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Kundenservicecenter Süd-Thüringen-Bahn GmbH Info
Amenities
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
Best WLM Reviews
Also die Mitarbeiter im Kundencenter sind ja so was von unfreundlich!
Ich bat darum mir die Verbindung auszudrucken.
Doch die Mitarbeiterin hat es nicht gemacht.
Sie meinte ich solle es im Handy nachschauen, und auch mal an die Umwelt denken.
Also Kunde ist hier wirklich nicht König!
Geht gar nicht!
Frech!
Leider telefonisch niemand zu erreichen, vielleicht kann mir jemand sagen ob zwischen Meiningen und Eisenach noch Schienenersatz ist.
Da fährt die RB 41 8:39 nach Eisenach auf einem anderen Gleis ein und die Durchsage kommt erst, wenn der Zug schon eingefahren ist. Der Zugang zu diesem Gleis 2 ist eigentlich mit einer Schranke gesichert, diese wird nicht geöffnet und die Reisenden müssen sich vorbei drängeln.
Dann steht der Zug an einem Haltepunkt mehr als eine Viertelstunde, weil ein Stellwerk unbesetzt sei (und dann nochmal vor Hp0). Sowas gab es nicht zu DDR -Zeiten und schon gar nicht zu Kaisers Zeiten.
Habe mehrfach versucht, die Hotline in Mgn. anzurufen, dort hört niemand, obwohl geöffnet. Zugbegleiter? Fehlanzeige!
Korrektur/Ergänzung: nicht besetztes Stellwerk geht auf das Konto der DB Netz AG.
Ich bin regelmäßig in den Regio-Shuttle der Süd-Thüringen-Bahn unterwegs und fahre gerne mit der STB. Das Personal ist auch höfflch. Nur die Sauberkeit könnte besser sein.
Ich fahre nun seit 16 Jahren regelmäßig mit der Süd-Thüringen-Bahn und habe in dieser Zeit nur 5 mal Verspätungen von mehr als 15 Minuten erlebt. In allen Fällen durch Streiks oder Unwetter verursacht und daher nicht direkt in der Verantwortung der STB. Aus diesem Grund gebe ich hier 5 Sterne.
Ich bin am 19.06.2019 mit der Bahn (wissentlich STB, anscheinend aber EB) von Schmalkalden nach Zella-Mehlis gefahren! Anstelle von Wechselgeld habe ich eine Gutschrift im Wert von 14,60€ erhalten! Da keine Zugbegleitung anwesend war, wurde ich vom Zugführer an den Nachbarzug (gegenüberliegendes Gleis) in Zella-Mehlis verwiesen (Aufenthalt: 4 Minuten). Die Zugbegleitung dieses Zuges wollte mir aber kein Geld am Bahnsteig auszahlen mit der Begründung sie würde dies nur innerhalb des Zuges tun!
Soweit so kundenunfreundlich, bin ich einen Tag später (20.06.2019) um 16:15 Uhr an den Infostand der STB in Suhl gefahren, um dann endlich mein Geld zu erhalten.
Die Dame dort war schon in Aufbruchstimmung zum Feierabend und war noch weniger interessiert mir mein Geld auszuzahlen und "außerdem ist die Gutschrift nur bei der EB einlösbar und dies ist ein eigenständiges Unternehmen!". Blöd nur, dass auf der Gutschrift EB und STB beschrieben war! Interessierte die Dame aber nicht!
Dabei sind mir Extrakosten von 5,40€ für die sinnlose Fahrt von Zella-Mehlis nach Suhl und wieder zurück entstanden, ohne mein Geld zu erhalten!
Fazit: Autofahren kommt immer günstiger und macht weniger Stress!
Thüringens mitweitem Abstand angenehmste Privatbahn - das edelste "Export-"Produkt der Landeshauptstadt Erfurt - Erfurter Bahn & Südthüringen Bahn sind vom Service & der Freundlichkeit fast nicht zu übertreffen. Dazu das angenehme "rollende Material" - schöne Dieseltriebwagen mit angenehmem Sitzkomfort, die es lange vor den nunmehr ebenso modernen Abellio-Zügen gab. Es war fast eine Strafe mit der Deutschen Bahn und ihren alten Stadtexpress-Zügen unterwegs sein zu müssen. Heute sind die Unterschiede abgemildert, aber in Puncto Service sind STB und EB einfach Spitze! Und: sie haben das Netz an den Stellen erhalten, wo die gute alte Deutsche Bahn längst nicht mehr fährt - wie in Ilmenau oder zwischen Breitungen und Zella-Mehlis. :-) Weiter so!!!
Die Südthüringer Bahn hat behindertengerechte Zugabteile, die jeder leicht betreten kann. Es gibt keine Stufen zum Bahnsteig. Die Bahnmitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit.
Quick Facts About Kundenservicecenter Süd-Thüringen-Bahn GmbH
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| Monday | 06:00 AM - 06:00 PM |
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| Tuesday | 07:00 AM - 06:00 PM |
| Wednesday | 07:00 AM - 06:00 PM |
| Thursday | 07:00 AM - 06:00 PM |
| Friday | 07:00 AM - 06:00 PM |
| Saturday | Closed |
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