HC-Sattlerei Linnich

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Am 8.6. hatte ich die gewünschte Vorkasse überwiesen und nach dem sich nichts rührte hatte ich dann am 17.6. nachgehakt wie´s denn jetzt mit einem Termin sei. Darauf wurde dann auch schnell reagiert und wir machten für den 23. 6. einen Termin aus. Dieser wurde auch pünktlich ausgeführt.

Im Vorfeld hatte ich wie gewünscht eine Beschreibung, Fotos und Wunsch angegeben. Bis vor kurzem hatte ich meinen Kleinen mit einem Diamond C Sattel geritten der sich leider als zu lang rausgestellt hat und auch an der Schulter etwas zu eng wurde. Trotz Fotos, Größenangabe meines Ponys, hatte ich den Eindruck, das der Truck nicht unbedingt darauf ausgerichtet war. Der erste Sattel war für mich und auch Reitbeteiligung nicht reitbar. Der nächste war ok. Meine Bedenken, das der Sattel für den Kleinen etwas zu mächtig und schwer ist habe ich beiseite geschoben, da ich mich auf die Erfahrung von Tobias verlassen habe.

Am 22.8. habe ich deswegen noch mal versucht mit der Firma in Kontakt zu kommen, aber weder geht jemand ans Telefon oder Handy, noch wird auf E-mail reagiert. Das macht mich mächtig sauer. Auch warte ich bis jetzt vergeblich auf eine ordentliche Rechnung, die mir per Post zugestellt werden sollte.

Geld und Sattel eingesackt und das war´s.

Zum Schluß noch meine letzte E-mail, damit ihr sehen könnt das ich bestimmt nicht frech oder unverschämt reagiert habe. Dieser Service ist mir nicht mal 1 Stern wert. So behandelt man keine Kunden.

G. R.

22.08.2020, 12:34

an BKB (Bestandskundenbetreuung)

Hi,

Mein Pony hatte am 23. Juni einen Pullmansattel von Dir bekommen. Bei der Schrittarbeit ist soweit alles ok aber im Trab will er sich nicht entspannen. Was ich auch mache es ist Kampf. Mein Eindruck ist das er sich darunter nicht wohl fühlt. Erst hatte ich wie Du empfohlen hattest ein Neoprenpad drunter. Das war ganz schlimm. Total schwammig. Habe dann auf ein anderes gewechselt womit es besser wurde. Trotzdem wird das nichts. So kann das nicht weiter gehen und ich wünsche mir eine Lösung für das Problem. Ich finde auch das der Sattel für Jacks Größe zu schwer und zu lang ist.

Ich denke mal Du als Profi hast bestimmt eine andere passende Lösung.

Würde auch mit dem Sattel nach Linnich kommen, ohne Pferd. Dann könnte man mal schauen welche Alternative es gibt.

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wer noch Fragen hat kann mir gerne eine Mail zukommen lassen.

Ein Stallkollege hat mir den Laden empfohlen, da er hier komplett zufrieden war. Ich kann nur das gleiche sagen, in Kurzfassung:

Wir haben Online gebucht am selber Tag noch Telefoniert, nach einer knappen Woche waren die zwei Herren schon bei uns in Berlin und haben mir für faires Geld einen Top Sattel verkauft, das Fachwissen was mein Kollege meinte kann ich nur bestätigen. Ich habe wirklich viele Fragen gestellt, es wurde mir nicht genervt geantwortet, sondern genauso wie es soll mir wurde mir alles Sachlich und nett erklärt, keine Frage blieb unbeantwortet. Ich kann mich nicht beschweren, ich hab den Sattel vor einem halben Jahr gekauft und bin voll zufrieden, hier kriegt man was für sein Geld und zwar geschultes Personal mit Wissen und Erfahrung, gepaart mit einem Top Service und einem Qualitativem Hochwertigem Sattel. Kann ich jedem nur empfehlen!

Ich habe eine Anfrage für einen Sattelankauf gestellt. Auf der Homepage wurde sehr gut dafür geworben. Da mein Pferd gestorben ist, benötige ich meinen Westernsattel nicht mehr. Also habe ich das vorgefertigte Formular ausgefüllt und wie gewünscht mit Fotos versendet. Leider habe ich NIE eine Rückmeldung erhalten. Weder per Mail, noch per Facebook. Telefonisch konnte ich auch mehrmals niemanden erreichen. Von daher kann ich nur einen Stern geben ... ob es diese Firma wirklich gibt ... keine Ahnung. Etwas merkwürdig bzw. fragwürdig finde ich das schon ...

Selbst ein Stern ist zu viel!

Als alles erstes wurde ich am Telefon unfreundlich behandelt, hatte mehrere Male angerufen da ich auf meinen Termin schon 8 Wochen warten musste.

Dann kamen die Herren zu mir an Stall & ich war entsetzt. Arrogant & unfreundlich, das zum ersten Eindruck.

Sattelpassgarantie (???!) meinen Pferd wurde EIN Sattel aufgelegt (Wert ca 300€), dieser wurde kurz begutachtet, Probesitzen..alles an diesem Sattel hat mir nicht gepasst. Naja mehr Sättel hatten die Herren aber für mein (ich zitiere) stinkendes, viel zu dickes Pferd nicht dabei. Diesen Sattel wollte man mir für 1300€ verkaufen, dagegen meinen Continental Equiflex für 500€ abnehmen.

Ich bin schockiert, nicht nur über das Auftreten der Männer.. sondern auch darüber das man dort, wenn man keine Ahnung hat so dreist über den Tisch gezogen wird!!

Für Anfänger absolut nicht zu empfehlen. Mir wurde ein Sattel verkauft, der meinem Pony hinten in den Rücken drückte. Neuer Kontrolltermin nur gegen Bezahlung. Neue Terminabsprache wurde nicht eingehalten, bei Nachfrage niemanden erreicht. Eine Stunde später kam dann eine Nachricht, der Motor hätte versagt, man hätte auf den Abschleppdienst gewartet und wäre nun in der Werkstatt. In 3 Stunden könnte man eventuell vor Ort sein. Wenn man einen Termin nicht einhalten kann, sollte man doch sofort Bescheid geben. Ich hab den Termin dann abgesagt. Zufällig fand ich dann vor Ort einen passenden Sattel und bat um Barankauf des von Ihnen gekauften Sattels. Obwohl auf deren Seite ein Barankauf angeboten wird, wollte man mir den Sattel nicht wieder abkaufen. Kundenservice gleich null!!!

Hallo,

also ich kann die ganzen positiven Bewertungen NICHT nachvollziehen. Am liebsten würde ich keinen einzigen Stern vergeben!

Ich und meine Bekannten wurden noch nie so über den Tisch gezogen, wie von dieser Person.

Er kam zur Sattelanprobe für 4 Pferde. Er wirkte freundlich und kompetent. Leider hatten wir vier selbst nicht die meiste Ahnung von Sätteln, weswegen wir uns zu 100% auf ihn verlassen mussten.

Ja und was hatten wir davon? Sättel, die gar nicht gepasst haben und zudem viel zu teuer verkauft wurden. Ich war damals 18, und bin erst gerade in den Westernsport umgestiegen. Er hat mir mein letztes Geld aus den Taschen gezogen, was ich so mühselig zusammengespart hatte. Mein Sattel hatte einen Wert von 150 Euro und ich wurde dafür ausgelacht, dass ich dafür 1000 Euro bezahlt hatte. Auch als wir angerufen hatten, wurde uns nur vom tollen Vertrag erzählt, dass der Sattel ja passen würde, wenn wir seinen Sattelgurt und sein Pad mit gekauft hätten. So einen Quatsch. Das einzigst positive ist, dass ich mich jetzt besser damit auskenne und ich hoffe, dass diese Firma irgendwann zu Grunde geht.

Der Kontakt war sehr freundlich und man fühlte sich kompetent beraten. Generell hatte ich eigentlich ein richtig gutes Gefühl bei der Sache. Schade das ich mich getäuscht habe.

Leider nun die Nachteile...

Wir haben einen Continental Equiflexsattel gekauft, den jemand versucht hat umzufärben, dies war uns aber nicht bewusst. Zudem entspricht der Sattel so gar nicht dem Preis den wir bezahlt haben. Eingekauft für ca 1500 Euro gebraucht (Rechnung nicht detailliert) , 6 Monate später eingeschätzt von einem anderen Sattler für ca 500 Euro (Der Sattel sollte online verkauft werden, also kein Vorteil für den bewerteten Sattler).

Schade... Andere Menschen müssen ja auch für ihr Geld arbeiten gehen ????????‍♀️

Nicht Vertrauenswürdig. Null Kundendienst.

Ich hatte Online einen Termin zur Sattelprobe gebucht und wie gefordert vorab das Geld überwiesen.

Danach sollte sich jemand melden um einen Termin zu vereinbaren, aber es tat sich nichts.

Da ich telefonisch niemanden erreichen konnte, habe ich die gewünschten Fotos meines Pferdes über die WhatsApp Nummer geschickt und noch einmal an den gebuchten Termin erinnert. Doch auch da hab ich keinerlei Antwort erhalten. Nach mehrmaligen erfolglosen Versuchen jemand telefonisch zu Erreichen und einer weiteren Nachricht per WhatsApp, habe ich Paypal eingeschaltet und zum Glück mein Geld zurück bekommen.

Und nachdem ich die ganzen anderen Rezensionen hier gelesen hab, hätte ich es auch besser wissen sollen.