Kreuzberger Orthopaedicum

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Das Team am Empfang ist sehr unfreundlich und unprofessional. Diesmal habe ich 6 Wochen probiert, einen Termin zu vereinbaren. Bis zu 20 x pro Tag habe ich versucht anzurufen. Leider ging an das Telefon während der telefonischen Sprechzeiten entweder nur eine automatische Ansage, welche mitteilt, dass man außerhalb der Sprechzeiten anruft (??) oder der Anrufbeantworter (auf dem man keine Nachricht hinterlassen kann) ran. Auch ein Fax oder eine E-Mail haben nicht geholfen. Der Link auf ihrer Internetseite zu Doclib läuft ins Leere.

Nun habe ich mich letzte Woche 1 Stunde ins Auto gesetzt und bin nach der Arbeit hingefahren.

Die Damen am Empfang hatten mal so richtig schlechte Laune. Nachdem ich mein Anliegen sachlich und ruhig geschildert habe, meinte alle 3 Mitarbeiterinnen übereinstimmend: „Das ist uns neu, dass man uns nicht erreicht, davon wissen wir nichts“. Ich zückte mein Handy, rief die Nummer an und „Viola“, es kam die automatische Ansage wieder, während der aktuellen telefonischen Sprechzeit!

Meine E-Mail haben sie nicht erhalten und das Fax auch nicht. Ich zeigte Ihnen sowohl die Sendebestätigung als auch die Lesebestätigung der E-Mail.

Kurzum, die Laune der Mitarbeiterinnen wurde nicht besser und nun ließ man mich erst einmal 10 Minuten wortlos vor dem Tresen stehen und verzog sich ins hintere Zimmer.

Da diese oben geschilderte Situation schon seit mehr als einem Jahr besteht, suche ich mir nun einen neuen Orthopäden. Schade, da der Arzt gut ist. Allerdings kann ich als vollzeitarbeitende Patientin mich nicht jedesmal für 1 Stunde ins Auto setzen, nur um einen Termin zu vereinbaren.

Erster Besuch Termin um 13.20 h Nach 1 1/2 Std.Wartezeit "oh wir haben Sie vergessen! Heute Termin um 8.10h. "Der Arzt ist heute nicht da, wir haben Sie gestern angerufen und eine SMS geschickt,dass der Termin ausfäll"! Stimmt nicht, es hat keiner angerufen und auch keine SMS geschickt! Ich bin 80 Jahre alt!!!!

Ich bin sehr unzufrieden weil ich machen ganzen Zeit nur anrufen der Anrufbeantworter funktioniert nicht und keine geht ran ich finde das eine Frechheit keinen kann man erreichen und wenn schrieb mal ein E-Mail keine meldet sich zurück????????????

Ich war nun mehrmals in dieser Praxis aufgrund von akuten Knieproblemen ohne Termin vorstellig. Ich habe nicht ein einziges Mal länger als 30 Minuten gewartet. Der Arzt ist super freundlich und kompetent. Er nimmt sich Zeit. Ich kann die anderen Rezensionen nicht wahrhaben. Tatsächlich ist das mittlerweile meine erste Anlaufstelle, aufgrund der Zeiteinsparung. Bekomme jedes mal eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung und MRT-Überweisung mit Reha-Heilmittelverordnung.

Bei Doctolib werden Termine für Leistungen bereit gestellt, die es dort gar nicht gibt.

Am Telefon sagte man mir, man nimmt keine Neupatienten an, über Doctolib ist aber einen Termin Buchung möglich. Das kann ich nicht nach vollziehen.

Fazit nach meinem ersten Besuch bei Dr. Odeh:

Am gleichen Tag einen Termin über Doctolib bekommen für meine akuten Beschwerden. Wirklich ein Glücksfall.

Praxis ist sauber und hell. Die Stifte für das Ausfüllen des Anamnese-Bogens werden zwar nach desinfiziert und gebraucht getrennt, waren aber nur noch gebrauchte da.

Empfang ist freundlich, aber mit Berliner Direktheit.

Wenig Wartezeit, auch hier positiv überrascht.

Die Direktheit zieht sich beim Arzt durch. Kein großer Smalltalk. Kurz Beschwerden angehört, bisschen an mir rumgedrückt und Diagnose gestellt. Wirkte alles professionell und fundiert, war aber etwas schnell alles.

Wenns schnell gehen soll, kann man hier hingehen. Wer sich mehr Aufmerksamkeit wünscht, sollte vielleicht besser woanders hingehen.

-0 Sterne-

Ein guter Arzt sollte auch bisle gut sein.

Die Damen an der Anmeldung sind überhaupt nicht in guter Erfahrung und email Verkehr keine Antwort und am Telefon keine reichliche Informationen weitergegeben.

Fachkenntnisse nicht reichlich.

Ich war auf der Suche nach einem guten Arzt und einen Hausarzt, ich denke die Praxis wollen nur Patientin die nicht immer kommen sollen sozusagen to go Praxis oder Touristen Praxis.

Die Patientin haben auch keine Zeit und jeder hat eine andere tikende Uhr .

Toller Arzt aber leider nur für laufkundschaften wegen Lidl /laufpraxis.

Für Vorgeschichte hatte der Arzt keine Zeit zuzuhören direkt zur MRT geschickt und nach MRT auch kein Gespräch.

Weitere Behandlungen wurden nicht durchgeführt, mit bloßen Augen geschaut und finito.

Den Arzt fand ich am Anfang super nett und eines Tages schrie er und sagte das ich nicht immer anrufen soll und Mail schreiben soll.

Wenn man eine Antwort kriegen würde würden wir nicht nerven und demzufolge keine Antwort auf die Mails und wenn die Damen sagen später anrufen Montag nach 10 anrufen dann tut man das,denn unsere Ärzte,Anwälte,Professoren sind unser Lexikon wenn man sich bei den nicht geholfen werden dann kann uns keiner mehr helfen. Auch leider fand ich schade das der toller Arzt den man sehr wohlgefühlt hatten sagte Alles gute tschüss. Dieser Arzt Praxis möchte keine Stamm Patientin und der hat es auch nicht nötig weitere Guten Patientin zu sammeln denn der Praxis läuft so oder so.

Im griechischen sagt man, man macht sich für dich Krum nicht für andere.

Zu guter Schluss trotzdem ein guter erfahrener Arzt.

Ein guter Arzt sollte mit jeden in ein perfekten Ton sprechen können! Trotzdessen schrie er weiter und war im Ansicht das er Recht hatte und ich nicht mehr die Praxis nerven soll und die Damen sagen noch weiter später anrufen später anrufen . Ist es dort eine Arzt Praxis oder Beauty Salon. Ich bin aufjedenfall dort falsch gelandet . Wir brauchen richtige Arzt Praxen die helfen und weiterkommen und nicht so ein Chaos. Auch tolle Menschen sind menschlich mit Gefühl Herz Und Seele.

Reden ist Silber, schweigen ist Gold ????