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Santé Royale Hotel- & Gesundheitsresort Warmbad Wolkenstein Info
Amenities
Other
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Pool
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Spa
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Free Wi-Fi
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Breakfast
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best WLM Reviews
Zimmer sind sauber und großzügig angelegt. Einzig das Doppelbett, bestehend aus zwei Einzelbetten, rutscht recht leicht auseinander.
Das Servicepersonal ist sehr freundlich und aufmerksam, die Sprachbarriere nur selten ein Problem.
Die an das Hotel angrenzende Therme ist insgesamt gut. Für den hohen Altersschnitt der Gäste kann ja keiner etwas...
Positiv sind die fairen Preise der Hotelbar zu erwähnen.
Ich bin sehr gerne dort, empfinde es als angenehme und ruhige Atmosphäre.
Mit den Zimmern hatten wir bisher gute Erfahrungen. Nur einmal hatten wir außen einen "Gemeinschafts-Balkon" ohne Abgrenzung dazwischen, das war mir persönlich nicht so angenehm. Das frage ich beim nächsten Mal vorher.
Ansonsten bin ich mit dem Frühstücksbuffet sehr zufrieden und die Nutzung der gesamten Therme über den Bademantelgang gleicht für mich sowieso alles aus =)
Den Ort Warmbad/Wiesenbad finde ich außerdem auch so zentral gelegen, dass man mit dem Auto auch gut die Natur und Umgebung erkunden kann.
Wir haben zum Beispiel einen Ausflug nach Tschechien und auch zum Katzenstein gemacht.
Empfehlenswert
Das Personal war sehr freundlich. Das Essen war sehr lecker. Die Zimmer waren sauber. Die Silbertherme ist super. Man kann da ein ganzen Tag verbringen. Kann man nur weiterempfehlen. Danke für die schöne Zeit. Wir werden gerne wieder kommen.
Leider war unser Urlaub nicht schön. Wir kennen das Sante Royale schon, denn wir sind seit Jahren immer gern dahin verreist, mehrmals pro Jahr. Aber mittlerweile wird man nur noch als Gast zweiter Klasse behandelt, wenn man nicht direkt im Hotel gebucht hat. Unser Zimmerwunsch wurde komlett ignoriert, was ja ansich nicht so schlimm ist. Aber diesmal waren wir im Keller untergebracht, gleich neben den Personalräumen. Als wir ankamen war seit Tagen nicht geheizt und das Zimmer total ausgekühlt noch nach Stunden. Man hatte uns das am weitesten entfernte Zimmer vom Bademantelgang gegeben, was genau dem Gegenteil unseres Zimmerwunsches entsprach. Auf Nachfrage an der Rezeption sagte man uns, Zimmerwünsche werde generell niemals entsprochen, es sei denn man habe direkt über das Hotel gebucht und ein anderes Zimmer könnten wir auch nicht bekommen, weil sie komplett ausgebucht seien, was absolut nicht der Wahrheit entsprach. Wir hatten drei Massagen gebucht. Meine Tochter sollte ihre 17Uhr bekommen. Nachdem sie im Wartebereich fast eine halbe Stunde gewartet hatte, fragte sie bei der Rezeption nach. Dort erfuhr sie, dass der Kollege bereits gegangen sei. Er wurde nun zurückbeordert und es fand eine nicht so schöne Massage ohne Musik und etwas hektisch statt. Ich hatte eine 50minütige hawaiianische Massage für 89€ gebucht, welche, wie man mir sagte, nur von Katja durch geführt werden kann, sie wäre die einzige. Punkt 9 Uhr sollte es losgehen. 9 Uhr 5 wurde ich von David? abgeholt, die Massage begann verpätet. Eine halbe Stunde später platzte jemand rein, um David daran zu erinnern, dass sein 9 Uhr 30 Termin schon wartet. Super Entspannung mit so einer Unterbrechung. 9 Uhr 40 war Schluss aus der gebuchten 50minütigen Massage wurde also nicht wirklich etwas. Einfach unproffesionell einen anderen Kollegen eine 50minütige Massage aus welchen Gründen auch immer übernehmen zu lassen, wenn dieser offensichtlich bereits andere Termine hat. Alles total unorganisiert, so scheint es, dass ist echt ärgerlich. Bei der Rezeption war man schon genervt, wenn man uns sah, aber wir waren ja nur so oft da, weil es so viele Pannen gab. Ich hatte am Freitag Geburtstag und meine Familie reservierte für uns alle einen Tisch zum Frühstück und Abendbrot. Zum Frühstück klappte es wunderbar, es gab Kerzen und sogar Sekt. Aber zum Abendbrot, zu dem wir leider erst 40 Minuten zu spät erschienen, weil ja meine Tochter mit ihrer Massage vergessen wurde, war kein Tisch reserviert und das Restaurant natürlich voll. Man bemühte sich noch, aber das ist alles wirklich ärgerlich. Andere Gäste, mit denen wir sprachen, bekamen ein Anschreiben vom Hotel ins Zimmer gelegt, mit herzlichen Glückwünschen zum Geburtstag. Da ärgert man sich schon, dass man als Gast so wenig wertgeschätzt wird, denn es macht ganz sicher nicht viel Aufwand allen Gästen, die Geburtstag haben, ein Standardschreiben auszudrucken. Das Abendessen Hauptgericht wird nicht als Buffet angeboten. Meine Tochter hatte sich Blumekohl auf Hummus bestellt, der aber nicht wirklich satt machte. Auf jedem Tisch stehen kleine Aufsteller, die einen ermutigen gern nachzubestellen, wenn es nicht reicht. Dies machte meine Tochter zweimal, da so ein paar Blumenkohlrösschen eben nicht satt machen. Beim dritten Mal wurde dann gesagt, sie können nicht mehr nachbestellen "Der Chef sagt nein". Wenn das Abendessen in Buffetform angeboten worden wäre, hätte man sich unbegrenzt nehmen können, aber hier gibt es leider Einschränkungen. Beim Auschecken wurden wir gefragt, ob es irgendwelche Probleme gab und als wir dies bejahten und erklärten, hatte man nur ein müdes Schulterzucken für uns übrig. Wir haben viel für die zwei Doppelzimmer bezahlt, sind seit Jahren Stammgäste und früher war das Sante Royale unser Lieblingshotel. Sonst sind wir nicht so dünnhäutig, aber diesmal lief so viel falsch, dass wir uns nur noch geärgert haben und deshalb keinen schönen Kurzurlaub hatten, schade.
Das Zimmer war sehr schmutzig und hat stark nach Hund gerochen. Nach mehreren Nachfragen wurde das Zimmer am nächsten Tag einigermaßen gereinigt. Auf unsere Beschwerden wurde leider nur gering eingegangen! Die Therme ist super , das Essen war auch spitze , das Personal im Gastronomie Bereich war sehrgut. Der Grund für nur einen Stern ???? ist das Zimmer. Ansonsten war alles super
Das Hotel ist gut , man kann Schwimmbad und Sauna kostenlos benutzen .Was nicht in Ordnung ist , das man beim Frühstück kein Platz findet. Wir müssten warten , es gab keinen freien Platz, weil so viele Leute im Frühstückraum waren oder die Tische waren reserviert. Das haben wir überhaupt nicht verstanden, wie kann man es erlauben, die Tische zu reservieren. Die reservierten Tiesche standen leer und wir müssten warten.
Noch ein minus- im Zimmer gibt es kein Kühlschrank.
Ein richtig gutes Hotel, interessant die anderen Rezession zu lesen. In der Tat, gibt es in den Zimmern, keine Minibar, und auch keine Badelatschen. Ebenso ist der Föhn minderer Qualität. Davon abgesehen aber ist es durch und durch ein sehr gut geführtes sauberes und qualitativ hochwertiges Hotel. Hier abzuwerben hätte ich als völlig unangebracht angesehen, da es kein Hotel auf der Welt gibt, dass den Ansprüchen und den Wünschen von jedem Gast entspricht.
Dies betrifft tatsächlich alle Arbeitsbereiche von der Zimmerreinigung über die Gastronomie, den Empfangsbereich, den Barbereich und auch das Bar. Ich kann einen Aufenthalt nur empfehlen, wir werden auf jeden Fall wiederkommen.
Wir sind das dritte Jahr in Folge im Frühjahr mit den Elkelkindern hier. All Inclusive. Es ist sehr teuer aber das war es uns immer wert, denn Enkelzeit ist wichtig und das Hotel erfüllte bisher die Erwartungen. Alles ist 2024 wie immer, außer das Essen. Hier wurde viel umgestellt und extrem gespart. Mittagessen ist im Prinzip nur ein Snackangebot.Beim Abendessen auf der Kinderkarte werden ua. Chickennuggets , Pommes und Gemüse angeboten. Gebracht werden pappige Pommes und ein paar erkaltete Nuggets ohne jedes Gemüse. Das zweite Kind wählte Nudeln und Tomatensauce. Geschmacklich war die Sauce wie passierte Tomaten aus dem Tetra Pack. Die Kellner sind super nett aber bei der Masse an Gästen überfordert.Die Kinder bekommen schnell ihre (vorgefertigten?) Mahlzeiten. Wir warteten anschließend mehr als 30 Minuten auf das nicht mehr so gut wie in den vergangenen Jahren zubereitete Essen. Zeitgleiches Essen mit den Kindern war daher unmöglich. Wir sahen den Kindern zu und die Kinder mussten auf uns warten. Die Mahlzeiten der Erwachsenen sind klein und hastig gefertigt (das Schweinefilet am Ostersonntag war halbroh). Also blieb nur das Salat und Wurst Buffet. Für all inklusive kann eine gute warme Mahlzeit am Tag erwartet werden. Frühstück: Am Morgen einen Platz zu bekommen ist schwierig. Es gibt reservierte Tische die aber in unserer Besuchszeit leer blieben. Ich gehe davon aus, dass wir die Frühjahrsferien in Zukunft woanders buchen. Das Personal ist immernoch super nett und das Hotel immernoch schön und sauber. Die Therme nebenan wunderbar zum baden.
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