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Steigenberger Grandhotel & Spa Heringsdorf Info
Amenities
Best WLM Reviews
Das Positive zuerst... Frühstück wirklich köstlich und vielfältig. Der Service dort war sehr zuvorkommend. Suite war sauber und sehr geschmackvoll.
Das Schlechte: Aussagen der Mitarbeiter an der Rezeption sind falsch oder irreführend. Die kleine Tochter stand traurig am Tresen und konnte ihre Münzen, nicht wie am Vortag versprochen, eintauschen. Hier geht es nicht um das Geld, man hätte eine Lösung erarbeiten können, die Münzen nehmen und wir hätten dennoch den vollen Preis bezahlt. Es wurde aber einfach stur und ohne den Willen eines Kompromisses auf die Regeln verwiesen, was mich sehr von dem Hotel enttäuscht hat. Fam. Albert
Es war wirklich alles perfekt. Das gesamte Hotel war super sauber, die Mitarbeitenden alle sehr freundlich und der Service überragend. In meinem ganzen Leben habe ich noch nie ein Hotel kennengelernt, wo ich wirklich nichts zu kritisieren gefunden habe. Wir kommen definitiv wieder.
Schönes Hotel mit tollen Zimmern.
Im Spa ist es doch sehr laut, wenn sehr viele Kinder mit da sind. Es gibt zwar Zeiten für sie, diese werden vom Hotel her aber NICHT eingefordert. Das Kinder da sind, ist ja nicht schlimm, nur sollte man wissen, das diese den ganzen Tag im Wasser toben dürfen :)
Leider ist der Umgang einiger Servicemitarbeiter (pol) ziemlich unangenehm. Als müsse man sich dafür entschuldigen, das man Gast ist.
Es war wieder ein rundum gelungener Aufenthalt. Alles perfekt. |Besonderes hervorragendes Frühstück in gleichbleibender Qualität jeden Morgen. |Das Hotel ist ein wunderbarer Ort um auszuspannen und abzuschalten. Der Wellnessbereich ist großzügig und vielseitig. |Das Personal ist durchweg freundlich und sehr serviceorientiert. Auf Wünsche und Anliegen wird sofort eingegangen. Hier steht der Gast im Mittelpunkt. Das spürt man vom ersten Moment an. Für den Hund gibt es sogar eine Decke und Näpfe. |Vielen Dank an das gesamte Team.
Super Service. Wirklich schöne, geräumige und voll ausgestattete Zimmer. Jeder Wunsch wird möglich gemacht. Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Die Bistros / Bars laden zu einem entspannten Abendausklang ein. |Man sollte ein paar mehr Tage einplanen, um alles genießen zu können.
Rundum sehr schöner Kurzurlaub.
Service ist wirklich klasse , Frühstück hat wirklich unsere Erwartungen übertroffen.
Spa Bereich relativ klein aber ausreichend.
Zimmer mit Teppichboden nicht so schön , Badezimmer und Toilette hatten nicht so ein schönen Geruch , denke es kam aus dem Abfluss.
Das Steigenberger Heringsdorf liegt direkt an der Strandpromenade und überzeugt schon beim ersten Anblick durch einen sehr eleganten und klassischen Baustil. Dabei wirkt es außen und innen sehr gepflegt, das Personal ist überaus freundlich und zuvorkommend. Sowohl Bar als auch alle in Hotel befindlichen Restaurants sind äußerst empfehlenswert, der SPA-Bereich überzeugt durch Größe und Sauberkeit - sehr gerne wieder!
Wir waren bereits öfter hier und der Service hat in einigen Bereichen stark nachgelassen. Wenn das Hotel voll ist, merkt man die teilweise Unerfahrenheit oder Überforderung des Personals. Anstehen und Warten auf einen Tisch beim Frühstück ist dann inbegriffen. Kaffee dauerte 15 Minuten. Das Frühstück an sich ist lecker und es ist für jeden etwas dabei. Leider steht und fällt alles mit dem entsprechenden Personal. Wenn nicht genug Mitarbeiter da sind, kann ich das Hotel eben auch nicht voll machen. Einige Zimmer sind auch mittlerweile schon deutlich abgewohnt. Unsere Minibar war echt schmutzig, die Heizung ging nicht und das Zimmer hat auch schon bessere Zeiten gesehen. 5 Sterne draußen sind leider nicht automatisch 5 Sterne drinnen. Ich zahle gerne viel Geld, wenn auch hinsichtlich der Qualität das entsprechende Angebot besteht.
Leider passen Preis/Leistung aktuell für uns nicht. Sehr schade. Bei Beanstandungen an der Rezeption merkt man die absolute Überforderung des Personals. Aktuell ist hier viel Luft nach oben.
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