Dr. Bernhard Sebastian HNO

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Wann kommt der neue Arzt ? Es ist über drei Monate her und es gibt immer noch keine Anzeichen dafür????????????????????????????‍⚕️????????????????????

Praxis-Abendteuer

Mein Enkelsohn leidet an einer Störung, die genauer untersucht und diagnostiziert werden muss, dazu wird ein spezielles medizinisches Gerät verwendet. Wir bekamen ein langersehnten Termin. Wir kommen von außerhalb. Am Termintag war die Praxis geschlossen. Ärgerlich, man hätte uns anrufen können, aber gut, das kann vorkommen. Als ich am nächsten geöffneten Tag anrief, wurde mir gesagt, ich hätte mich im Tag und der Uhrzeit geirrt und unser Termin wäre erst in 2 Wochen. Das hat mich verwundert, gleich zwei Sachen (Tag/Uhrzeit) verwechselt? Aber gut, wir sind auf den Termin angewiesen und wollten ihn wahrnehmen. Angereist am Termintag: Uns wurde mitgeteilt, das Gerät, das für die Untersuchung benötigt wird, sei kaputt. An dieser Stelle habe ich den Empfang gesagt, es wäre schön gewesen, wenn wir einen Anruf erhalten hätten. Statt einer Entschuldigung, gab es einen neuen Termin. Am 3. Termin war die Praxis WIEDER GESCHLOSSEN. Natürlich fanden wir das nur heraus, weil wir vor verschlossenen Praxistüren standen. Als es darum ging, den vierten Termin auszumachen, war ich leicht unwirsch. Wir reisten zum 4. Termin an. In der Praxis wurde uns gesagt, das Gerät sei weiterhin kaputt. Meine Geduld war am Ende, ich verlangte laut, die Dame solle uns nun einen zeitigen Termin in einer andere Praxis (noch weiter von unserem Wohnort entfernt) machen und ihr absolutes Versagen erklären, damit wir schnell einen neuen Termin bekommen. Sie weigert sich, die Situation eskalierte und endet damit, dass sie mir den Toilettengang verweigerte (Toiletten sind abgeschlossen) und den Infozettel zur anderen Praxis zerriss. Ich bin heute noch absolut sprachlos. Das hätte alles durch ein paar Anrufe verhindert werden können.

Ich warne vor der lügenden und schlechten Sprechstundehilfe. Ich wurde trotz akuter Beschwerden nicht angenommen und weggeschickt. Wozu bietet ihr eine Notfallsprechstunde an, wenn ich diese nicht wahrnehmen kann? Und Nein, eine Überweisung eines Hausarztes ist nicht erforderlich, wenn ich vom Klinikum herkomme. Ich wünsche dieser Person, dass sie selbst in diese Lage kommt wie ich!

Wir sind seit mehreren Jahren Patienten beim Herrn Dr. Sebastian und finden ihn Super. Leider sitzen seit neuestem am Empfang unverschämte unerzogene Gören, die dem Patienten gegenüber ziemlich respektlos und unprofessionell sind. Ich wurde angeschrien, es wurde sich über mich belustigt und Pläne geschmiedet damit ich länger warten soll und das nur weil ich ohne Termin und mit einer heftigen Entzündung dort erschien. Eine Praxis darf in so einer Situation den Patienten gar nicht wegschicken und vor allem nicht auf diese Art und Weise. Sowas unverschämtes und asoziales habe ich lange nicht mehr erlebt. Anscheinend sind das die Kinder von der vorherigen Arzthelferin. Wirklich traurig. Ich bin entsetzt und fühle mich unwohl bei dem Gedanken die Praxis erneut aufsuchen zu müssen. Schade, meine Familie und ich waren Jahrzehntelang Patienten und finden Dr. Sebastian sehr gut. Solch unerzogene "Kinder" versauen Ihm den guten Ruf. Dr. Sebastian bekam alles mit und schwieg nur, was ich genauso enttäuschend fand. Ich fühle mich bloß gestellt und schlecht behandelt und überlege ob ich eine Beschwerde bei den zuständigen Behörden einreichen soll.

Ich war gestern dort. Mir wurde Dr. Sebastian von einer Freundin empfohlen, ebenfalls Sängerin. Ihr wurde direkt geholfen.

Die Praxis ist tatsächlich sehr veraltet und man ist erstmal skeptisch.

Die Empfangsdame war sehr höflich trotz meiner Verspätung. Ich kam sofort dran und die Untersuchung war mehr als kompetent. Er hat sich sehr viel Zeit genommen alles zu erklären und die nächsten Schritte zur schnellen Besserung zu besprechen. Ich bin guter Dinge :)

Zur Behandlung kam es nicht. Die Überweisung war am 29.03 ausgestellt. Laut der inkompetenten Arzthelferin darf die Untersuchung nicht durchgeführt werden, was auch nicht stimmt:

"Eine Überweisung ist für das ganze Quartal gültig, in dem er ausgestellt wurde. Beginnt der auf der Überweisung genannte Arzt erst im Folgequartal mit der Behandlung, darf der im vorherigen Quartal ausgestellte Überweisungsschein trotzdem verwendet werden"

Dafür wurde eine Barzahlung angefordert! Die absolute Frechheit! Eine offizielle Beschwerde bei der KV folgt!

Zwei ältere Damen an der Rezeption waren sehr unfreundlich! ( Sehr arroganter Ton )

Es war 11:40 und mir wurde gesagt, Sie nehmen niemanden mehr.

Ich wurde gestern geimpft, fühle mich nicht gut und wurde ohne einen zweiten Blick wieder rausgeschickt.

Super! - nicht

Ist doch egal wie alt die Möbel sind oder ob Spielzeug im Wartezimmer vorhanden ist. Die Wartezeiten sind so kurz, dass keine Langeweile aufkommt. Vielleicht mal Handy weglegen und sich mit den eigenen Kindern beschäftigen. Hier geht es um die Behandlung, die Arzthelferinnen sind sehr freundlich, gut organisiert und erläutern den Ablauf der Untersuchungen. Hr. Dr. Sebastian ist sehr ruhig und entspannt, gibt kurz und schmerzlos Auskunft über die Ergebnisse. Sicher könnte man einige Untersuchungsgeräte modernisieren, aber alt heisst nicht gleich schlecht. Ich bin sehr zufrieden mit der Behandlung gewesen.