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Best WLM Reviews
Ma boutique préféré parmi les 3 sur Lyon.
Toujours bien accueilli et souriant quelque soit la personne de très bon conseille et une proposition de café chaque fois que je me présente.
Récemment j'ai déposé ma machine Virtuo en échange j'ai eu une machine de prêt et 2 semaines après ma machine était réparée et fonctionnelle.
Une particularité qu'il n'y a pas forcement ailleurs c'est leur description des différents café proposer.
Donc de vrai professionnelle du café à notre disposition.
Merci a vous.
Boutique très agréable avec un personnel professionnel et sympathique. Merci au vendeur qui m'a accueilli ce matin pour l'achat d'un Aeroccino 4 et de deux travels mugs ! La démonstration était parfaite, les conseils et le café aussi ????????
Forte déception constante dans ce Nespresso situé dans le centre commercial de La Part-Dieu.
La marque Nespresso en soi est toujours aussi bien représentée : beaux packagings, le magasin est joli, les prix sont corrects, et le système de fidélité avantageux.
Le personnel - à l'exception d'un jeune homme déjà rencontré plusieurs fois très sympathique et vraiment passionné par le café - est peu enclin à mettre à l'aise. La bousculade est fréquente - il faut comprendre qu'ils ont des commandes Internet à préparer et cela devient leur priorité quitte à vous couper l'herbe au pied en se servant alors que vous êtes en train de le faire (du jamais vu). La considération du client est assez faible, et le discours client est très (très!) répétitif, voire forceur : on vous explique systématiquement le fonctionnement du magasin - même si vous y allez une fois par semaine. Semblerait-il qu'également ils aient du mal à assumer l'espèce, tout du moins un combat silencieux semble avoir été mené sur ce moyen de paiement. Payer en espèces relève d'un calvaire assez inédit : on vous ballade de caisse en caisse, on vous dit qu'il vous faut impérativement l'appoint (vive les petits commerçants finalement), l'encaissement est d'une longueur infinie.
Bref, magasin très peu agréable pour l'expérience client et pour la liberté du paiement. Le café est bon - mais ça n'est pas de leur fait.
Je vous conseille fortement la boutique Nespresso du 6ème arrondissement.
À chaque passage dans une boutique nespresso je me dis qu'il y a encore des gens qui ont le sens du commerce. Aujourd'hui c'était à la boutique du centre commercial de la part dieu. J'ai été accueilli par une dame 5 étoiles agréable souriante disponible en clair le top niveau. Merci Madame pour vos petites attention ne changez rien ????
Tout est fait pour vos faire dépenser un max: petit café d'accueil, petits cadeaux... Les conseillers, tous plus souriants les uns que les autres... Mais voilà, c'est cela ne vaut que quand vous avez de l'argent à dépenser.
Ce matin, je m'étais levée tôt pour prendre mon train et me rendre à Lyon, chargée de 2 gros sacs pleins de capsules Vertuo usagers à recycler. Je m'étais dit, au lieu de les jeter à la poubelle, pourquoi ne pas les ramener à la boutique Nespresso de la Part Dieu où je les avais achetées et où il y a tout le nécessaire pour les recycler ? Mon train arrive vers 8h30.A cette heure la, la boutique est fermée mais, pour passer régulièrement devant à cette heure, je sais qu'il y a du monde à l'intérieur. Naïvement, je pense qu'on ce me prendre les capsules et faire les 3 mètres qui séparent l'entrée de la boutique de la poubelle à capsule usagée d'autant que je suis chargée. Mais ce n'est pas un sourire commercial mais l'agressivité de l'employé chargé de la sécurité, qui m'aboie que la boutique est fermée et m'ordonne de revenir plus tard. Je tente d'expliquer que je veux juste déposer 2 sacs de capsules à recycler, que je ne pouvais pas m'attarder sur place ni me promener toute la journée avec ces capsules pensantes. En vain Je décide donc de déposer les sacs à l'entrée du magasin, me disant qu'ils seront pris en charge à l'ouverture du magasin.
Quelle ne fût pas ma surprise lorsqu'un employé chargé de la sécurité, peu soucieux de l'image de la marque, a tout bonnement shooté dans les sachets répandant leur contenu dans la galerie marchandise ! Ah la belle image ! Quel respect du client ! Moi qui suis cliente de puis plus de 10 ans et ai dépensé un paquet de fric en café Nespresso, je je m'attendais un peu plus de considération... Honteux !
Cet après-midi, je reçois un appel du responsable du magasin qui, à la faisant acte de contrition, est à présenter ses excuses, expliquant que ce n'est pas les consignes données habituellement. Dont acte, j'ai accepté les excuses, mais ce comportement reste inadmissible.
Large choix de capsule. J y suis allée un samedi après midi, il y avait plein monde, malgré sa, c est allée super vite. Il y avait pleins de vendeurs. Je suis pas resté longtemps. On s est occupée de moi très rapidement. Aucune attente pour l encaissement. On m a proposé un café que j ai refusé. L ergonomie des produits est très sympas. Le fait qu il donne des sacs pour emporter les produits, c est vraiment agréable.
Très belle boutique. Le personnel est serviable, fidèle aux manières de Nespresso. Dégustation perpétuellement plaisante. Une aide et des conseils agréables. On y trouve toujours tous ce que l'on cherche.
Bon accueil, c'est vrai qu'il y a bcp de monde mais il faut savoir attendre un peu et être patient.
Pour ma part j'ai pu être renseigné comme il fallait du coup je suis reparti avec une machine et le café est vraiment bon.
Je recommande ce magasin personnels très souriants et compétents.
Quick Facts About Nespresso
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Opening Hours
| Monday | 09:30 AM - 08:00 PM |
|---|---|
| Tuesday | 09:30 AM - 08:00 PM |
| Wednesday | 09:30 AM - 08:00 PM |
| Thursday | 09:30 AM - 08:00 PM |
| Friday | 09:30 AM - 08:00 PM |
| Saturday | 09:30 AM - 08:00 PM |
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