Shell

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Was man von einer Tankstelle erwartet. Ich war Samstagabend dort zum Tanken. Meine Shell Guthabenkarte wurde problemlos akzeptiert und die Dame hinter dem Tresen war äußerst nett und freundlich.

Es gibt reichlich Zapfsäulen, so dass es wohl eher selten zu Wartezeiten kommt.

Nie wieder hier tanken so ein Benehmen habe ich noch nie von Tankstellen Mitarbeitern gesehen , ich habe an jede Säule tanken versucht die waren alle zu und jeder der hinter mir kam könnte tanken ich stand dann am 7 wollte tanken ging’s nicht ich gehe zum nachtsschalter war die Michaela da ich sage ganz nett ich möchte tanken sie meinte ist jz auf kann tanken ich gehe wieder zur Säule 11 tanken geht nicht kommt ein Mädchen hinter mir zum tanken dann hat’s direkt funktioniert 4 Autos standen vor mir könnten auch tanken bei mir nur nicht , ich habe die Dame ganz nett gesagt ich habe keine Zeit mit ihnen zum spielen hin her am Säulen wechseln sie beleidigt mich und schimpft mich auch noch sagt irgendwelche rassistische Wörter , sagt mir danach falls das dir nicht passt geh irgendwo anders brauchen dein Geld eh nicht . Respektlos und rassistisch nie wieder . Ich kann die Nacht wegen so ein Benehmen nicht schlafen das macht Menschen verrückt und krank . Schade wirklich schade

Shell Tankstelle Südring -Center Bottrop.

Zunächst einmal ! Sicherheit ist wichtig. (später mehr dazu)

22:00 Uhr Sontag-Abend. Ich fahre auf das Tankstellengelände. Sieht alles aus wie immer . Stehe an der ersten Zapfsäule ( Zettel dran defekt) Ok denke ich, nehme ich eine andere. Nächste Säule. Wieder Zettel defekt ? Und das gleiche auch an der nächsten die ich anfahre. Mittlerweile drehen sich weitere Fahrzeuge ( 5 ) mit mir im Kreis. Dann der Hinweis von einer zufällig anwesenden Person. "Nur Säule 11 funktioniert" !! Also

ran an die Säule den "Rüssel" rein und ab dafür . Von wegen !!

Es passiert nichts. Nächste Station der Verkaufsraum . Tür geht erstmal nicht von alleine auf sondern wird nachdem man sich am Nachtschalter bemerkbar gemacht hat freigeschaltet. Nachgefragt was mit Säule 11 nicht in Ordnung ist . " Antwort ich

schalte frei " !!! Es ist wie sich herausstellt die wohl einzige Säule die hier gerade betriebsbereit ist // ODER SEIN SOLL !!! inzwischen weitere Fahrzeuge auf dem Gelände ,und das Karussell dreht sich weiter.

WEIL JA AUCH NIEMAND SOFORT ERKENNEN KANN WAS HIER SACHE IST !!!

ich habe endlich was im Tank, und möchte nun bezahlen. Ab zum Verkaufsraum, und siehe da " Tür ist wieder zu" !! Winke Winke am Nachtschalter ( da die Dame im Inneren ja mit anderem beschäftigt ist) Noch ein bisschen warten, und dann geht auch "schon" die Tür auf. Juhu

Fazit: Hier gilt es dringend etwas zu verbessern!!

- Klarer anzeigen welche Säulen aktuell defekt / gesperrt sind.

- Und umgekehrt welche funktionieren.

- Die "eine" Säule die dann geht nicht nach jedem Kunden

sperren, und erst auf Nachfrage wieder freischalten.

- Jetzt komme ich noch einmal zur Sicherheit. Um 22:00 Uhr , und

bei dem provozierten Stau auf dem Gelände ist es meiner

Meinung nach noch nicht zwingend erforderlich den

Verkaufsraum für jeden Kunden wieder neu zu entriegeln wenn

man schon den Nachtschalter nicht benutzen möchte / will.

_ UND !!! Sich mal eben ein kurzes Ohr nehmen wenn man auf diese Missstände / und evtl. Lösungen hingewiesen wird tut sicherlich keinem weh. Patzig sein , und sich desinteressiert zeigen kommt überhaupt nicht kundenfreundlich rüber

Einfach mal darüber nachdenken, was man besser machen könnte bevor man mit dem immerhin selbst verursachten Chaos

nicht mehr klar kommt.

Übrigens gibt es dieses Phänomen auch an andern Stationen.

In Katernberg ist die Shell-Tanke zu 80 % am Sontag-Abend

mit "dicken SUVs und anderen Protzkarren zu geparkt"

WARUM ???

Ein Grund diese, und auch die Tanke in Bottrop in Zukunft ( wie auch schon andere ) zu meiden.

In diesem Sinne.

PS: Ein Stern ist so gerade noch drin.......

4,40€ für Nippon und dann noch nicht mal korrekt ausgepreist. Das könnt ihr dann in Zukunft behalten. Da gehe ich woanders hin.

Dies ist die einzige Shell Tankstelle im Stadtgebiet. Wegen des Smartdeals bin ich auf diese Tankstelle angewiesen.

Leider läuft hier Vieles schief. Habe jetzt mehrmals für über 100€ getankt und wollte die vergünstigte Autowäsche in Anspruch nehmen ( 1% Rabatt pro Liter) Die Mitarbeiter durften mir Diese in den Abendstunden nicht verkaufen, obwohl ich gesagt hatte, dass ich die Wäsche erst in den nächsten Tagen tagsüber einlösen möchte. Wenn ich dann nur die Wäsche vergünstigt bekomme, wenn ich tagsüber den Diesel teurer einkaufe, dann komme ich mir verarscht vor.

Außerdem wird die Benzinpreisänderung nicht sofort übermittelt.

Bei Aral und Jet klappt das gut, aber wenn ich zu dieser Shell Tankstelle fahre, dann zeigt mir die App oft noch den günstigen Spritpreis an, obwohl die Tankstelle den Preis bereits wieder erhöht hat.

Das ist sehr ärgerlich, wenn man dann doch 2 oder 3 Euro mehr für die Tankfüllung bezahlt.

Die Mitarbeiter nehmen sich dem Problem nicht an...

Sie wirken bei viel Kundschaft alleine hinter der Kasse auch einfach oft überfordert.

Alles in Allem eigentlich schade für den Kunden...

Nie wieder als Abholstation für irgendein Paket! Erst getankt, dann sagte ich dem Kassierer, dass ich noch ein DPD-Paket hier hätte was ich abholen möchte! Er bekam meinen Ausweis, ging dann hinter, und holte das Paket mit dem Namen meiner Frau als Adressat! Dann mischte sich eine junge Angestellte ein, vielleicht höchstens Mitte 20, und sagte mir, dass ich das kleine Tütenpaket nicht bekomme, weil ich dazu eine Vollmacht brauche, denn ich bekomme es nicht, und das, obwohl ich ausweislich der Ehemann bin! Soll ich jetzt wirklich meine Frau, und unser Kind ins Auto laden, nur weil meine Frau es nur persönlich bekommt, bzw. ich eine Vollmacht haben muss!? Gibt der DPD-Fahrer es Zuhause ab, bekomme ich es doch auch, oder er legt es einfach für die Tür! Also muss ich jetzt ernsthaft zum zweiten Mal zu dieser Shell fahren, mit einer Vollmacht, um dieses Paket zu bekommen!

Wollte mein Auto waschen, Wäsche gekauft Waschanlage war defekt, am nächste Woche zweite Versuch und gleiche Ergebnis. Nach 3 Woche Urlaub festgestellt, dass Quittung nur 4 Woche gültig ist, Verkäufer angesprochen er hat mit demT Chef telefoniert, kein Gutschrift keine Rückzahlung, habe 10€ für nichts da gelassen. So ein miserables Verhalten gegenüber Kundschaft noch nie erlebt, einfach frech. Habe gefühlt 2 Tonnen pro Jahr für meinen Firmenfahrzeug dort getankt, nie wieder.

Kein Stern geht leider nicht !!!

Ich wollte mein Fahrrad aufpumpen. Aber dafür Geld zu verlangen, ist eine Frechheit. Bei dem Punkt Luftdruck beim Pkw geht es um Sicherheit, daher für mich eine Unverschämtheit.

Bei ARAL und vielen anderen ein Service.