Hotel Lauenburger Hof

Zimmerpreis von 85 Euro ok. Das Zimmer was wir bekamen ist gerade frisch renoviert worden. Sauberkeit in Ordnung. Nette Mitarbeiter, das Essen im Restaurant war lecker! Wir waren zufrieden.

Ich habe für meine Eltern ein Hotelzimmer gebucht. Der Standort mitten in Trittau ist gut, so konnten sie zu Fuß von uns zum Hotel gehen. Das war es aber schon mit den positiven Aspekten.

Die Zimmer waren nicht sehr angenehm, grüne Kalkablagerungen in den Zahnputzbechern, eine Kakerlake im Zimmer, die Bettwäsche roch nicht frisch, sondern muffig.

Dazu kam, dass es kein warmes Wasser gab, also wurde kalt geduscht und sich nach der ersten von zwei Nächten beim Personal beschwert. Die Heizung ging übrigens auch nicht ;)

Offensichtlich wurde der Hinweis des kalten Wassers nicht weitergegeben, denn am nächsten Morgen war das Wasser immer noch kalt.

Der Service ist folglich eine Katastrophe, die Sauberkeit auch nicht gut. Da wirkt dann auch der Zimmerpreis doch Recht frech!

Ich hatte etwas Bedenken, meinen Eltern das Zimmer dort zu reservieren, nachdem ich die mittelmäßige Bewertung des Hotels im Internet las. Aber jetzt weiss ich, das war ein großer Fehler. Das nächste Mal wird auf Laufnähe verzichtet und ein Hotel mit besseren Bewertungen gebucht

Der eine Stern gilt den Angestellten, die wenigstens gezeigt haben, dass es Ihnen unangenehm ist was da passiert. Bei Ankunft wurden wir kurz und bündig empfangen, Restaurant war nicht voll eher im Gegenteil aber jeder kann ja nen schlechten Tag haben, so fühlte es sich zumindest an. Nach kurzer Einweisung dann hoch ins Zimmer. Als wir das Zimmer betraten dann der Schock. Es roch so stark nach Zigarettenrauch, der mindestens schon seit mehreren Jahren dort in den Wänden und Gardinen saß. Direkt die Fenster aufgerissen und 2 Stunden gelüftet. Tür im Schlafbereich wollten wir schließen, damit wir die Geräusche vom Flur nicht so arg wahrnehmen… Tür geht nicht zu schließen - Rahmen verzogen. Das hat uns gereicht, wir also runter zu dem Mann, der uns empfangen hat und haben die Probleme geschildert. Er meinte, es wären ALLES Nichtraucherzimmer und wollte uns damit auch abspeisen. Andere Zimmer wären nicht frei, komplett ausgebucht. „Stammgäste, die seit 12 Jahren hierherkommen und auch in den Zimmern rauchen“ Also doch keine rauchfreien Zimmer??!! Sind dann gemeinsam mit ihm hoch, er schaute sich die Tür an und meinte „Ja, Rahmen verzogen. Kann er jetzt nichts machen“. Der Zustand der Zimmer wird übrigens als „gehobene Ausstattung“ beworben. Es gab nicht mal richtige Seife, nur welche die mit Wasser verdünnt wurde. Die Ausstattung hätte zwar gereicht aber gehoben ist hier nur der Preis. Naja, zu dem Rauchgestank im Zimmer sagte er nur wie eben beschrieben, es seien alles Nichtraucherzimmer. Fragten dann wegen dem Preis nach, er wollte doch tatsächlich noch die 75€/ Nacht, obwohl auf deren Website ein ganz Anderer, niedrigerer Preis steht. Auf die Frage ob er denn was am Preis machen könne, wegen der offensichtlichen Mängel sagte er „Neee! Die Preise gehen so direkt ans Finanzamt, da kann er GAR NICHTS machen“ Offensichtlich legt man die Preise hier fest und bekommt Ärger mit dem Finanzamt wenn man diese anpasst? An dieser Stelle kamen wir uns bereits zum 2. mal sehr verarscht vor. Später dann klopfte er und bat uns Folgendes an „Das Zimmer neben dran können wir 2 Nächte bewohnen, unser jetziges Zimmer würden wir dann komplett auslüften, danach könnten wir wieder dort rein“ Außerdem glaubt er, in dem Rauchgestankzimmer hat vorher eine Frau gewohnt, die „zu viel Parfüm“ benutzt hat, daher würde es da so riechen -PARFÜM?! - Wir haben uns angeschaut, haben unsere Sachen gepackt und sind gegangen. Hier werde ich nie wieder einen Fuß reinsetzen. Bei Abreise war der Typ dann weg, hat wohl Feierabend gemacht. Den anderen Angestellten war die Situation merkbar unangenehm, blätterten dann noch mal im Buch rum, ob was anderes frei wäre. Wir sagten, dass wir unsere Sachen gepackt haben und jetzt einfach gehen würden. Immerhin wurde dies anstandslos bejaht. Mängel sind die eine Sache aber so offensichtliche Ausreden, die keinen Sinn ergeben und wodurch man sich echt verarscht vorkommt … sind das Andere.

Ich war da jetzt schon ein paar mal mit Freunden Essen und es war jedesmal mega lecker

Die Bedienung ist sehr nett und freundlich und auch wenn es noch so voll ist sehr professionell

Da muss man mal hin

Wegen Hotelüberbuchung "versetzt"

Auf Grund des plötzlichen Sterbefall eines Elternteils musste ich für die nun notwendig gewordene Organisiation kurzfristig nach Trittau anreisen. Zwei Mal innerhalb von knapp 30 Minuten wurde mir auf telefonische Anfrage von unterschiedlichen Personen bestätigt, dass im benötigten Zeitraum (So. - Mi.) noch ausreichend Zimmer frei wären und beim 2. Telefonat wurde dann auch meine Buchung aufgenommen.

Als ich am Anreisetag mittags nach 400 km Autofahrt ankam teilte mir der anwesende Herr mit, dass er nur für eine Nacht ein Zimmer hätte und seit Wochen alles ausgebucht sei.

Schuld hätte das bei den Telefonaten anwesende "neue Personal", welches nicht wüßte wie das Buchungssystem bedient wird.

Im "Reservierungsbuch" zeigte er mir zwar, dass hinter meinem Namen sogar noch der gewünschte Zeitraum So. - Mi. vermerkt war. Ein Zimmer hätte er aber trotzdem nur für eine Nacht.

Ich erklärte meine Lage und die Alternativlosigkeit von Aufenthaltszeit und Ort (Termine mit Bestatter, etc.).

Eine brauchbare Entschuldigung gab es genau so wenig wie zumindest ein kühles Getränk nach stundenlanger Fahrt. Auch Hilfe zur Problemlösung erfolgte auf mein Drängen nur sehr halbherzig. Mein Ersatzhotel organisierte ich mir letztendlich selber und zog direkt weiter.

Das Zimmerfenster (des nicht genutzten Zimmers welches ich kurz betrat) lag nebenbei bemerkt direkt an der Hotelterrasse bzw. ging direkt in den bestuhlten Wintergarten. Retaurantgäste unmittelbar vorm Fenster vorprogrammiert.

Nette Leute, toller Service, tolles Essen.

Die Zimmer sind ok, der Service im Restaurant ist absolut perfekt immer freundlich ,aufmerksam und kompetent im Auftreten und das essen ist sehr gut immer tolle Qualität .

Mitarbeiter sehr freundlich. Café & Toiletten auf dem ersten Blick sehr ordentlich, nur leider scheint ein Hausmeister zu fehlen, die Zimmer sind sauber aber die Möbel sind zum Teil kaputt. Steckdosen Fehlen die Abdeckungen , Lüsterklemme hängt offen rum. Sollte mal gemacht werden