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Best WLM Reviews

Bisher bei Tankstellen immer 5 Sterne gegeben. Was soll man da auch bewerten. Hier allerdings ne Ausnahme gemacht. Ich habe noch NIE so abgerocktes Material zum Scheiben putzen gesehen. Man musste Hölle aufpassen um sich nicht die Scheiben zu zerkratzen. Das es nur mit Wasser ohne Reinigungsmittel war, passte dann ins Bild.

Also von außen gut anzusehen. Aber wenn man da aufs Klo muss kann man nur sagen, nein, nein, nein. So wahnsinnig dreckig. Keine Seife, keine Handtücher. ????????

Das positive: mitarbeiter recht nett und die Waschstraße hat das Auto sauber bekommen. ????

Im Verkaufsraum wird geraucht, es roch sehr stark nach Zigarettenund war sehr unangenehm. Junger Mitarbeiter ohne Blickkontakt und kommentarlos, er hat vor mir an seinem Handy rumgespielt und als ich bezahlte die Musik laut hochgefahren, .....brauche ich nie wieder

Die junge Mitarbeiterin sei von der Chefin angewiesen worden, keine Hermes Pakete mehr anzunehmen. Angeblich sei das Lager voll. Chefin oder ein anderer Verantwortlicher ist nicht zu sprechen. Das ist wirklich mieser Kundenservice und trägt auch nicht zur Kundenbindung für Hermes bei.

Die damen an der Kasse wollten keine Pakete annehmen mit der Begründung weil die Bauern streiken und die nicht wissen wann der Hermesbote die pakete abholen kommen kann(würde vielleicht eine woche dauern) . Lächerlich so komische ausreden immer zu finden

Die Erfahrungen mit dieser Tankstelle sind äußerst enttäuschend und lassen keinen Vergleich mit anderen Tankstellen zu. Das Verhalten der Mitarbeiter ist nicht nur inakzeptabel, sondern auch nicht annähernd vergleichbar mit dem Service, den man von verschiedenen Tankstellenpersonal gewohnt ist. Einige der Mitarbeiter wirken augenscheinlich sehr jung und unerfahren, während andere offensichtlich jegliche Freundlichkeit und Menschlichkeit vermissen lassen.

Besonders frustrierend ist die Vernachlässigung des Nebengeschäfts, des sogenannten "Hermes-Paketshops". Hier fehlt es an angemessener Aufmerksamkeit und Engagement seitens des Personals. Die bloße Sicht eines Abholscheins aus der Ferne führt bereits zu genervten Reaktionen, was auf mangelnde Kundenfreundlichkeit schließen lässt.

Die Kommunikation seitens des Personals ist ebenso problematisch. Ständige Aussagen wie "Wir haben nichts mit Hermes zu tun!" oder "Kommen Sie morgen!" werden in einem unterwürfigen Tonfall an die Kunden weitergegeben. Dies zeugt nicht nur von mangelnder Kundenorientierung, sondern trägt auch zu einer insgesamt negativen Atmosphäre bei.

Aufgrund dieser Erfahrungen sehe ich mich gezwungen, diese Tankstelle nicht länger in Betracht zu ziehen – weder für mich, meine Familie noch für meine Mitarbeiter. Die Problematik wird zudem unverzüglich an Hermes weitergeleitet, um auf das unsachgemäße Fehlverhalten in Bezug auf Pakete aufmerksam zu machen. Zum Glück gibt es in Wiesbaden ausreichend alternative Tankstellen, die einen besseren Service, insbesondere im Hinblick auf Hermes-Dienstleistungen, bieten.

Lächerlicher Paketservice!

Angeblich gibt es keine Scanner, obwohl es in jeder Filiale Pflicht ist!

Anscheinend hat die Chefin keine Lust auf extra Arbeit.

Nie wieder

Ich habe vorhin getankt und noch was zum Essen geholt .

Ich habe der jungen Dame, die hinten am quatschen war und gerade so an die Kasse kam, darum gebeten, dass ich bitte erst das tanken bezahlen möchte und die Äpfel getrennt.

(Es hat für mich steuerliche Gründe)

Nachdem die Mitarbeiterin kassiert hat hat sie gesagt oh tut mir leid ich habe vergessen das getrennt zu machen und man kann es auch nicht mehr rückgängig machen. Ich fand es nicht so toll. Als ich Sie darauf ansprach

dass ich ihr das doch gesagt habe,

antwortete Sie darauf..,“ ich bräuchte sie nicht blöd anmachen“???

Die Reaktion fand es unangebracht,. Tja, wenn man sehr junge Leute, die keine Ahnung haben wie man mit Kunden umgeht, dort beschäftigt, braucht man sich nicht wundern. Ich werde da nicht mehr tanken war durch die Reaktion der Mitarbeiter ehrlich gesagt sehr enttäuscht.