HairStylist Kathrin Gross

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Best WLM Reviews

Wenn ich könnte würde ich 10 Sterne vergeben. Beide Mädels beherrschen ihr Handwerk und zaubern jedes Mal ein tolles Ergebnis. Die Atmosphäre, die Musik und die Ausstattung sind sehr einladend und absolut modern. Die beiden haben immer einen guten Tipp parat und geben einem jederzeit ein gutes Gefühl. Ich bin vor 2 Tagen nicht nur mit Extensions nach Hause gegangen, sondern auch mit einem neuen Selbstvertrauen. Vielen Dank für eure fantastische Arbeit! Ich bin seit 1,5 Jahren treue Kundin und komme immer wieder gerne wieder. PS. Probiert unbedingt den Kaffee, einfach lecker????

Ich war heute das erste Mal bei Katja und bin sehr zufrieden! Wärmstens zu empfehlen, liebe Kolleginnen und tolle Beratung bzgl. Pflege der Haare. Ich komme auf jeden Fall wieder und danke nochmal für das tolle Ergebnis ????❤

Ich empfehle jedem von Herzen das Team. Die Mädels setzen all deine Wünsche um ,ob Farbe oder stylen ,oder Schnitt. Ich bin jedesmal überglücklich mit meinen Haaren ,da ich jedes Mal Komplimente bekomme. Und ich endlich ein Friseur gefunden habe , das ich nach Blondieren kein Haarausfall habe.

Vielen Dank für eure Mühe jedesmal ????????????????????????

Der beste Friseur weit und breit. Tolles Team - super Atmosphäre!

Ich bin nach jedem Termin überglücklich und freue mich jedes Mal wiederzukommen!

Ursprünglicher Beitrag mit 4 Google Sternen: "nehmen sich Zeit um das perfekteste rauszuholen.

Leider was Termine angeht nicht das bestorganisierteste Team. Preis Leistung etwas zu teuer, aber das Ergebnis ist trotzdem top! Musik im Laden Bombe. Sehr modern."

Nun zur weiteren Info- leider werden meine Screenshots nicht akzeptiert, deswegen muss ich teilweise zitieren:

Als Reaktion zu der oben lesbaren (vorherigen) 4 Sterne Bewertung kam " Ich hätte eine Katastrophe auf dem Kopf gehabt" in einem ÖFFENTLICHEN Post in ihrer Story mit zusätzlichen Anschuldigungen.

Erst dann folgte eine PN in Facebook, in der es hieß ich solle mir mal an den Kopf packen etc. - inklusive Hinweis auf ihren öffentlich Post über mich- den ich von alleine nichtmal gesehen hätte.

Ich war/bin geschockt wie man sich so unprofessionell verhalten kann.

Mich öffentlich zu beleidigen, dass ich eine Katastrophe auf dem Kopf gehabt hätte und mir daraufhin erst privat zu schreiben und zu guter letzt beleidigend und respektlos zu werden? Geht gar nicht.

Das hätte man direkt persönlich schreiben und klären können/ sollen, wenn man ein Problem mit meiner VIER STERNE Bewertung hat,

wo ich nichtmal die Leistung unter deren Verhalten hab leiden lassen, sondern objektiv geblieben bin.

Und zu dem Vorfall an sich

Nach wie vor behauptet ihre Mitarbeiterin ich hätte meinen Termin abgesagt - dabei habe ich NIE angerufen und hätte ich auch nicht gekonnt, da ich in Hoogstede wohne und dort KEINE O2 Anbindung ist. Ist sogar im Internet nachlesbar.

Und mal ehrlich,Ich bin persönlich im Laden vorbei gekommen und hab den Termin gemacht, den Montag vor dem Termin war ich noch mit Katja im Kontakt, wie wir meine Haare genau machen wollen- und dann soll ich an einem Dienstag telefonisch bei einer Mitarbeiterin abgesagt haben, um dann aber Donnerstag morgens zu meinem Termin zu erscheinen, fahr aus Hoogstede nach Nordhorn, um - na klar - meinen selbst abgesagten Termin in Anspruch zu nehmen oder was?

Ich hab sicherlich wichtigeres vor und hätte mich niemals so bemüht Katja davon zu überzeugen, dass ihre Kollegin, so leid es mir auch für den Teamspirit tut, nicht die Wahrheit sagt.

Wenn ich hätte absagen wollen, hätte ich - wie ALLES andere auch - ihr das persönlich geschrieben oder gesagt. Ich war nie mit einer Kollegin in Kontakt - immer nur mit Ihr und Ihrer Schwester, die ich auch nach wie vor als ehrlich einschätze, trotzdessen.

..Aber die Höhe waren noch weitere Beleidigungen anstatt einer Entschuldigung.

Für mich ist dieses Verhalten im B2B und B2C Bereich einfach nicht rechenfertbar. Man hat den Kunden IMMER mit Respekt zu behandeln, vor allem wenn er es auch macht und sogar noch so nett ist und sie persönlich anruft, dass es nicht stimmt. Ich wollte ihr noch eine Chance geben aufgrund ihrer guten Arbeit zuvor, aber das verflog schnell.

Hinzu noch öffentlich beleidigende Beiträge zu posten - no go ..

Damit haben die es sich eindeutig bei mir verscherzt und ich empfehle euch und jedem Anderen in Zukunft ( mit gutem Gewissen) woanders hinzugehen: wo Kritik professionell entgegen genommen wird und einem mit Respekt begegnet wird.

P.S. Doppelbuchungen können jedem mal passieren, das hätte man locker mit ner Entschuldigung klären können.

Fazit:

Impulsiv und unprofessionell im Umgang mit Kunden bei Kritik, obwohl wir uns zuvor Zwischenmenschlich echt gut verstanden haben.

Jeder der mich kennt, weiß, dass ich Lügen hasse und sehr loyal bin.

Echt schade, aber ich komme NIE wieder

Herzliche Grüße

Die beiden sind super kompetent. Ich habe mich von Anfang an sehr wohl gefühlt.

Nachdem die beiden sich viel Zeit für meine Haare genommen haben und voll und ganz auf meine Wünsche eingegangen sind, bin ich absolut begeistert von dem Ergebnis!

Danke für eure top Arbeit und Zeit! Mich behaltet ihr als Kundin.

Ich gehe sehr gerne zu diesem Friseur. Man fühlt sich dort immer wohl und gut aufgehoben. Es ist sehr schwierig einen Friseur zu finden, den man gerne und ohne Bedenken an seine Haare lässt. Hier habe ich nie bedenken,sondern lasse mich gerne immer wieder auf Neues ein. Weiterhin herrscht dort immer eine hammer Atmosphäre und man fühlt sich als ob man Freunde besucht ❤️ Danke für soviel Mühe und Fleiß bei eurer Arbeit ????

Ich bin überglücklich! Das Team arbeitet sehr professionell und nimmt sich viel Zeit für die Beratung und kümmern sich auch viel um einen selbst und nicht nur um die Haare. Meine Haare wurden zuvor bei einem anderen Friseur ruiniert. Dies ist der erste Friseur der meinen Vorstellungen entsprechend gearbeitet hat, obwohl eine schlechte Grundlage dafür vorlag. Ich bin wirklich sehr zufrieden und komme ab jetzt immer wieder. Ich kann diesen Friseursalon an alle weiterempfehlen. Top Arbeit, vielen Dank ♥️