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Boutique Nespresso Paris Passy Info
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In-store shopping
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Best WLM Reviews
Je viens d’avoir reçu ma commande et j’ai trouvé que BC - Bianco Piccolo VL est fabriqué le 9 juin 2023 et va expirer le 31 août 2024. Les trois autres sont normaux, qui vont expirer en 2025. Alors pourquoi m’envoyer un produit qui va être expiré? Je suis une clients qui est traitée comme votre poubelle?!
Je suis passée 2 fois ce mois ci pour acheter des capsules.
La première fois, on m'a gentiment dit que je pouvais descendre, qu'on me servirait un café. Il y avait effectivement un bar, plusieurs vendeurs qui n'étaient pas occupés, je suis restée 5 mn assise au bar, personne n'est venu me servir un café, ni bonjour, ni rien, les vendeurs restaient au fond de la boutique, personne derrière le bar...
La deuxième fois, une aimable personne à l'accueil en entrant m'a servi un café . Cependant , à la caisse pour acheter le café en espèces, le vendeur était très désagréable et mal aimable.
Vous connaissez les capsules compostables? Il y a encore 5 semaines je ne les connaissais pas. Puis le les ai commandées, reçues et essayées. Et quand le compostage commence dans ma machine Nespresso, panique! elles se désagrègent! Que faire? J’appelle le service client, qui me recommande de renvoyer les sachets non utilisés, et qui s’engagent à me rembourser sous 2 semaines à réception. Je voulais aller les déposer dans votre boutique, pour aller plus vite. Et reprendre du café. Non compostable. Je n’ai pas eu le choix. Et cela fait 3 semaines que les capsules sont arrivées chez Nespresso. Mais pas de remboursement. Et maintenant on m’explique que c’est 2 à 4 semaines.
J’aurais aimé partager un avis sur cette boutique, je n’ai qu’un avis sur Nespresso et ses capsules compostables: elles ne sont pas au point, elles abîment les machines. Et Nespresso est incapable de tenir ses engagements sur les conditions de remboursement des retours.
J’ai eu la pire expérience service client avec Nespresso France. Tellement déçu de l’incapacité de me faire juste livrer une pièce de ma machine Lattissima. 1 mois et 20 jours d’appels et d’échange, 20-30 min dans chaque appel pour m’envoyer une première fois la mauvaise couleur, une deuxième fois un couvercle noir ?! Et prendre l’initiative de encore rappeler mais toujours le pot de lait en blanc est en rupture de stock. Quand on voit les pubs marketing deluxe, ça nous fait rêver ! Mais en réalité le service est zéro. C’est dommage.
J’ai été très mal conseillé.
C’était pourtant simple je souhaitais des capsules pour un café allongé, on m’a répondu de façon expéditive qu’il n’y avait que ça. Ça quoi ? Je ne sais pas. J’avais plus envie de parler avec la conseillère antipathique à souhait.
La boutique était presque vide.
Aucune excuse mise à part un manque cruel de professionnalisme. Pour finir je rentre chez moi et je m’aperçois que les capsules que je cherchais existaient vraiment. Dommage d’avoir une si jolie boutique avec un accueil/conseil aussi déplorable. J’aurai mieux fait de passer commande en ligne.
J'ai récemment visité ici pour acheter des capsules et mon expérience a été extrêmement décevante. En tant que client fidèle de la marque, j'ai été surpris de recevoir un service aussi médiocre, surtout en présence d'un responsable.
J'ai demandé une dégustation, une requête que j'ai formulée sans problème dans d'autres boutiques Nespresso en France et en Italie. Cependant, ici, ma demande a été catégoriquement refusée par le responsable, accompagné d'un regard méprisant. C'est la première fois qu'une telle situation se produit dans une boutique Nespresso pour moi.
Il est regrettable de constater que le responsable en question n'a pas seulement refusé ma demande, mais a également affiché une attitude froide et dénuée de tout sourire. Cela ne correspond pas à l'image accueillante que l'on s'attend à trouver dans une boutique Nespresso.
Une jolie boutique bien achalandée pour acheter ses doses de café. Quartier sympa dans une rue piétonne.
Je voulais juste remercier Clémence qui est vraiment exceptionnelle.
Nous avons la critique facile sur le net quand rien ne va, mais il faut dire aussi quand nous sommes satisfaits donc, je tenais à souligner que cette demoiselle est bien élevée, accueillante, souriante et très efficace.
Habituellement, PDG de mon agence Paradox Voyages, je commande mes capsules via le site internet, mais grâce à l'accueil et au professionnalisme de Clémence, je prendrai désormais le temps de me rendre directement en boutique.
Merci encore à cette jeune femme qui donne une très bonne image de Nespresso.
Quick Facts About Boutique Nespresso Paris Passy
Today
Opening Hours
| Monday | 10:00 AM - 07:00 PM |
|---|---|
| Tuesday | 10:00 AM - 07:00 PM |
| Wednesday | 10:00 AM - 07:00 PM |
| Thursday | 10:00 AM - 07:00 PM |
| Friday | 10:00 AM - 07:00 PM |
| Saturday | 10:00 AM - 07:00 PM |
| Sunday | Closed |
How to go there
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