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Car & Truck Center Wenzel GmbH & Co. KG Info
Amenities
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
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Wheelchair-accessible toilet
Amenities
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Mechanic
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Toilets
Payments
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Debit cards
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NFC mobile payments
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Credit cards
Best WLM Reviews
WARNUNG: Unterirdisch und unverschämt!
DAF Lkw unterwegs defekt, Kompressorschaden, also nichts schlimmes, dann wurde diese Werkstatt von DAF beauftragt.
Die haben dann einen Monteur zu dem Wagen geschickt, der nur das festgetellt hat, was wir schon gemeldet haben. Dann haben die den Lkw einschleppen lassen, das war Mittwoch.
Donnerstag wurde den ganzen Tag nichts gemacht bis kurz vor Feierabend, da wurde noch mal festgestellt, es muss ein Kompressor bestellt werden. Freitag wurde unserem Fahrer mitgeteilt, der Kompressor wäre aber erst Samstag oder vielleicht Montag lieferbar. Und natürlich war das Teil erst Montag da, wir wurden nicht informiert, wir hätten ohne weiteres einen Kompressor per Nachtexpress zu der Werkstatt schicken können. Dann wurden noch 2 weitere Tage für die Reparatur benötigt, also wurde der Wagen Mittwoch eingeschleppt und konnte eine Woche später Mittwoch weiterfahren. Mitarbeiter oder Meister von der Werkstatt konnte man gar nicht sprechen, nur eine etwas unfreundliche Dame im Büro, die Nachfragen meist nur abgeblockt hat. Nachher wurde auf Anrufe nicht mehr reagiert bzw. wurden gar nicht mehr abgenommen.
Und jetzt kam die Rechnung zu dieser Farce:
165€ Stundenlohn, über 2000€ für das Ersatzteil, doppelt so teuer wir regulär, 80l Motoröl pro Liter 15€, usw..
Gesamtsumme 7500€ netto, dazu kommt der Verdienstausfall, da der Lkw 6 Tage nicht fahren konnte.
Schlimmer geht es nicht mehr
Von mir volle Werkstattempfehlung. War mit meinem Wohnmobil mit Citroen Jumper Fahrgestell dort um nach Umbereifung das RDKS System neu zu parametrieren. Eine andere örtliche Werkstatt im VB Kreis verweigerte diese Dienstleistung und hat mich als Kunden abgelehnt.
Positiv überrascht wurde ich, daß anhand der Fgst. Nr. etwaige Rückruf und Serviceaktionen abgefragt wurden, welche im Termin mit erledigt wurden. Terminvergabe sehr schnell und per WhatsApp möglich, Dienstleistung sehr gut, kurze Wartezeit mit Kaffee verbracht, alles Topp !
Fünf Sterne ohne wenn und aber !
Sehr freundlich, respektieren meine Wünsche.
Einfach und unkompliziert.
Sehr gerne wieder. Unbedingt zu empfehlen!!!!
Vielen Dank für den guten Service
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Fühlen uns dort bestens aufgehoben. Absolut empfehlenswert.
Sehr sehr freundliches Personal und Umgang mit dem Kunden. Sehr hilfsbereit sowie wenn möglich werden auf extra Wünsche sofort eingegangen und super umgesetzt. Für uns als Kraftfahrer ein offenes Ohr sowie Dusch Möglichkeiten und eine sehr saubere Toilette stehen zur Verfügung. Alles im allem gibt's nichts auszusetzen und man kann einfach nur 5 Sterne geben und weiterempfehlen. Mfg Krösche Kranservice Fahrer David. Herzlichen Dank für alles !!! Und ihren Unternehmen weiterhin viel Glück und bleibt so wie ihr seit????
Ich hatte Nachts eine Panne mit meinem Lkw, und rief den Notdienst. Nach ca 15 min ( ist eine super Zeit) meldete sich per Telefon ein netter Service Arbeiter der Firma, nach kurzer Absprache mit Polizei die mit Vorort war der wegen Anfahrt ( Baustelle ) kam der Monteur schnell. Er organisierte schon während der Anfahrt auf fordern der Polizei einen Abschleppdienst was richtig war da ein Kupplungsschaden vorlag. Am morgen in der Werkstatt begrüßte mich ein super nettes "Anmelde Team" sie boten mir Kaffee, und Gutscheine für einen Bäcker an, super Service für einen gestrandeten Fahrer. Die gründliche Fehlersuche, sowie die Beschaffung benötigen der Teile und die Reparatur erfolgte am selben Tag, so das ich abends wieder fahren konnte. Ich möchte mich herzlich bei den netten Chef ( der der Notdienst Monteur war) bei den ganzen Service Team, sowie bei den sehr guten Werkstatt Mitarbeitern bedanken. Das ich so gut und freundlich behandelt wurde, und das ich so schnell wieder mobil war. Ich wünsche euch allen alles gute, macht weiter so, ihr macht einen guten Service und Job.
MFG Daniel
Edit: Frau Leonie Wenzel hat mir, trotz 2 Jahren vergangener Zeit seit dem Kauf, aus Kulanz verschiedenste Lösungsmöglichkeiten für die Probleme mit meinem Fahrzeug angeboten. Wir haben uns zusammengesetzt und eine Lösung erarbeitet. Dies ist nicht selbstverständlich und auf Basis dessen kann ich das Car & Truck Center Wenzel nur weiterempfehlen.
Ursprüngliche Rezension: "Ich musste leider bereits nach 13 Monaten feststellen, dass mein dort gekaufter Wagen nicht mehr durch den TÜV kommt und das mit einem Alter von 6 Jahren. Fehler fast unmöglich zu finden und sowas nachdem man ein Vermögen bezahlt hat."
Sehr freundlich und zuverlässig, Preis Leistung Verhältnis top.
Quick Facts About Car & Truck Center Wenzel GmbH & Co. KG
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| Monday | 07:30 AM - 06:00 PM |
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| Tuesday | 07:30 AM - 06:00 PM |
| Wednesday | 07:30 AM - 06:00 PM |
| Thursday | 07:30 AM - 06:00 PM |
| Friday | 07:30 AM - 06:00 PM |
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