1
1
Serways Hotel Heiligenroth Info
Amenities
Other
-
Free parking
-
Free Wi-Fi
-
Air-conditioned
-
Breakfast
-
Star rating
-
Check-out time
-
Check-in time
Amenities
-
Free Wi-Fi
Best WLM Reviews
Es war ein super entspannter Aufenthalt. Hier tut man an der Tankstelle einchecken und geht ins nebenanliegende Gebäude.
Unkompliziert und super.
Gerne wieder.
Hatten auf Grund besonderer Umstände Anfang Dezember in der Nacht von Freitag auf Samstag für einige Stunden ein Doppelzimmer im Serways Heiligenroth benötigt. Ich hatte mich schon einige Tage vorher vor Ort erkundigt, ob reservieren nötig sei. Dies wurde verneint, ebenso noch einmal bei einem Anruf am Freitagabend vorher. Wir kamen dann um ca. 2.45 h Samstag nachts (2.12.) an und wollten einchecken. Sichtbar waren noch diverse Zimmer frei, denn der Rezeptionist wedelte mit deutlich mehr als einem halben Dutzend Briefumschlägen. Diese Information ist deshalb von Bedeutung, da er sich nicht in der Lage sah, uns ein Zimmer zum Doppelzimmerpreis zu geben, sondern nur ein Familienzimmer zum deutlich höheren Preis von 129,- (statt 89,- €). Lt. Homepage gibt es aber nur 6 Familienzimmer und 24 Doppelzimmer. Im Nachhinein glaube ich im Leben nicht, dass diese 24 Doppelzimmer ausgebucht waren, allein schon wegen der Anzahl der Briefumschläge!
Da wir keine anderen Möglichkeit hatten, vor der Weiterfahrt zu ein paar stunden Schlaf zu kommen, mussten wir zähneknirschend zusagen. Als wir den überhöhten Preis am nächsten Morgen beim Auschecken moniert haben, wurde uns gesagt, dass uns das Zimmer zum Doppelzimmerpreis hätte gegeben werden müssen. Man wolle unsere Reklamation aber weitergeben. Ebenso wurde uns zugesagt, dass wir online eine Rechnung bekommen sollten, da dies am Morgen wohl aus technischen Gründen nicht ging.
Beides ist bis jetzt, ca. zweieinhalb Wochen später, nicht erfolgt, weder eine Info zur Buchung zum überhöhten Preis noch die Zusendung der Rechnung. Ebenso blieb eine diesbezügliche Mail von mir unbeantwortet. Kundenservice definiere ich definitiv anders!!!
Zum Zimmer selbst ist zu sagen, es war wirklich ein Familienzimmer mit Doppel- und Etagenbett. Es war aufgeräumt und sauber, allerdings mit einem zumindest im Badezimmer unerträglichem (und auch im Schlafraum wahrnehmbaren) Gestank. Wahrscheinlich wurde dort geraucht und man hat irgendwie versucht den Rauchgeruch heraus zu bekommen. Ebenso machte die Lüftung im Bad einen Höllenlärm und ging erst rund 10 Minuten nach Verlassen des Badezimmers wieder aus. Führte dazu, dass wir danach das Licht ausließen wenn wir die Toilette aufsuchen mussten. Und das alles mitten in der Nacht, wo man sich vorher doppelt abgesichert hatte, dass man ein normales Zimmer zum normalen Preis zur Verfügung gestellt bekommt.
Sorry geht gar nicht!!!
Zimmer und die gesamte Anlage etwas in die Jahre gekommen, aber sauber und ordentlich . 80 € ohne Frühstück gerade so an der Grenze . Frühstück an der Raststätte recht gut und günstig.
Unterirdische! Ich musste für die dreckigsten Toiletten die ich je gesehen habe zahlen 4 angestellte Fühlen sich weder verantwortlich für die Hygiene und gehen ihrer Arbeit nicht gewissenhaft nach. Zudem habe ich mir den Knöchel angeschlagen und sitze weitere 5 Stunden im Auto und muss nach wie vor aufs Klo! Nie wieder !
Sehr sauber und ruhig! Für viel mehr Geld schon in Häusern mit vielen Sternen geschlafen, welche weit nicht so sauber und gepflegt waren!
Bin gegen 23:00 Uhr angekommen, da war das Hotel schon geschlossen. Der Rasthof nebenan war auch schon zu. Ich musste dann mit dem Auto nochmal zurück zur (total verrauchten) Tankstelle um den Schlüssel zu bekommen. Leider gab es dazu vorab keinerlei Hinweis. In anderen Hotels bekommt man einen digitalen Code um später noch ins Zimmer zu kommen.
Können sie mir eine Email ausdrucken? Nein nur Fax… welcome to Germany 2024 ????♂️
Wir haben von Pfingstfreitag bis -sonntag die schöne Stadt Montabaur besucht und im Serways Motel Heiligenroth West übernachtet. Alle Mitarbeiter, Rasthaus und Service, waren freundlich, zuvorkommend und sogar lustig.|Das findet man heutzutage selten.|Der helle Eingangsbereich des Hotels lud zum Verweilen ein und Infomaterial gab es zur Genüge.|Unser Zimmer war relativ groß, aber vor allem hell und sauber. Der Blick durch das Fenster ging in's Grüne und außer einem wundervollen Vogelgezwitscher hörten wir nichts, also keine Lärmbelästigung von der Autobahn. Alles war zweckmäßig und funktionell eingerichtet. Wir schliefen auf guten Matratzen, hatten gutes Bettzeug und Handtücher. Auch im kleinen Bad fanden wir allen Komfort, den ein gutes Hotel ausmacht. Also, für ein 2-Sterne -Hotel alles supi, besser als in manch einem mehrsterigen Haus.|P.S. Die Fenster der Zimmer sind, bis auf eins, alle in's Grüne gerichtet.
Quick Facts About Serways Hotel Heiligenroth
Today
Opening Hours
How to go there
Location
Places