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Dr. med. Petra Mattern Info
Amenities
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
Amenities
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Toilets
Planning
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Accepts new patients
Best WLM Reviews
Die Arzthelferinnen sind sehr nett und die Ärztin ist eine kompetente und sehr liebe Person! Sehr menschlich, was man heute nur noch selten sieht! Ich musste mit Termin nie lange warten. Kann die negativen Kommentare gar nicht nachvollziehen, denn überall herrscht Personalmangel und überall geht fast keiner deswegen ans Telefon! Also ich kann die Praxis nur empfehlen!
Patienten werden um 08:00 Uhr herbestellt und das Wartezimmer ist voll, obwohl die Ärztin erst um 08:30 Uhr kommt. Notfallsprechstunden im idealsten Fall mit 4 Stunden Wartezeit. Telefonisch überhaupt nicht erreichbar. Spart euch den Weg hierher. Zeitmanagement existiert in dieser Praxis nicht.
Das ist die einzige Praxis im weiten Umkreis, die überhaupt eine Notfallsprechstunde anbietet. Dass ich dafür warten muss, ist völlig ok. Besser als andernorts abgewiesen zu werden oder mindestens ebenfalls 4-5 Monate auf einen Termin zu warten! Frau Mattern nimmt die Patienten ernst und agiert kompetent.
Die Erreichbarkeit ist etwas schwierig, u.a. da es keine Möglichkeit gibt bei besetztem Telefon ein Fax oder eine Mail zu schicken.
Ansonsten vielen Dank, dass die Möglichkeit der Notfallsprechstunde weiterhin besteht.
Eine tolle Arztpraxis mit sehr freundlichen Arzthelferinnen. Frau Dr. Mattern ist äußerst kompetent und super freundlich. Die Wartezeit war verhältnismäßig kurz. Ich muss zwar zur Praxis sehr weit fahren, aber das lohnt sich auf jeden Fall. Hier noch ein Bonusstern ⭐️
Die Ärztin selbst ist gut, ich gehe gerne zu ihr. Aber die Sprechstundenhelferin an der Anmeldung ist einfach nur extrem unfreundlich. Da fällt es einem schwer selbst freundlich zu bleiben. Vielleicht sollte die Ärztin überlegen jemanden an den Empfang zu setzen, der weiß was Freundlichkeit und Anstand ist. Wenn im Umkreis ein anderer Hautarzt neue Patienten annehmen würde wäre ich auf jedenfall weg. Man erreicht so selten jemanden telefonisch. Auch hieß es offene Sprechstunde sei von 8-9. ich selbst kam rechtzeitig und wurde zuerst ignoriert bevor ich mich anmelden konnte. Wurde dann noch blöd angemacht von der Dame. Nach Diskussion durfte ich dann bleiben. Man muss mit äußerst viel Wartezeit rechnen. Wohl auch mit Termin (was ich so mitbekommen habe im Wartebereich)
Sehr schade!!
Als genannte Urlaubsvertretung habe ich versucht telefonisch ein Folgerezept zu bestellen. Entweder war besetzt oder es läutet und niemand hebt ab. Beim ca. 15 Anruf hatte ich Glück. Allerdings war die Dame am Telefon sehr unfreundlich und hat mich abgewiesen.
Ich bin bei der Ärztin schon lange, noch vor dem Umzug in die jetzige Location. Ich mag sie, sie ist kompetent.
ABER: Die Sprechstunden-Mitarbeiterin geht sowas von gar nicht!!! Unfreundlich ohne Ende, Desinteresse für jegliches Anliegen, Verharmlosung von allem - meiner Meinung nach: Gänzlich den Job verfehlt!
Nach mehrfachen negativen Erfahrungen mit ihr muss das hier nun wirklich mal direkt geäußert werden.
Das kann doch auch nicht im Sinne der Ärztin sein, so jemanden im Team zu beschäftigen. So geht der Ruf irgendwann auch flöten... aber ist ja wahrscheinlich egal, wenn's Geld stimmt :-(
Positiv:
Nette und kompetente Ärztin, die sich bei ernsten Problemen auch Zeit nimmt. Das Personal ist freundlich, wenn man es selbst auch ist :-)
Man bekommt auch mal Probepackungen von Salben und Cremen geschenkt.
Kostenlose Parkplätze auf dem Wasgau-Supermarkt-Parkplatz nebenan.
Negativ:
Die Wartezeiten trotz Termin liegen oftmals bei einer Stunde und länger.
Die telefonische Erreichbarkeit ist noch ausbaufähig. Sobald 1-2 Leute an der Anmeldung stehen, wird das Telefon komplett ignoriert.
Ist man dann endlich mal durchgekommen, muss man lange auf Termine warten (vier Monate und länger).
Da sich die Praxis in einem ehemaligen Wohnhaus mit einer Außentreppe, schmalen Türen Innen und einer knarrenden Holztreppe zu den Behandlungsräumen befindet, ist leider keine Barrierefreiheit gegeben.
Neutral:
Es gibt eine offene Sprechstunde für akute Probleme von 8-9 Uhr. Allerdings sollte man vorher anrufen und sich auch hier anmelden. Problem ist nämlich, wenn schon 4-5 Leute vorher da sind, kann es sein dass man abgewiesen wird. Problem Nr. 2 ist, dass die telefonische Erreichbarkeit nicht immer gegeben ist und man auch keine Chance hat sich hier anzumelden.
Das Wartezimmer ist sehr rustikal mit älteren Holzstühlen und einer Holzbank eingerichtet. Sieht zwar schick aus, sind aber total unbequem – vor allem wenn man eine Stunde darauf sitzen muss.
Quick Facts About Dr. med. Petra Mattern
Today
Opening Hours
| Monday | 08:00 AM - 12:00 PM |
|---|---|
| Tuesday | 08:00 AM - 12:00 PM |
| Wednesday | 08:00 AM - 12:00 PM |
| Thursday | 08:00 AM - 02:00 AM |
| Friday | 08:00 AM - 12:00 PM |
| Saturday | Closed |
| Sunday | Closed |
How to go there
Location
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10. Vinitus