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The Bridgge Hotel Info
Amenities
Other
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Air-conditioned
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Breakfast
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Star rating
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best WLM Reviews
Für gestern, 16.03.2024 drei Doppelzimmer mit Frühstück gebucht. Bei der Ankunft schon gewundert, dass der Zimmerpreis gleich abkassiert werden sollte. Beim Preis fiel auf, dass kein Frühstück da war. Erst auf n Nachfrage wurde mitgeteilt, dass es seit zwei Tagen weder Frühstück noch Barservice gibt. Blöd, wenn man seinen Geburtstag feiern wollte. Im Allgemeinen war der Service an der Rezeption eine Katastrophe.
Sehr nettes Personal. Sehr zuvorkommend. Das Hotel ist sehr gepflegt und modern eingerichtet. Die Toiletten sind sauber und geräumig.
Ich komme gerne wieder.
Im allgemeinen ein schönes Hotel mit modernen Zimmer.
Aber…
Wir haben erst spät abends/nachts (23:15 Uhr) eingecheckt. Die Rezeption war zu dem Zeitpunkt nicht besetzt, jedoch kam ein Herr mit Jacke (scheinbar auf dem Sprung) und schaute uns, ohne jegliche Art der Begrüßung, an. Daraufhin sagte ich ihm meinen Namen und er legte mir, ebenfalls wortlos, ein Dokument hin, welches ich unterschreiben musste. Im Anschluss daran legte er uns unsere Zimmer Karte auf den Tresen und sagte kurz und knapp Gute Nacht. Die Frage, welchen Weg wir denn gehen müssten, um auf unser Zimmer zu gelangen, wurde uns ebenfalls knapp beantwortet.
Im Zimmer angekommen stellten wir zudem fest, dass die beiden Einzelbetten auseinander standen. Dies wurde jedoch zuvor per E-Mail erfragt und es wurde vom Hotel rückgemeldet, dass vermerkt wurde, dass die Betten aneinander stehen sollen.
Zudem musste von uns festgestellt werden, dass das Zimmer im allgemeinen staubig und der Boden nicht gründlich gereinigt war. Außerdem lag eine leere Plastikverpackung unter dem Bett.
Fazit: Wir waren vor allem von dem Service, hier von dem Gästeempfang maßlos enttäuscht und empfanden diesen als sehr unhöflich. Bei einem 4 Sterne Hotel in der Preisklasse erwartet man dann doch etwas mehr.
Das Hotel sticht durch seine zentrale Lage und den ausgezeichneten Service hervor. Das Personal ist immer hilfsbereit und höflich. Die Zimmer sind geräumig und komfortabel.
So richtig "neu" steht's da und zeigt so schon von außen einen gewissen Anspruch. |Drinnen werden die Erwartungen voll erfüllt mit freundlichem, kompetenten, ruhigen durchgehend mehrsprachigem Personal. Ausstattung der nicht besonders großen Zimmer, auch der Bäder, nur "vom Besten" (ich schrieb meine Berichte im Licht einer "Wagenfeld-Lampe" und saß auf dem schwarzen "Cassina-Ledersessel", dem mit den Chrombügeln rundherum!). Vorherrschende Farbe der Raumausstattung: schwarz hochglänzend.|Frühstück mit reichlicher Auswahl in bester Qualität, erkennbarem Anspruch auch an die Präsentation der Speisen und reichlich aufmerksamem Personal im Raum.|Gelegen wenige hundert Meter vom Zentrum des "Burgstädtchens" zwischen Schulzentrum/ Veranstaltungshalle und den Schwalmauen. Vor dem Haus großer, kostenloser Parkplatz, die Zimmer "hintenraus" haben den Blick ins Grüne und völlige Ruhe. |Im Zimmer bei Bezug deutlicher Geruch nach "neu". Aber das Fenster zur Schwalmaue lässt sich ja öffnen.|Entsprechend der "Sterne" gehobener Preis - aber während meines Aufenthalts auch ein durch nichts getrübter Genuss!| |
Super schönes Hotel im Stadtzentrum. Alle interessanten Sehenswürdigkeiten sind zu Fuß zu erreichen. Zum Sonnenuntergang kommt sogar der Laternenmann vorbei. Tolles Essen. Guter Spa Bereich mit Blick über die Stadt.
Ich war auf dem Weg, ein richtiger Fan von The Briddge Hotel zu werden. Ich war geschäftlich unterwegs und suchte dringend einen Ort, von dem aus ich eine Zoomkonferenz durchführen konnte. Eine sehr aufmerksame und freundliche Mitarbeiterin bot mir einen wunderbaren Raum an, den ich für mehr als 2 Stunden nutzen konnte. Zusätzlich bekam ich Getränke serviert.... Und das alles kostenlos. Also war für mich klar, dass ich das Hotel bei nächster Gelegenheit buchen würde. Der Aufenthalt war o. k.. Viel zu spät merkte ich, dass ich eine Daunenjacke im Hotel vergessen hatte. Das war der Start für eine völlig entgegengesetzte Erfahrung. Ich vereinbarte, die Jacke bei meinem nächsten Aufenthalt in der Region abzuholen. Doch an dem Tag war die Jacke nicht auffindbar. Doch die freundliche Mitarbeiterin an der Rezeption (in dem Moment überlastet) versprach, noch einmal gründlich nach der Jacke zu suchen und sich dann bei mir zu melden. Einige Telefonate später standfest. Die Jacke war nicht mehr auffindbar. Also verfasste ich eine Mail an die Geschäftsführung, in der ich meine "Leidensgeschichte" darstellte, versehen mit dem Hinweis, dass Hotels verpflichtet sind, Fundstücke sechs Monate aufzubewahren und der Bitte, mir eine Lösung vorzuschlagen. Meine Mail war freundlich geschrieben und immer noch gespeist von den ursprünglich positiven Erfahrungen. Eine Antwort erhielt ich nicht. Auch eine zweite, in einem etwas nachdrücklicher und Ton verfasste Mail blieb unbeantwortet. Das ganze liegt nun vier Wochen zurück und es ist völlig klar, dass das Hotel mein Anliegen einfach durch nicht beachten beantwortet. Dabei wäre es so einfach, mit mir eine gütliche Lösung zu vereinbaren. Gar nicht auf eine Beschwerde reagieren ist aus meiner Sicht eine ausgesprochene niveaulose Art, jenseits aller auch nur basalen Professionalität. The Briddge Hotel hat in mir nicht nur ein möglichen treuen Kunden verloren sondern durch die unfaire respektlose Art des Umgangs mit mir einen ausgesprochen unzufriedenen Kunden geschaffen.
Sehr schönes Hotel. Geschmackvoll und bequem eingerichtet, konsequent in schwarz und weiß. Toll!
Nur eine Kleinigkeit war suboptimal: Der Platz des Vergrößerungsspiegels im Bad.
Für kleine Leute nicht erreichbar und bei jedem Versuch drückt man den Lichtschalter aus. Er wäre auf der rechten Seite vielleicht besser aufgehoben - und etwas tiefer!
Aber sonst alles Super, auch das Frühstück.
Danke für den angenehmen Aufenthalt!