Dr. Frank Viola

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Am Markt 13, 26427 Esens Germany

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Die telefonische Erreichbarkeit ist in der Tat schwierig. Ansonsten mag ich Dr.Viola. Er ist fachlich ein super Arzt, der mir und auch meiner Stieftochter gut geholfen hat. Er ist halt ein Berliner Original, aber ich komme gut damit zurecht. Er hat nur eine Mitarbeiterin, aber die von vor einem Jahr ist nicht mehr da und die neue Mitarbeiterin ist sehr nett.

Ich bin seit 2007 Patient von Dr. Viola. Und jetzt in der Mitte vom März mit Diagnose Sinusitis Maxilliaris bekomme ein Termin in der Mitte von Juni. Ist das normal? Versuche ein anderen Arzt zu finden.

War heute auf gut Glück in dieser Praxis da mein Sohn zum wiederholten Male Ohren Schmerzen hatte und mir der Kinderarzt geraten hat einmal kontrollieren zu lassen. Ich durfte direkt am Nachmittag mit meinem Sohn wieder kommen. Nach nicht mal fünf Minuten im Wartezimmer durften wir ins Sprechzimmer. Der Arzt war sehr einfühlsam und hat sich sehr viel Mühe gegeben dem kleinen 18 Monate alt die Angst zu nehmen. Mir wurde alles in Ruhe erklärt ohne irgendwelche medizinischen Fachbegriffe die kein normal sterblicher versteht. Kurz und knapp wir haben uns gut aufgehoben gefühlt. Sehr zu empfehlen.

Sehr netter Arzt und freundliches Personal.

Erreichbarkeit gleich 0 !!

Ich versuche seit 2 Monaten zu unterschiedlichen Zeiten und Tagen anzurufen, um einen Termin zu vereinbaren (in den meisten Fällen eine Bandansage, dass sie momentan nicht zu erreichen sind).

Gestern rief ich erneut an und die Bandansage teilte mit, dass sie Donnerstag ab 11 Uhr wieder erreichbar seien. Heute Do. 11.20 Uhr rufe ich erneut an und siehe da, die Bandansage vertröstet erneut auf Montag...

Dies war mein letzter Versuch!

Ich werde mich nun nach einer anderen Praxis umsehen.

Ein Stern ist noch zuviel. Da hat man einen Termin, fährt extra ganz dort hin um dann festzustellen, dass wegen Krankheit geschlossen ist. Ist es denn so schwer den Patienten bescheid zu geben?! Einfach nur eine Frechheit und nicht zu empfehlen.

Anschließend laufe ich nebenan in die Apotheke und erzählte der Dame was los ist und ich Hilfe benötige. Da erzählte sie mir, dass dieses Problem mit dem HNO Arzt schon so einige hätten.

Ein Stern ist noch zu viel...erstmal war die Dame vorne mit Ihrem Handy beschäftig und hat es nicht für nötig gehalten, die ältere Dame vor mir herein zu bitten. Dann kam sie dann doch mal zu Tür und sagte nur schroff, das keine Sprechstunde sei, kein guten morgen oder ähnliches, sehr unfreundlich.

Bin mit akuten Ohren- und Halsschmerzen in die Praxis gekommen und wollte einen Termin, hätte mich auch für 3 Stunden ins Wartezimmer gesetzt.... die Dame hat mir einen Termin in zwei Wochen angeboten... -dann hab ich die Schmerzen nicht mehr-. Ich sollte dann zum Hausarzt gehen und mir eine Überweisung holen, dann komme ich schneller dran.... der Hausarzt wird mir auch wohl schon helfen, danach brauche ich nicht mehr zum HNO Arzt. Unmöglich!!! Sehr unfreundlich...

Terminabsprache eine viertel Stunde vor Termin, 97jährige Schwiegermutter zum wiederholten Male umsonst unter grossem Aufwand dorthin gebracht.