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MIELE & CIE KG Info
Amenities
Service options
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In-store shopping
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
Best WLM Reviews
Hier läuft eigentlich alles falsch!!!
1 ich nenne Miele den Fehler der WM und Miele ist nicht in der Lage mir in etwas die Kosten der Fehlerbeseitigung zu nennen.
2 Es muss ein Monteur kommen um mir das zu sagen. Natürlich gegen Berechnung. Auf den Termin wartete ich übrigens 2 Wochen.
3 Der Monteur kommt vormittags Sorry ein Berufstätiger kann nicht zu Hause sitzen und den ganzen Vormittag warten. Uhrzeit Eingrenzung fehlt.
4 Der Monteur teilt mir die Kosten mit. wirtschaftlicher Totalschaden. Hätte ich das vorhergewusst hätte ich gleich eine neue Maschine bestellt und die Kosten des Monteurs gespart. Es ist das Fehlerprogramm von Miele.
5 OK eine Neue. Der Monteur hatte extra angerufen und nachgefragt ob die Maschine am Lager ist. Ja sie ist. Lieferung in der 40 KW!
6 Darauf habe ich die Maschine überhaupt direkt bei Miele bestellt Um dann 1 Woche später zu erfahren das man diese erst in 12 Wochen liefern will.
Mails zu Klärung werden nicht beantwortet.
Eine Kundenbeziehung sieht anders aus.
7 Habe die Maschine bei einem Händler bestellt. Ups dort wird sie 3 tage Später geliefert was mich 91€ mehr kostet. Miele obwohl sie einen Vertrag eingeangen ist will diese Kosten nicht übernehmen.
8 Aber man schreibt lieber eine Mail:
vielen Dank für Ihren Kauf im Miele Online-Shop.
Gemäß unserer Unternehmensphilosophie "Immer besser" legen wir sehr viel Wert auf die Meinung und Zufriedenheit unserer Kunden. Um neben unseren Produkten auch die Serviceleistungen gemeinsam mit unseren Dienstleistungspartnern stetig verbessern zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich ca. 5 bis 10 Minuten Zeit nehmen und den nachfolgenden Fragebogen beantworten.
Schon im Voraus möchten wir uns für Ihre wertvolle Unterstützung bedanken
Unfassbar weitere 10 min die mich meine Zeit kosten! Das war das letzte Produkt aus diesem Haus.
So etwas schlechtes hab ich noch nie erlebt.
Ich habe vor 2,5 Jahren eine Miele Waschmaschine für "deutlich" über 1000 € gekauft. Kurz nach der 2jährigen Gewährleistung ist das Touch-Display ausgefallen. Nach Aussagen des Monteurs "passiert das öfter, ist ein bekannter Fehler". Trotzdem solte ich zunächst die Reparatur (>500€) selbst zahlen. Nach mehreren Interventionen bei Miele gab es dann die neue Platine "auf Kulanz", mir blieben immer noch die rund 200 € Einbau.
Dann stellte sich heraus, der Monteur hat das "digitale Typenschild" nicht auf der Platine gespeichert, die Maschine war daher nicht mit allen Funktionen nutzbar. Dies sollte nun durch den Miele Werkskundendienst nachgeholt werden.
Erster Termin am 26.07.22 "zwischen 7:30 und 12:30". Um 10:00 (!!!) bekam ich den Anruf, der Monteur sei "erkrankt", ein neuer Termin wurde für den 16.08.22 "zwischen 7:30 und 12:30" angeboten.
Heute, am 16.08.22 um 8:05 (!!!) erhielt ich den Anruf, der Techniker sei heute schon wieder erkrankt, ein neuer Termin würde mir für nächste Woche angeboten.
WAS SOLL DAS SEIN ??? Doch wohl kein Kundendienst ???
Ist Miele eigentlich bewußt, was für einen wirtschaftlichen Schaden deren unerträgliche Schlamperei zur Folge hat ?
Da müssen zig Leute (ich gehe davon aus, ich bin nicht der einzige Kunde heute) einen Urlaubstag nehmen, UM DIE SCHLAMPEREI VON MIELE BEI EINER BEZAHLTEN REPARATUR AUSZUGLEICHEN, und das Speilchen dann gleich mehrfach hintereinander ???
Klar kann mal jemand erkranken, aber dann gibt es entweder eine Vertretung oder wenn der Mitarbeiter ab 7:30 beim Kunden eintreffen soll, dann weiß man vor 10:00 bzw 8:05 Uhr, wenn der Mitarbeiter gar nicht losgefahren ist.
FÜR MICH WAR DAS DAS LETZTE GERÄT VON MIELE.
Da kaufe ich lieber eine Gorenje und schmeiß die alle 2 Jahre weg.
Ist billiger, wirtschaftlicher, ich habe in 10 Jahren 5x 2 Jahre extrakostenfreie Gewährleistung und muss mich nicht mit solchen Schlampereifirmen wie Miele ärgern.
In der Nähe befindet sich ein Abstellplatz für LKW.
Zur Nutzung als Wartebereich und Übernachtung
Dort gibt es eine Toilette
Ich muss sagen Toilette ist sehr sauber.
Ich danke miele. ????
Keine Ahnung, ob ich hier richtig bin, aber die Bewertung für Miele ist sicher angemessen. 2 Tage von Sylvester habe ich 5min vor Schluss hier angerufen und um Beratung bezüglich meines neuen Kochfeldes mit Wrasenabzug gebeten. Man war sehr freundlich und geduldig und nach 15min war alles klar. Die benötigten Teile wurden 2 Tage später geliefert. Sowas nenne ich Service!
In der Nähe befindet sich ein Abstellplatz für LKW.
Zur Nutzung als Wartebereich für Beladung / Entladung und Übernachtung am Wochenende.
Dort gibt es eine Toilette und Waschmöglichkeiten.
Schade wollten uns über den Onlineshop eine Maschine kaufen, jedoch funktioniert der nicht.
Freundlich aber man kann da sehr viel Zeit verbringen
Nette Mitarbeiter und zuvorkommende Bedienung Gerne wieder
Quick Facts About MIELE & CIE KG
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| Thursday | 07:00 AM - 03:00 PM |
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