Petra Neumann

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Waldhofstraße 9, 68169 Mannheim Germany

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Ich bin schon seit vielen Jahren bei Frau Doktor Neumann und war eigentlich immer sehr zufrieden, aber seit einiger Zeit, ist es fast unmöglich die Praxis telefonisch zu erreichen. Man sitzt ewig und drei Tage in der Warteschleife fest und kommt einfach nicht durch. Wenn mann in der Praxis ist, hört man das Telefon klingeln und die Sprechstundenhilfe plaudern miteinander, aber keiner geht an verdammte Telefon. Ich überlege echt langsam ob ich mir einen anderen Arzt suchen sollte.

Absolut nicht empfehlenswert!!

Haben zu zweit angerufen und waren über 3 std in der Warteschleife davon über eine std angeblich die nächsten.

Bodenlose Frechheit sollten mal ihren telefonischen Kontakt überdenken!!

Fachlich ist Frau Dr. Neumann äußerst Kompetent. Sie ist seit Jahren meine Hausärztin und jede Diagnose wurde bisher korrekt therapiert. Ich kann mich immer auf die ärztliche Behandlung von Frau Neumann verlassen. Jedoch muss ich leider einen Stern für das Organisationsmanagement abziehen. Warten in der Kälte (bei schweren Krankheiten), fehlende Kommunikation sind nur einige Teile davon, die unbedingt verbessert werden müssen. Der größte Kritikpunkt geht leider an die Telefonanlage. Es ist im höchstem Maße schwierig durch die Leitung zu kommen, um einen Termin zu ergattern. Ist man nach langem Warten quasi der nächste in der Warteschleife, wirft einem das System wieder raus und man muss es erneut probieren und erneut 20 - 30 Minuten warten. Unter Umständen kann diese Tortur so lange gehen, dass man kein Gespräch bekommt und letztlich die Schließzeiten einsetzen. Das kann sehr entmutigen. Hier lege ich der Praxis eine zeitnahe Verbesserung ans Herz.

Ich bin so dankbar, dass es noch Ärztinnen gibt die Ihre Berufung mit Leidenschaft ausführen. Die Praxis ist Telefonisch zu den Öffnungszeiten jederzeit erreichbar und die Auskunft die am Telefon erteilt wird ist sehr Kompetent. Ich erwische meistens die Frau Durak die unglaublich Freundlich, zuvorkommend und Nett ist. Die Frau Dr. Neumann ist in meinen Augen eine Koryphäe im Bereich der Medizin. Sie wusste immer ganz genau bei mir wo meine Beschwerden waren und konnte mir umgehend Behilflich sein. Das komplette Team der Praxis ist ebenfalls sehr freundlich. Als Außenstehender Spürt man bedingt durch die gute Arbeitsatmosphäre, was für Synergieeffekt das Team dort schafft. Ich kann es nicht in Wort fassen wie Dankbar ich dieser Praxis bin.

Ich weiß leider nicht, ob und wie gut die Ärzte dort sind. Erst hatte man gar keine Chance überhaupt mit dem Telefon durchzukommen und dann war Ich über 40 Minuten in der Warteschlange, wo es 20 Minuten hieß ich sei der erste in der Warteschlange. Irgendwann habe ich es dann aufgegeben.

Echt bodenlos nicht an das Telefon zu gehen obwohl es hieß dass ich der erste in der Leitung bin und der Anruf von der nächsten mitarbeiterin angenommen wird

Fazit

Ich habe 30 Minuten gewartet und niemand ging ans Telefon

Dann suche ich mir doch lieber einen anderen Arzt der auch die Anrufe seiner Patienten wahrnimmt

Nach 1.45 minute war ich der erst in der Leitung und dies dann noch Mal 45 Minuten warten ( in der Zeit fuhr mein Sohn zu Frau Dr Neumann und sprach die Sprechstundehilfe an sie sollte Mal den Telefonhörer abnehmen )sie meinte sie möchte jetzt nicht .Das Telefon ist Lautlos und es blinkt eine Lampe .soviel zum Thema anrufen wegen einen Termin.Wie Faul kann Mann den sein .Beruf voll verfehlt

Seit Jahren meine Hausärztin. Ich bin absolut zufrieden, Frau Dr.Neumann und ihr ganzes Team sind sehr kompetent und freundlich.