TotalEnergies Autohof

+49 33205 757972

Am bhf Lienewitz 5, 14548 Schwielowsee Germany

Open Today: -

TotalEnergies Autohof Info

Amenities

Accessibility

Wheelchair-accessible toilet

Offerings

Diesel fuel
Full service fuel

Amenities

Toilets

Payments

Debit cards
NFC mobile payments
Credit cards

Best WLM Reviews

Bis auf das die Angestellten an dem morgen das Radio zu laut hatten und dadurch Verständigung Probleme auftraten war alles okay.

Musik ein wenig leiser und versteht man sich besser. Personal war sehr freundlich und zuvorkommend.

Trotz Autobahnanbindung immer gute Spritpreise. Immer freundliches Personal und jedes Mal nehme ich nen leckeren Kaffee mit. Die Krönung war mein vergessener Tankdeckel, man nach Anruf gesucht und für mich aufbewahrt. 1000 Dank. Das war ein seltener Oldtimer Deckel. Weiter so. Meine 5 Sterne habt Ihr. ????

Bin heute mal hier gestrandet (Lenkzeit).

Kleiner feiner Autohof. Parken für LKW 14,00€, davon 10,00€ Gutschein. Das Essen was super lecker. Leider etwas teuer, aber das ist heute bei den Nebenkosten sicher nicht anders machbar. Gern wieder.

Sehr freundliches Team vor Ort und „Chef“ (so hat ihn eine Angestellte genannt) hat mir Hilfestellung beim Reifendruck prüfen und Reifen aufpumpen gegeben. Ich hatte das (da Fahranfänger) tatsächlich noch nie selbst gemacht, und war sehr froh über das Angebot mir da zu helfen. Nochmals herzlichen Dank dafür! ????????

Große Tankstelle mit vielen Zapfsäulen.

Leider gibt es nur zwei Staubsauger und die sind leider nicht so stark wie anderswo, dafür gibt's aber auch einen elektrischen Druckluftautomaten und zwei Ladesäulen.

Im hinteren Teil ist ein Parkplatz für LKW und im Inneren gibt es Duschen und auch einen Bereich zum Essen. Es gibt viele verschiedene Gerichte, manche mit sehr gutem, andere mit mäßig gutem Preis-Leistungsverhältnis. Meistens ist es relativ sauber.

Ich war dort eben gerade tanken und war das letzte Mal dort vor ca. 3 Jahren und das nächste Mal wird es wahrscheinlich auch erst wieder in 3 Jahren sein auf Grund des Verhaltens des Mitarbeiters.

Ich fande das System da in der Tankstelle zu dem Zeitpunkt, wo ich dort war, verwirrend, vielleicht mag es ja zu anderen Schichten und Tageszeiten anders sein, und dies ist auch nur meine subjektive Meinung.

Verwirrend deswegen, weil es für mich nicht ersichtlich war, wer wen wie wo abkassiert. Gut, vielleicht bin ich da die Dorftankstelle einfach nur in Linthe gewohnt und es waren dort heute zu viele Menschen aufn Sonntag, mag sein!

Aufjedenfall trat ich hinein und wusste erstmal gar nicht, wo ich mich genau anstellen soll. An dem Schalter ganz rechts, wurde bereits jemand bedient und ganz links war mir nicht ganz klar, ob dort nur Bestellungen und Bezahlungen fürs Essen getätigt werden oder ob man da auch wegen Sprit bezahlen kann. Also habe ich mich einfach erstmal so in den Raum gestellt und überlegt und gewartet.

Da ich nicht all zu groß bin, wusste ich jedoch nicht, ob man mich überhaupt wahrgenommen hat, da ich finde, dass das an der Kasse alles relativ "hoch" zu gebaut ist.

Wenn da ein Mitarbeiter mal nicht genau hinschaut, ob da jemand steht, finde ich kann man schnell übersehen werden und so kam es mir auch vor.

Keiner von den Mitarbeiter hat Kontakt zu mir aufgenommen, so dass ich nicht wusste, ob sie überhaupt sehen, dass dort jemand wartet.

Dann habe ich mich dazu entschlossen, doch etwas näher an die rechte Kasse heran zu treten. Ich dränge mich ungerne ungefragt auf. Der Kunde, der dort vorher stand, war bereits weg, aber es erfolgte meiner Meinung nach kein eindeutiges Signal vom Mitarbeiter, sowas wie "Der Nächste Bitte" oder auch "Sie werden gleich bedient, einen Moment bitte", wenn er noch was zu tun hat.

Ich wollte an die Kasse heran treten, jedoch liefen ständig vor einem andere Kunden vorbei, weil dies anscheinend auch der Weg zur Toilette ist.

Jemand, der scheinbar etwas zu essen bestellt hatte, trat dann einfach so noch vor mir zu dem Verkäufer an die Kasse; ob er dort etwas abholte oder so, kann ich jetzt nicht genau sagen.

Als dieser dann weg war, bin ich direkt herangetreten und teilte dem Verkäufer auch gleich mit, dass ich deren Kassensystem verwirrend finde, woraufhin dieser mich wohl nicht verstanden hat und nachfragte, was an den Tanksäulen denn verwirrend sei. Dann erklärte ich ihm, dass es mir um die Abfertigung des Kundens geht, was er jedoch nicht ganz nachvollziehen konnte, was auch sein gutes Recht ist. Ich war meiner Meinng nach nicht besonders unfreundlich und habe in einem normalen Ton gesprochen, jedoch hatte ich nicht das Gefühl auf Verständnis zu treffen. Eher wies der Mitarbeiter daraufhin, dass es ja kein Problem sei, mal paar Minuten warten zu müssen, was es für mich auch nicht ist und worum es mir gar nicht ging.

Es ging mir darum, dem Kunden das Gefühl zu vermitteln, wenn er die Tankstelle betritt, dass dies registriert wird und dann auch einfach mal den Kunden direkt anzusprechen, oder aufzurufen "Kommen sie bitte an diese Kasse" zum Beispiel, oder zumindest Blickkontakt mit dem Kunden aufzunehmen, dass ich weiß, ich werde gesehen, was halt nicht passiert ist.

Eigentlich heißt es ja immer so schön "Kunde ist König". Und auch wenn der Mitarbeiter es nicht genauso sieht, sollte er meiner Meinung nach auf meine Kritik anders reagieren, wie zum Beispiel "Danke für Ihren Hinweis. Ich werde zukünftig darauf achten."

Oder "tut uns leid, heute ist leider etwas voll" oder ähnliches.

Das zeichnet für mich Kundenfreundlichkeit aus und nicht "Na sie können ja wohl mal ein paar Minuten warten", worum es gar nicht ging und es ging auch nicht darum, dass die Tanksäulen verwirrend sind. Na ja..

War heute 08.11.2023 zum erstenmal da, alle Mitarbeiter überaus freundlich ????????Sanitäre Anlagen und Duschen sauber. Essen (Grillplatte sehr gut!) Parkgebühr 14 Euro davon 10 zum Verzehr. Gerne wieder macht weiter so !

Wenn man sein Auto tagsüber an dem Autohof abstellen möchte, muss man 14 Euro bezahlen. Man bekommt einen Verzehrgutschein in Höhe von 10 Euro für die Tankstelle. Wenn man da allerdings fast einmalig sein Auto unter der Woche abstellt, kauft nicht für 10 Euro an einer Tanke ein. Schade , das es so teuer ist. Der Parkplatz neben der Autobahnabfahrt (ca. 30m neben der Tankstelle) ist kostenfrei