ATU Bendorf

+49 2622 885641

Hauptstraße 169, 56170 Bendorf Germany

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Quick Facts About ATU Bendorf

ATU Bendorf Place hat einige Stärken, wie zum Beispiel freundliches Personal, das sich um die Kunden kümmert und einen guten Service bietet. Die Mitarbeiter haben die Sitze, das Lenkrad und den Fußraum abgedeckt, um das Auto sauber zu halten, und haben sogar die alten Reifen in den Kofferraum geladen, was ein netter Service ist.

Es gibt jedoch auch einige Schwächen in dieser Filiale. Zum Beispiel gab es Probleme mit dem Termin. Obwohl der Kunde einen Termin um 10:45 Uhr hatte, wurde das Auto erst um 11:35 Uhr in die Werkstatt geholt, was eine Verzögerung von fast einer Stunde bedeutet. Dies ist besonders ärgerlich, wenn man bedenkt, dass es nur um den Wechsel von zwei Reifen ging. Der Kunde beschwerte sich auch über die mangelnde Kundenorientierung der Mitarbeiter, die sich nicht um die Terminverzögerung zu kümmern schienen.

Ein weiterer Kritikpunkt ist der unfreundliche Umgangston der Mitarbeiter. Ein Kunde berichtete, dass ein Mitarbeiter einfach aufgelegt hat, als es etwas länger dauerte, die Schlüsselnummer herauszusuchen. Als er dann erneut anrief, ging niemand mehr ans Telefon. Dies deutet auf einen mangelnden Kundenservice hin.

Ein besonders ärgerlicher Punkt ist die Frage der Reifenqualität. Eine Kundin berichtete, dass ihr teure Reifen verkauft wurden und behauptet wurde, dass aktuelle Reifen gekauft werden müssen. Allerdings waren die montierten Reifen auf einer Achse 0,5 Jahre alt und auf der anderen 2,5 Jahre alt, was nicht den Erwartungen entsprach. Eine weitere Kundin berichtete, dass ihr neue Reifen angeboten wurden, diese aber letztendlich genauso alt waren wie die vorherigen. Dies deutet auf mangelhafte Produktqualität und Kommunikation seitens ATU Bendorf Place hin.

Es gab auch eine Situation, in der die Kunden den Werkstattbereich nicht betreten durften, obwohl sie gerne den Schaden am Fahrwerk sehen wollten. Dies wurde als fehlendes Vertrauen in den Kunden und den Verdacht auf mögliche Täuschung empfunden.

Ein weiterer negativer Punkt war die Behandlung eines Kunden mit einem Reifenschaden. Obwohl er um Hilfe bat, wurde ihm nur ein Reifenreparaturset verkauft, ohne Unterstützung bei der Durchführung. Dies war besonders enttäuschend, da auch keine anderen Kunden im Laden waren und genügend Personal zur Verfügung stand.

Abschließend kann gesagt werden, dass ATU Bendorf Place einige positive Aspekte hat, wie zum Beispiel freundliches Personal und einen sauberen Service. Allerdings gibt es auch einige Schwächen, wie zum Beispiel Terminverzögerungen, unfreundlicher Umgangston und Probleme mit der Produktqualität und Kommunikation. Es wäre ratsam, eine andere Werkstatt aufzusuchen, wenn man kompetenten Service und kundenfreundliche Reklamationsbearbeitung sucht.

Best KBFKR Reviews

War heute da für 2 Reifen Montagen.

Sehr freundlich, hat alles super geklappt.

Großes Lob aber dafür das die sitze, Lenkrad und Fuß Raum beim reinfahren abgedeckt wurden.

Die alten Reifen wurden mit Reifen Tüten in den Kofferaum geladen. ????????

Danke für den sauberen Service!

Termin um 10:45. Auto wurde dann Mal um 11:35 in die Werkstatt geholt. Für zwei Reifen zu wechseln mit Termin einfach schlecht.

Mitarbeiter interessiert das nicht die Bohne.

Einfach schlechter Service.

Mitarbeiter legt einfach auf, wenn das Raussuchen der Schlüsselnummer länger als 20 Sekunden dauert. Generell ein sehr unfreundlicher Umgangston. Habe sofort nochmal angerufen, leider ist niemand mehr ans Telefon gegangen.

So nicht! Der Frau wurden teure Reifen Verkauft, "hier darf man nicht sparen und muss aktuelle Reifen kaufen"! Schlussendlich waren die völlig verschmierten montierten Reifen auf einer Achse 0,5 Jahre auf der anderen 2,5 Jahre alt. Noch nie so erlebt.

Mir wurden freundlicherweise neuere Reifen angeboten, wenn ich das will - nach ein paar tagen hieß es, die neu bestellten reifen seien wieder so alt. Man könne jetzt aber nicht so lange Reifen bestellen bis sie meinen Vorstellungen entsprechen.

Aussage Goodyear: bei gängigen Größen verlassen keine Reifen das Werk die älter als 2 Jahre sind. Die reklamierten Reifen, mit denen man mich fahren ließ, hätte man nicht zurückgenommen. danke ATU

Es wurde ein Schaden am Fahrwerk gefunden. Weil das Auto noch auf der Bühne war wollte ich aus Interesse, dass mir gezeigt wird was kaputt ist. Durfte aber auf „gar keinen Fall in den Werkstattbereich“.

How to say „Wir betrügen dich gerade“ without saying betrügen????????????

Bin heute mit einem akuten Reifenschaden ( Nagel eingefahren ) zur ATU-Filiale Bendorf gefahren , da diese in unmittelbarer Nähe des Schadensortes lag. Wegen Personalmangel ( lt. Servicemitarbeiter nur 2 Mechaniker anwesend ) war es nicht möglich , den Wagen zumindest einmal kurz auf eine Bühne zu holen , um den Schaden zu begutachten um evtl. eine Notreparatur durchzuführen. Stattdessen nur die Frage , ob ich ADAC-Mitglied sei. Ein Anruf bei einem Lieferanten für einen neuen Reifen brachte kein befriedigendes Ergebnis.Auf meine Bitte wurde mir ein Reifenreparaturset verkauft. Die Handhabung war anscheinend auch den 3 Servicekräften nicht vertraut. Mir wurde nur vorgelesen, was auf der Kartusche mit dem Dichtmittel aufgedruckt ist und das wars. Es wurde auch keine Hilfe bei der Durchführung angeboten , obwohl alle 3 Servicemitarbeiter alles andere als sonderlich beschäftigt wirkten. Selbst ein zum Zigaretten-rauchen aus dem Laden kommender Servicemitarbeiter hat sich nicht weiter für mein Problem interessiert. Mal abgesehen davon , daß das mir verkaufte Produkt anscheinend qualitativ minderwertig war ( Dichtmittel kam bei der Anwendung überall herausgequollen , Dichtmittel war überall , nur nicht im Reifen) , war das der wohl schlechteste Service , den ich jemals in einer ATU-Filiale erleben durfte. Ich bin dann mit dem notdürftig abgedichteten Reifen zur Reifen-Premio-Filiale nach Neuwied gefahren. Da alle Mechaniker gerade in Mittags-Pause waren , hat der Chef ohne zu zögern meinen Wagen auf die Bühne gefahren und mir geholfen.

Ich bin zutiefst enttäuscht von der ATU-Filiale in Bendorf !!! Mich wird man dort nie wieder als Kunde sehen.

Den einen Stern habe ich nur vergeben , weil 0 Sterne nicht akzeptiert werden !!!

Anmerkung zur Antwort von ATU:

Die Antwort seitens ATU trifft nicht zu .Weder hat sich der Filialleiter als solcher bei mir vorgestellt , noch wurde irgendetwas in der Angelegenheit mit ihm besprochen !!! Aber das scheint ja eine der Standard-Antworten zu sein.

Wenn man kompetenten Service und kundenfreundliche Reklamationsbearbeitung sucht, ist man in dieser Filiale fehl am Platz.Ich rate dazu eine andere Werkstatt aufzusuchen , wenn man auch bei Garantie Ansprüchen keinen Ärger haben möchte.Hier schiebt der namenlose Filialleiter die "Schuld" auf frühere Mitarbeiter.Absulut nicht empfehlenswert.

Service war super, es wurde sich direkt um mein Problem gekümmert und habe so schnell wie möglich ein Termin bekommen.

Vielen Dank an den Geschäftsführer!