WHO‘S PERFECT

+49 69 27297762

Europa-Allee 6, 60327 Frankfurt am Main Germany

Open Today:

WHO‘S PERFECT Info

Amenities

Service options

Delivery
In-store shopping

Accessibility

Wheelchair-accessible car park
Wheelchair-accessible entrance

Offerings

Assembly service

Payments

Credit cards
Debit cards
NFC mobile payments

Best WLM Reviews

Was hilft mir die Atmosphäre im Laden wenn nach Bestellung nix geliefert wird? Nach angeblichen 10Wochen Lieferzeit kam die Couch schließlich nach 6 Monaten. Immerhin möchte man meinen. Natürlich war bei der Lieferung etwas falsch also fing der Spaß teilweise wieder von vorne an. Der Fehler sollte angeblich nach 4 Wochen korrigiert sein. Jetzt sind wir schon im 2. MONAT und noch immer kein verbindlicher Liefertermin in Sicht. Was soll man da noch sagen? Geschenkt wäre zu teuer in dem Laden.

Bis zur Kasse hat alles super geklappt,

Aber der Kundendienst für Möbel, die während der Lieferung beschädigt wurden, fehlt, er dauert bereits 4 Monate und es wird keine Lösung angeboten.

Lieferzeiten auf 6 Monate erhöht!

Abzocke Achtung ⚠️ kassieren die Anzahlung um dann Insolvenz anzumelden. Ist jetzt schon das 2. Mal, das 3. Folgt bald. -57% weil die sowieso nicht liefern, sind nur auf die Anzahlung aus.

Wir warten und warten und warten auf unsere Couch, oder zumindest auf eine Terminvereinbarung zur Lieferung (4 Wochen über Liefertermin tbc). An der zentralen Servicehotline wird ein Rückruf mit Liefertermin versprochen - Nie erfolgt. Mailanfragen werden nicht beantwortet. Katstrophe! Ein Premium Einkaufs -Erlebnis ist echt was anderes, das war mit Sicherheit unser erster und letzter Kauf bei who is perfect. Perfekt ist hier gar nichts, der Kundenservice ist einfach nur schrecklich, da lobe ich mir IKEA. Hätte nie gedacht das einmal zu sagen, traurig. Zumal die Beratung ganz gut war, aber alles hinter einfach nur schlecht !!

Beratung top, Lieferung flop

Seit Oktober 2020 warten wir auf unsere Kleiderschränke. Lieferungstermin war für Anfang Januar 2021 geplant, aber das Unternehmen hat sich mit uns gar nicht in Verbindung gesetzt, um weitere Details, um eine Montagetermin zu vereinbaren.

Nach vielen Anrufen mit dem Kundencenter stellte sich heraus, dass die Möbel entweder noch nicht produziert oder nicht richtig geliefert worden waren (Angaben waren je nach Mitarbeiter widersprüchlich). Uns wurde einen neuer Liefertermin in Februar versprochen, der leider wieder nicht eingehalten wurde.

Erst Anfang März bekamen wir die Lieferung, aber leider war sie nicht vollständig. Ein wichtiges Verbindungsstück war in der Lieferung nicht enthalten, so konnten die Schränke nur teilweise montiert werden und mussten auch leer bleiben, da sie für die weitere Montage verschoben werden mussten.

Mitte April wurde erst der letzten Schrank vollständig geliefert und mit etlichen Schwierigkeiten montiert. Dabei wurden so viele Teile beschädigt, dass der gelieferte Schrank neu bestellt werden musste. Außerdem warten wir weiterhin auf die Lieferung von bereits in März falsch gelieferten Teilen. In Juli wurde Liefertermin vereinbart für die Montage der beanstandten Teilen aus der März-Lieferung, jedoch war die Lieferung unvollständig und die gelieferten Teilen nicht die richtigen, sodass wir noch kein Schritt vorwärts gekommen sind.

Wir rufen regelmäßig beim Kundenservice an, um einen verbindlichen Liefertermin zu vereinbaren. Leider ist das bis heute (August) noch nicht geschehen.

Der Kundenservice hat die Lieferungen einfach nicht im Blick und ist nicht fähig, eine flexible und schnelle Antwort auf Reklamationen anzubieten.

Nie Wieder mangelhafte Kompetenz . Über 2 Monate länger gewartet als vereinbart. Nach mehrmaligen Telefonieren und Hin-herfahren musste Ich es selber bei deren Lager abholen. 2 Stunden warten auf den Lageristen und keiner wollte oder konnte das Problem klären! Sehr sehr schwach von so einem Geschäft. Muss leider einen Stern geben, hätte eher Null verdient.

Ich muss mich meinen Vorrednern anschließen. Wir haben im Mai eine Couch und zwei Lampen bestellt. Nun ist es schon Ende Oktober und die Lieferung (angesetzt für Anfang September ist immer noch nicht da). Erst ungefähr sieben Anrufe und zwei (unbeantwortete) Emails später, haben wir erfahren, dass die Lieferung nun auf Dezember angesetzt ist. Wieder werden wir nicht zurück gerufen, um weitere Details zu klären. Ich würde in diesem Geschäft nichts kaufen, das nicht unmittelbar mitgenommen werden kann. Der Bestellvorgang ist unterirdisch, der Kundenservice nicht vorhanden und Kommunikation bei Who's Perfect ein Fremdwort. Schade.

Hervorragendes Kauferlebnis in beiden Frankfurter Filialen von WHO'S PERFECT. Beide Geschäfte in Frankfurt und Ihre Mitarbeiter*innen zeichnen sich durch eine Zuvorkommenheit, Freundlichkeit und Professionalität aus, die man so kaum noch findet. Zusätzlich sei noch erwähnt, dass selbst die Geschäftsleitung in München sich persönlich um die Belange eines jeden Kunden bemüht, was das Kauferlebnis noch schöner macht.

Ich kann WHO'S PERFECT uneingeschränkt empfehlen.

An dieser Stelle sei noch erwähnt, dass die Produkte und Ihr Design eine sehr schöne und ausgefallene Qualität darstellen und zu einem wirklich fairen Preis angeboten werden.

Vor dem Hintergrund der gemachten Aussagen versteht sich eine 5 Sterne Bewertung von selbst

Ich werde auch in Zukunft gerne weiter hier einkaufen. Herzlichen Dank für alles und bis zum nächsten Besuch.

Dr. N. A.