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Zerda Gold - Mannheim Juwelier Info
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Best WLM Reviews
Letzten Jahr war ich 2mal im diesem Laden um Armreifen zu kaufen. Beim ersten mal waren keine soviele Stücke vorhanden, deshalb habe ich Bestellung aufgegeben und 3/4 des Betrages bezahlt. Den Rest bei Abholung, beim Abholung wollte der Besitzer auf einmal mehr Geld. So das wir fast gestritten haben. Ein Inhaber den man nicht gegenüber haben will. Fazit nie wieder in diesen Laden. Rate ich jeden ab.
Sehr unhöflicher Inhaber, der total übertrieben auf eine Reklamation reagiert hat. Trotz einem Reparaturbeleg von seinem Mitarbeiter ( die Unterschrift war ihm bekannt) wollte er sich der Sache nicht annehmen. Es ging darum, dass der Mitarbeiter vorläufig falsche Steine an meinen Ring eingebaut hat, da er die echten Steine bestellen musste. Auf einen Beleg schrieb er dann, dass ich zum späteren Zeitpunkt vorbeikommen kann um die echten Steine zu erhalten. Den Mitarbeiter gibts nicht mehr sagte der Inhaber und der Beleg ist nicht relevant. Ich bin die ganze Zeit sachlich geblieben und habe versucht zu verstehen, warum man solche Belege erfasst, wenn sie keine Bedeutung haben. Er hat uns aus dem Laden rausgeschickt und uns nachgeschrien, dass wir nie wieder kommen sollen und uns gerne an einen Anwalt wenden können. So eine Kundenbehandlung erlebe ich zum ersten Mal.
Sehr große Auswahl und sehr zuvorkommende Mitarbeiter. Der Kundenumgang ist ausgezeichnet.
Ebenso tadellos ist der Service, was den Garantiezeitraum von 2 Jahren betrifft.
Insbesondere Herr Mustafa und Herr Murat haben sich hervorragend um unsere Angelegenheiten gekümmert.
Gerne weiter so!
Juweliergeschäft unseres Vertrauens.
Achtung ‼️ Bitte kaufen Sie kein Gold in diesem Geschäft. weil sie Kunden betrügen, weil sie versucht haben, dasselbe mit uns zu tun
Ich war am 13 Februar mit meiner Frau dort gewesen und wir wollten eine Ring kaufen welche 480€ teuer war, ich habe Geld für Ringe bezahlt.Die Verkäuferin gab mir den Ring und ich erwartete eine Rechnung über das Geld, das ich bezahle, aber die Dame gab mir keine. Dann bat ich sie, mir die Rechnung zu geben, aber sie weigerte sich sofort und begann mich zu fragen, (warum brauchen Sie Rechnung) wir geben keine Rechnung, wenn Sie eine Rechnung benötigen, Sie müssen noch mehr zahlen dass heißt bei 480€ kommt noch 19 % Steuer. Das bedeutet, dass ich für denselben Ring 571,20 € bezahlen muss.Dann kam der Chef und ich sagte ihm, dass ich nur meine Rechnung will, für Geld was ich bezahle, aber ich glaube, sie waren alle zusammen und ich bin mir sicher, dass sie den Kunden dort keine Rechnungen geben, um ihr Einkommen zu verbergen und alles, um Steuern zu sparen.
Attention ‼️ Please do not buy gold from this store. because they are cheating customers because they tried to do the same to us
I was there on February 13th with my wife and we wanted to buy a ring which cost 480€, I paid money for rings. The saleswoman gave me the ring and I expected an invoice for the money I pay, but that Lady didn't give me any. Then I asked her to give me the invoice but she immediately refused and started asking me, (why do you need invoice) we don't give invoice if you need invoice, you have to pay even more that comes to 480€ still 19% tax. That means I have to pay €571.20 for the same ring. Then the boss came and I told him that I just want my bill, for money what I pay, but I think they were all together and I'm sure , that they don't give invoices to customers there to hide their income and all to save Taxes.
Nicht mal ein Stern hat der Laden verdient. Sowas ekelhaftes wie dort ist mir noch nie passiert. Mein Freund hat mir dort ein Verlobungsring gekauft. Nach dem ich 1 Tage den Ring an hatte vielen zwei Steine ab also sind wir sofort hin um zu reklamieren. Das alles hat 2 Stunden gedauert und es hieß es wurden alle Steine nochmal richtig befestigt. Kaum waren wir auf dem Heimweg küsste mein Freund meine Hand mit dem Ring und es ging wieder ein Stein ab wir sind direkt umgekehrt um wieder zu reklamieren aber das wir unser Geld zurück wollen denn das kann nicht sein das dauernd ein Stein abgeht nach nicht mal 5min und ohne irgendwas wirklich gemacht zu haben. Als ich sagte das ich den Ring nicht mehr als Verlobungsring möchte und wir unser Geld zurück wollen hieß es plötzlich von dem jungen Verkäufer der anfangs ganz nett war das ich jetzt nicht so hoch werden soll mit meiner Stimme was aber normal ist denn irgendwann ist jede Gutmütigkeit vorbei! Dann fing er an ob mein Freund den "Garantie Schein" dabei hat was mein Freund verneinte und sagte er hat nur den Kassenzettel. Der Junge verkäufer sagte darauf was es so nicht zurück genommen werden könnte und er jemand rufen muss. Wir wurden zur Seite gestellt und kein Mensch hat sich für uns interessiert. Bis ein älterer Mann vom Verkauf hinter dem dresen uns angesprochen hat worauf wir denn warten. Mein Freund erklärte ihm die Situation und sagte ihm das wir unser Geld zurück wollen und dann wurde es unangenehmen. Der ältere Mann sagte Knall hart obwohl wir den Kassenzettel dabei hatten das nichts umgetauscht wird das wir KEIN GELD zurück bekommen sondern uns nur ein neuen Ring aussuchen können. Wir wollten das nicht akzeptieren denn das war alles nicht mal 2 Wochen her das wir den Ring gekauft haben und den Ring nur einmal an hatten. Wir sagten ihm wieder das es nicht so geht und das wir sowas noch in keinem Juwelier Geschäft erlebt haben und wir jetzt sofort unser Geld zurück wollen. Der Laden war ziehmlich voll und wird ziehmlich aufgewühlt darauf ihn wurde der alte Mann ziehmlich dreist und frech und meinte das wir mit unserem Anwalt wieder kommen sollen wenn wir was klären wollen denn Geld würde es keins geben und das wir den Laden verlassen sollen. Ich und mein Freund haben nicht locker gelassen dann grinste er nur so frech sagte wir sollen auf die Seite gehen. Als wir nicht zur Seite wollten da wir einfach nur unser Geld zurück wollten hieß es das wir sofort zur Seite gehen sollen oder sonst garnichts mehr passiert und wir garnichts wieder bekommen. Dann sind wir ein Stück zur Seite und der Junge Verkäufer hatte dann unser Geld geholt weil wir standhaft geblieben sind und uns keine Angst machen lassen haben von wegen ich brauch ein Anwalt um ein Ring umzutauschen wo dauernd die Steine abfallen. Drecksladen versuchen Leute abzuziehen und denen Angst zu machen. Würde da nie wieder reingehen und kann es niemand empfehlen!!!
Keine freundliche Kundenberatung alle sind sehr beschäftigt immer oder sehen so aus. Im Vergleich zu anderen Juweliergeschäften höhere Preise, ich empfehle erst bei anderen nach den Preisen zu fragen.
Kein Fachpersonal.
ACHTUNG !!! Finger weg
Habe einen Verlobungsring gesucht und dort gekauft für nicht wenig geld der er vermutlich nicht mal wert war im nachhinein
Nach einer woche sind direkt 2 streine raus gefallen nach wirklich sehr behutsamer behandlung mit dem ring
So gut vlt hatten wir nur krasses pech
Sind direkt hin und haben die steine ersetze lassen waren auch ganz nett und haben es gerne gemacht und waren nichtmal überrascht ???? (scheint ja auch öfter zu passiere bei deren qualutät)
So ring wieder abgeholt
Auf der heimfahrt meiner verlobten voller freuden einen kuss auf den ring gegeben und ganz lustiger weiße einen stein vom ring im mund gehabt
Sind also sofort zurück weil da war es dann auch wirklich vorbei mit dem gut glaube
Uns hat der junge nette verkäufer noch versichert das alle steine am ring nochmal überprüft hat das da erstmal nicht mehr passieren kann
Dort angekommen mit meiner verlobten voller tränen wollten wir natürlich sofort unser geld zurück und hatten die schnauze voll mit deren bilig ring der nichts kann was die einem da andrehen
Ersrmal wurden wir direkt angemacht ob wir den garantieschein dabei haben ich hatte nur den beleg dabei wo ich dachte das ist das wichtigeste und muss reichen
Und wir wurden zur seite geschickt das wir nochmal warten sollen er muss jemand fragen
Nach ca 10 min warten war für mich komplett vorbei den es hat keinen gejuckt
Also bin ich zu eine älteren mann mit kurzen grauen haaren der direkt sagte man kann nicht das geld zurück bekommen sondern nur gegen andere ringe umtauschen
Also sagte ich nein der junge kollege der mir den verkauft hat meinte man kann ihn zurück tauschen wenn er ihr nicht gefällt
Und dann kam er mir dumm von wegen ich solle mit meinem anwalt kommen den es gibt kein geld zurück
Ne ich sagt ich bleibe hier bis ich mein geld habe es reicht das ich schon so oft da war wegen ihrem schlechten ring und komisch unzuverlässige verarbeitung und vorallem es reiche doch das sie mir die verlobung versaut haben
Also hat der älter man der anscheinend einer der chefs dort ist den jungen verkäufer dazu geholt und mit ihm diskutiert und hab mein geld mit ach und krach wieder bekommen
Also ganz ehrlich ich hab mich echt unwohl dort gefühlt und nachdem die einem drohen mit anwalt und einen dermaßen anlügen es gebe kein geld zurück was ja nicht sein kann vorallem wenn sie es selber vermasselt und es einem schön reden beim verkaufen
Bitte nicht hingegen selten so dreckige und unehrliche menschen gesehen
Also in sache kundensevice und kunden behalten eine katastrophe
Ps
habe bei seriouseren läden (z.B. Christ) auch ähnliche ringe gesehen die schöner waren und biliger (und natürlich dort gekauft) also dort stimmt auch nicht alles die versuchen es krass zu verarschen
Ich habe vor 4 Jahre dort Ringe gekauft es hieß damals das ich die später auch eingravieren lassen kann… jetzt war ich dort und mir wurde unterstellt ich hätte sie nicht dort gekauft ohne Rechnung machen wir nichts. Zweit Tage später bin ich hin mit der Rechnung selbst dann hat sich der Besitzer(mit sehr kurzen Haaren) geweigert dies durch zu führen, obwohl ich für knapp 2000€ dort vor zwei Wochen eingekauft habe wäre das kein Geschenk für meine Frau gewesen hätte ich das zurück gegeben,
Echt schlechte Erfahrungen dort gemacht…
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