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Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde consternation quant à un incident survenu lors de ma récente visite à votre boutique Lindt située à Honfleur Outlet, le 18 Avril 2024 à 18h44.
Alors que j'effectuais mes achats avec ma fille de 3 ans ainsi que mes parents, j'ai été choquée et offensée par le comportement persistant et inapproprié de l'une de vos employées à la caisse. Non seulement cette personne a fait des commentaires inappropriés à propos du regard de ma fille, mais elle a également répété ces remarques de manière insistante, malgré mes tentatives pour les corriger.
En passant mes articles en caisse, votre employée a regarder ma fille en lui disant « tiens ton chocolat c’est bon je te le donne, elle a un regard assassin ». Elle a oser dire devant toute la clientèle que ma fille de 3 ans a un regard assassin car ma fille était en train de la regarder passant les articles.
Plus précisément, lorsque j'ai gentiment tenté de corriger l'employée en lui expliquant que le regard de ma fille n'était pas "assassin" comme elle l’a dit mais plutôt "gourmand", elle a refusé de reconnaître son erreur et a persisté à qualifier le regard de ma fille comme étant "assassin", à trois ou quatre reprises.
Je tiens à souligner que de tels commentaires sont totalement inacceptables et constituent une violation flagrante des normes de professionnalisme et de respect envers les clients. En tant que parent, il est inadmissible que ma fille soit la cible de remarques désobligeantes, surtout venant d'un membre du personnel d'une entreprise aussi respectée que Lindt.
Je demande donc que des mesures appropriées soient prises pour remédier à cette situation et pour garantir que de tels incidents ne se reproduisent plus à l'avenir. Je m'attends à ce que des actions disciplinaires soient prises à l'encontre de l'employée concernée, ainsi qu'à ce que des mesures de sensibilisation et de formation soient mises en place pour l'ensemble du personnel afin de prévenir ce type de comportement inacceptable.
Je vous prie de bien vouloir me tenir informée des mesures prises pour traiter cette plainte dans les plus brefs délais.
Je vous remercie de votre attention à cette affaire et je reste dans l'attente d'une réponse rapide et satisfaisante de votre part.
Cordialement
Très bon acceuil. Dégustation de chocolat.
Très bonne vendeuse m a conseiller sur les offres du moment.
Pas d attente a la caisse malgré le monde. Très bon accueil et avant la sortie de la boutique proposition de prendre une boisson chaude sur place
Tres gentille employé, tres polies, et de bons chocolats
Je trouve cela dommage de trouver des tablettes de chocolat plus cher quand dans les grands surfaces qui sont que des revendeurs. La c'est vraiment nous prendre pour des lapins de 6 semaines...
Et ne parlons pas des chocolats à prendre en libre service sans réelle promotion... Ce style de magasin est pour moi à éviter fortement... Je déconseille.
accueil agréable, la vendeuse était très sympa et les boissons excellentes! -10% quand vous prenez 3 tablettes, d'ailleurs il y a un choix très large de chocolats que l'on trouve pas en magasin! je recommande
Je suis allé faire quelques achats, les prix sont intéressants. J'ai pris un petit chocolat chantilly, c'est très bon ! Le personnel est très accueillant.
Toujours un plaisir d'aller dans cette boutique,on fait son mélange de chocolat.le personnel est très agréable ,on peut profiter de produits à date courte et le petit plus on vous offre un chocolat en dégustation
Très bon accueil, équipe souriante et à l écoute. Nous avons été super bien accompagné lors de nos achats. Difficile de résister avec tout ce choix. Magasin très bien tenu, terrasse agréable et boissons délicieuses. Nous reviendrons avec plaisir lors d une prochaine escapade normande.
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| Monday | 10:00 AM - 07:00 PM |
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