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Gemeinschaftspraxis Homann - Barbara Homann und Stefan Homann (FÄ f.Allgemeinmedizin), Julia Homann Info
Amenities
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
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Wheelchair-accessible toilet
Best WLM Reviews
Als Neuling in Tangstedt habe ich donnerstags per Sprachbox für freitags einen Termin erhalten. Der Rückruf kam innerhalb von 60 Min..
Sämtliche Personen waren ab Telefonat bis zur Behandlung sehr freundlich.
Da der Doc sich Zeit nimmt und mich ausführlich beraten hat, war die Wartezeit von ca. 30 Min. im Wartezimmer für mich -im Nachgang- völlig in Ordnung und auch verständlich. Auch die Blutabnahme etc. wurden sehr freundlich durchgeführt.
Neue Patienten scheinen absolut "Willkommen" zu sein und ich ich kann die Praxis absolut empfehlen.
Update 15.11.2023:
Inzwischen hat sich einiges verbessert. Die Praxis ist telefonisch nach einer gewissen Wartezeit (meist ca. 5-10 Minuten) erreichbar und auch die Wartezeit im Wartezimmer hat sich etwas verbessert. Eine erste Krankschreibung erhielt ich unkompliziert am Telefon. Als diese, aufgrund fortlaufender Krankheit verlängert werden musste bin ich zur Infektionssprechstunde gefahren.
Weiterhin störend ist die defekte Warteschleifenmusik sowie eine fehlende Webpräsenz zwecks Terminabsprache aber darüber kann man hinweg sehen.
Original:
Seit > 20 Jahren ist Dr. Homann mein Hausarzt. In den letzten Jahren ist diese Praxis leider zur Zumutung geworden. Die Ärzte sind gut, die Organisation ist jedoch miserabel und es ist fraglich ob dies überhaupt noch rechtens ist. Patienten warten > 1,5 Stunden nur um überhaupt telefonisch die Praxis zu erreichen, sofern es denn überhaupt möglich ist. Ohne telefonischen Absprache, ist es den Patienten jedoch untersagt, die Praxis (bei gewissen Symptomen) zu betreten. Wie soll solchen Personen geholfen werden?! Ich warte seit einer Woche auf die Ergebnisse meiner abgegebenen Proben und erhalte keinerlei Rückmeldung, auch nach Hinweis auf den Anrufbeantworter erhielt ich keine Rückmeldung.
Bin unfassbar unzufrieden mit dieser Praxis. Damals (vor Corona) war noch alles in Ordnung. Seit der Pandemie ist es hier nicht mehr auszuhalten. 1. Telefonisch erreicht man hier niemanden. Wenn ich anrufe, klingelt es nicht ein einziges mal, sondern es ist direkt besetzt. Die Mailbox ist auch nicht mehr zu erreichen. Das finde ich unmöglich, dass eine Arztpraxis telefonisch nicht erreichbar ist. (vor allem wenn man ja mit einer Erkältung nicht vorbeikommen soll!!!) 2. Ich komme mit einer Erkältung hin, möchte mir nur eine AU abholen. Ich werde direkt und unfreundlich wieder rausgeschickt, weil sie doch erstmal einen PCR Test machen wollen. Hallo??!!!? Nicht jede Krankheit auf dieser Welt ist gleich Corona!! Nachdem ich die Sache mit dem Telefon angesprochen habe, kommt dazu keine Rückmeldung sondern nur "Warten Sie bitte draußen ich reiche Ihnen die AU gleich raus.". Dankeschön, wieso nicht gleich so. Wirklich unglaublich wie das hier läuft, möchte unbedingt den Arzt wechseln.
Heute zum ersten mal da gewesen. Ich war total unter Stress, da ich meine Karte vergessen hatte. Die super nette Dame hat mich beruhigt und ich konnte zurückfahren und die Karte holen. Frau Dr. Homan hat sich für mich richtig viel Zeit genommen und ich fühlte mich endlich bei einer Ärztin gut aufgehoben.
Seit einigen Jahren meine Hausarztpraxis. Die Ärzte (Julia & Stefan Homann) sind wirklich sympathisch, kompetent und geduldig. Auch die anderen Mitarbeiter sind freundlich.
Es kann doch aber nicht wahr sein, dass eine Praxis im Jahre 2022 nicht online ist bzw. nicht über Email zu erreichen ist...!! Der Supergau ist dieser völlig nervtötende AB, bzw. die Warteschleife... "der nächste freie Mitarbeiter ist gleich für Sie da".... "Gleich" heisst dann teilweise 15 min zu warten bis jemand abnimmt.
Organisatorisch echt mangelhaft.
Update Februar 2023
In der Januar-Ausgabe der "Tangstedter Seiten" hatte sich per Leserbrief eine Frau Ursula S. in sehr herablassender, eigentlich schon ehrverletzenden Art und Weise über die Praxis Homann geäußert.
Ich bin erfreut, nun in der Februar-Ausgabe zu lesen, dass es sowohl in Form einer Glosse als auch in Form dreier ausführlicher Leserbriefe zu heftigem Gegenwind gekommen ist. Danke an die Befürworterinnen und Befürworter der Praxis sowie die "Tangstedter Seiten" für die Veröffentlichung! Diese Praxis hat Unterstützung verdient. Schade, dass man zu diesem Thema von offizieller Gemeindeseite aus gar nichts hört.
Ich möchte einmal eine Lanze brechen für diese Praxis!
Sie ist seit einigen Jahren meine Hausarztpraxis ... und klar, das Eine oder Andere könnte ein bisschen besser organisiert laufen.
Aber klassisch war nun wieder die Situation heute morgen. Ich hatte den Eindruck, dass sich zur selben Zeit etwa 20 -25 Patienten dort aufhielten, ... wartend, in den Behandlungsräumen sitzend, wohl auch in dem einen oder anderen Arztzimmer in Behandlung.
Was soll man nun tun als einzige Hausarztpraxis weit und breit? Nicht angemeldete Patienen wieder wegschicken? Nein, sie dürfen sich einreihen, klaglos. Man ist hier schließlich nicht beim Augen- oder HNO-Arzt.
Wenn ich dann mit meinem Anliegen innerhalb gerade mal einer Stunde die Praxis wieder verlassen habe, muss ich vielleicht nicht gerade jubeln, habe aber eigentlich auch keinen Grund, mich zu beklagen.
Und wer sich einmal die Rufnummer für die Sprachboxen notiert hat, der muss sich auch nicht ständig die komplette Ansage anhören, wählt gleich die Sprachboxennummer und drückt die gewünschte Nummerntaste.
Sehr, sehr vorbildlich, ... es erfolgte bei Nachfragen über die Sprachbox IMMER ein zeitnaher Rückruf und ggf. eine Terminvergabe. Folgerezepte zur Abholung in der Apotheke, ... funktioniert tadellos!
Tut mir leid, aber so ein bisschen bestätigt sich angesichts einiger negativer Rezensionen für mich die Erinnerung an meine eigene Berufstätigkei im medizinischen Bereich: Patienten und Renter haben nie Zeit.
Die Terminvergabe lief schnell und reibungslos ab (Kassenpatient). Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Es waren wirklich alle sehr nett/freundlich. Vielen Dank????!
Die Ärzte sind super freundlich! Als Patient fühlt man sich prinzipiell sehr gut aufgehoben.
Allerdings scheint das Team massiv unterbesetzt zu sein. Die Wartezeiten gehen überhaupt nicht! Auch mit Termin warte ich dort im Schnitt 1,5h…
Um eine einfache Krankmeldung kurz rauszuholen muss ich jedes Mal mindestens 45min warten. Nur weil da noch jemand kurz unterschreiben muss.
Tut mir leid, aber das ist inakzeptabel. Die Ärzte sind mir wirklich sehr sympatisch und ich möchte eigentlich auch nicht zu einem anderen Arzt wechseln. Aber lange werde ich da nicht mehr hingehen.
Ich verstehe ja, dass es viel Druck ist, wenn man unterbesetzt ist und der Stress hoch ist. Aber das Personal scheint dem oft nicht gewachsen zu sein. Der Umgang mit Patienten, die ungeduldig werden ist absolut daneben! Während meiner langen Wartezeiten habe ich diverse Male mitbekommen, dass es zu Streitereien zwischen dem Personal und Patienten gekommen ist.
Einmal habe ich fast 2 Stunden in einem Zimmer gesessen und auf die Ärztin gewartet. Ich dachte schon, ich wurde vergessen und hatte vorsichtig vorne nachgefragt, obwohl ich ein bisschen Angst vor der Reaktion hatte. Zuvor kam es gerade nämlich wieder zu einer heftigen Diskussion mit einem Patienten.
Ich habe auf meine freundliche Nachfrage nur eine schnelle, sehr pampige Antwort bekommen…Ich finde, auch wenn viel los ist, kann man trotzdem höflich bleiben…Es ist nicht meine Schuld, dass es dort momentan stressig ist anscheinend.
Quick Facts About Gemeinschaftspraxis Homann - Barbara Homann und Stefan Homann (FÄ f.Allgemeinmedizin), Julia Homann
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