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The Hearts Hotel Info
Amenities
Other
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Breakfast
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Wi-Fi
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best WLM Reviews
Insgesamt hat es uns wirklich gut gefallen. Im Zimmer wäre ein kleiner Schrank zum Verstauen der Klamotten aber gut gewesen. So mussten wir ein paar Tage aus dem Koffer "leben". Außerdem hat uns etwas irritiert, dass das Waschbecken nicht im Bad war, sondern außerhalb.
Ansonsten aber sehr schöne und saubere Zimmer. Das Hotel an sich ist auch sehr gepflegt und ist sehr modern eingerichtet. Allen voran den Bar/Café-Bereich möchte ich hervorheben, der sehr stilvoll gehalten ist.
Dieses Hotel ist ein wahrer Traum. Alles ist bis ins letzte Detail mit Liebe durchdacht! Industrieller Design trifft auf modernen Landhaus-Stil. Das Essen war der absolute Wahnsinn. Wir wurden mit einem 3-Gang-Menü verwöhnt. Der Service an der Rezeption, Bar und Restaurant war stets freundlich und aufmerksam. Großes Lob an Basti.
Wir können es kaum erwarten in diesem Hotel wieder einzuchecken. Eine absolute Empfehlung!!!
Einzigartiges Hotel mit kleinen "Schönheitsfehlern"
Auf der Suche nach einem schönen Hotel als Basis für unsere Harzerkundungen, sind wir auf das Hearts gestoßen und haben uns direkt für einen Aufenthalt entschieden.
Da zurzeit (April 2024) Arbeiten auf der Hotelanlage stattfinden, ließen wir uns telefonisch zu einem Zimmer im Badehaus (mit Badewanne) raten, welches am weitesten von der Baustelle entfernt liegt. Leider wurde dabei nicht erwähnt, dass unser Zimmer direkt über dem Fitnessraum und neben dem Hauswirtschafts-/Wäscheraum liegt. Der Geräuschpegel war dementsprechend hoch - der kleinen Gang, von denen einige Zimmer abgingen war sehr hellhörig (die Musik dort hat die Geräusche nicht abgefangen).
Da meine Freundin aus gesundheitlichen Gründen nur eingeschränkt/wenig essen kann, fragten wir bei unserer Ankunft nach der Möglichkeit der Buchung eines Kinderfrühstücks. Leider wurde dies ohne viel Umschweife verneint. Da auch im Saunabereich Getränke auf Vertrauensbasis (mit Listeneintrag) entnommen werden können, hätten wir uns das Vertrauen auch bei einem Kinderfrühstück gewünscht.
Das Beleuchtungskonzept im Zimmer war super angenehm, mit verschiedenen Ambientefarben und -einstellungen. Leider gab es hier jedoch unzählige Schalter, mit denen teilweise drei Lampen aus und zwei andere wieder an gingen (mit Glück war die gewünschte Lampe dabei).
Der Service an der Bar war super nett und auch an unserem privaten Saunaabend wurden wir sehr freundlichen begrüßt.
Wir hätten uns an der Rezeption Entgegenkommen hinsichtlich des Frühstücks gewünscht. Aufgrund dieser misslichen Erfahrung haben wir keinen Zimmerwechsel angesprochen. Die lockere Atmosphäre, die das Hotel eigentlich ausstrahlt, hätten wir uns auch an der Rezeption bzw. gegenüber dem Gast gewünscht.
Wir waren bereits zum zweiten Mal im Hearts und waren beide Mal sehr zufrieden. Die Einrichtung und Lage ist im Harz wirklich einmalig. Einzig die Mitarbeiter im Barbetrieb wirkten leider bei beiden Besuchen etwas unmotiviert und haben nicht zu einer einladenden Atmosphäre beigetragen. Der Saunabereich hat im Vergleich zum Rest des Hotels noch etwas Luft nach oben. Ansonsten wirklich ein großes Lob an die Umsetzung und die Details des Hotels ????????
Grundsätzlich interessantes, durchdachtes und schönes Design Hotel mit einem regionalen leckeren Frühstück. Ich finde die Lage für Wanderungen in den Harz perfekt! Aber: nach einer langen Wanderung und ausgepowert möchte ich nicht in diese "Kammer" als Zimmer. Ich fühlte mich eingeengt und nicht wohl. Vor allem das Bad war für mich enttäuschend. An der Rezeption zum Check-In wurde mir sehr klar gemacht (ich wurde einfach dumm stehen gelassen), dass ich störe (interne Differenzen sollte man intern lassen), die Cocktails waren fad. Fazit für mich: Preis-Leistung für ein Deluxe Comfy mit >300 Euro pro Nacht nicht okay.
Wir sind unschlüssig was wir über das The Hearts Hotel denken sollen. Alles in allem hat das Preis Leistungsverhältnis ( über 600 Eur / 2 Nächte ) für uns nicht gepasst :
+ gute Lage oberhalb von Braunlage direkt am Naturschutzgebiet
+ sehr modernes Design, Industrail Style
+ viele liebevolle Deko Kleinigkeiten - definitiv überall was fürs Auge
+ tolles Bio Frühstück mit allem was das Herz begehrt
- Empfang bei Ankunft eher frostig bis überfordert
- hatten insgesamt 3 Drinks in Johns Bar und alle schmecken nicht und hatten kaum Alkohol, dafür recht hochpreisig. Barkeeper wirkte genervt, obwohl wir die einzigen Gäste waren
- die "Suite" unterm Dach mit winzigem Bad und wackeligem, sehr lautem 160cm Bett war eine absolute Enttäuschung
- das Bettlaken hatte leider Haare und kleine Flecken
- allgemein ist das Schanzenhaus extrem hellhörig und laut - man hört alles !
Hier stimmt einfach alles. Haben uns mit unserem Kind sehr wohl gefühlt. Einfach vom Putzteam angefangen bis zum Empfang und Restaurant eine entspannte herzliche Atmosphäre. Sauna könnte im
Winter gerne früher an sein. Ansonsten top. Bleibt so!
Wir waren zu zweit in der Nebensaison hier, gebucht war TINY im Badehaus (2 Personen) und ich muss sagen es war alles zu unserer vollen Zufriedenheit. Das Personal ist wirklich ÜBERALL sehr aufmerksam, man fühlt sich direkt willkommen und gut aufgehoben. Am Frühstück gibt es nichts auszusetzen, es gibt für jeden Geschmack etwas. Die Lage, wenn man mit dem Auto anreist, ist auch perfekt, aber ich muss zugeben am Ende nicht ausschlaggebend für unsere Bewertung. Alles in allem SEHR zu empfehlen.