Mindestlohn verdient, sondern für Ihre Aufmerksamkeit,Lust,Wissen und Herzlichkeit eine ordentliche Vergütung bekommt. Super Verkäuferin.
Bitte nehmen Sie diesen Beitrag als Kritik und nicht als persönlichen Angriff.
Hier fehlt leider die Kundenorientierung. Ich kam heute in die Bäckerei, es waren keine weiteren Kunden dort und auch kein Personal zu sehen. Ich hörte vom Hinterraum Geschirr klappern und zwei weibliche Stimmen in einer Unterhaltung. Ich schaute mir also die Auslage an und wartete noch kurz. Da es keine Türglocke gab, war ich mir nicht sicher, ob meine Anwesenheit zur Kenntnis genommen wurde. Nach ca einer Minute rief ich also ein freundliches "Hallo" in den Raum
Die Antwort kam prompt ohne weiterhin jemanden zu Gesicht zu bekommen "Hallo? Hallo muss auch mal den Geschirrspüler ausräumen. Wir haben hier auch noch anderes zu tun und dann komme ich gleich."
Die Qualität der Backwaren kann ich leider nicht beurteilen, da ich den Laden daraufhin ohne etwas zu kaufen verlassen habe.
Die angebotenen Waren finde gut und die Preise angemessen. Auch die Wurstwaren eines regionalen Metzgers sind gut.
Die fehlende Kartenzahlung ist nervig und schon lange nicht mehr zeitgemäß!
Das Bedienkonzept einiger Verkäuferinnen ist teilweise sehr fragwürdig und verlängert die Wartezeiten unnötig.
Ein gepflegter Dorftratsch ist ist gelegentlich auch deutlich wichtiger als die Bedienung der nachfolgenden Kunden.
Leider hat die Qualität der Backwaren nachgelassen. Ein Unding ist aber die absolute Unzuverlässigkeit und dass Bestellungen nicht korrekt geliefert werden, sodass ein Teil der Kindergartenkinder leider keinen Martinsweck bekommen hat, weil die Bestellmenge einfach eigenmächtig reduziert wurde. Nachdem wir ein ähnliches Erlebnis im Vorjahr hatten und ein extra deshalb geführtes Telefonat einen Tag vor Auslieferung mit dem Chef ganz offensichtlich nichts gebracht hat, werden wir hier unsere Großbestellungen nicht mehr aufgeben und können nur empfehlen, auf eine andere, qualitativ mittlerweile auch bessere, Bäckerei zu setzen.
Die Backwaren sind einwandfrei. Die beiden Damen, die dort arbeiten sind speziell. Sie hofieren ihre Lieblingskunden, tratschen mit ihnen ohne Rücksicht auf andere wartende Kunden. Übergehen Kunden in der Warteschlange, die sie nicht mögen und verhalten sich diesen auch gezielt unhöflich gegenüber. Ich kann nur abraten dort zu kaufen, damit die zu ständige Führungskraft über Umsatzzahlen die Fehlbesetzung im Verkauf bemerkt!
Mit anderen Filialen der Kette habe ich gute Erfahrungen gemacht.
Hätte nie gedacht, dass ich mal einen einzigen Stern vergebe. Ein höchst unprofessioneller und unfreundlicher Umgang mit Kunden. Zum wiederholten Male wurden bei meinem Besuch die Streitereien und Lästereien der beiden Verkäuferinnen untereinander trotz Kundschaft im Raum weiter durchgezogen, die schlechte Laune an den Kunden ausgelassen. Für eine guten Start mit in den Tag ist man hier absolut fehl am Platz, ich auf jeden Fall werde hier nicht mehr einkaufen.
Wenn sich Schlangen vor einem Geschäft bilden liegt das meist an Angebot. Momentan auch leider an den Umständen das nicht viele ins Geschäft dürfen. Ich finde die Backwaren jedenfalls lecker und auch die Möglichkeit noch eine scheibe Wurst mitnehmen zu können finde ich eine tolle Sache.
Quick Facts About Bäckerei Heck
Today
Opening Hours
| Monday | 06:00 AM - 08:00 PM |
|---|---|
| Tuesday | 06:00 AM - 08:00 PM |
| Wednesday | 06:00 AM - 08:00 PM |
| Thursday | 06:00 AM - 08:00 PM |
| Friday | 06:00 AM - 08:00 PM |
| Saturday | 06:00 AM - 08:00 PM |
| Sunday | 08:00 AM - 01:00 PM |
How to go there
Location
Places
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