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Tchibo Filiale Info
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Best WLM Reviews
Nach einer neuen Pad Maschine erkundigt, die Tchibo gerade auf den Markt gebracht hat, - Verkäuferin reagiert unfreundlich und genervt. Danke, wir werden uns nach einem Produkt von Philipps umschauen. Geht überhaupt nicht.
Ich bin richtig enttäuscht! Ich habe gestern ein Cappuccino gross gekauft, aber ich habe statt Cappuccino ein anderen billegen Getränk bekommen. Entweder Espresso, oder weiß weiß was noch. Die Verkäuferin ist bei Tchibo sehr agressiv und sie respektiert die Kunden nicht. Sie spricht telefonidch und sie hat keine Reaktion, ob die Kunden da sind oder nicht, aber danach sie har die lange Schlange. Bitte aufpassen, was sie verkaufen und was was kostet.
Leider vergeht einem die Lust auf einen Kaffee bei der Behandlung...
Hier bekommt man IMMER guten Cafè zum gleichtrinken. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, der Laden klein, aber fein????
Bin richtig enttäuscht! Mein letzte Einkauf war am Donnerstag Kaffeebohnen den Mailänder gekauft
Hat weder Aroma noch schmeckt der nach Kaffee!
Frage mich wie lange war der in den Regalen?
Man kann auch nicht telefonisch Anfragen ob man das Geld zurückerstattet bekommt, wohne ja nicht um die Ecke.
Ich habe hier leider mal eine Tchibo Mobil SIM Karte gekauft, und das bereue ich sehr. Der Ärger lies nicht lange auf sich warten, erst hat man mir keine Rechnungen zugeschickt, dann einfach ungefragt meinen Vertrag in Prepaid umgewandelt und dabei auch gleich meine bezahlten Rechnungen veruntreut und als einfach als Prepaid-Guthaben gebucht.
Aber das sind olle Kamellen, der neue Ärger dagegen ist aktuell. Ich habe in den letzten Wochen zweimal eine Tchibo Tagesflat gekauft, die im Internet groß beworben wird, man bekommt bis zum nächsten Tag 8:00 eine flatrate fürs Internet. Interessanterweise wurde aber mir aber trotzdem mein komplettes Guthaben abgezogen. Also habe ich bei der (meinen Maßstäben nach kriminellen) Kundenhotline von Tchibo angerufen. Da wird man zur Begrüssung gleich mal angeschnauzt: "Mein Name ist Svenkohlbacher, bitte nennen Sie mit ihre Mobilfunknummer!" - Keine Begrüssung, kein Nichts, und ob man die Nummer überhaupt braucht oder nicht ist denen auch egal, könnte ja eine ganz simple Frage sein. Da ich selbst ein Call Center geleitet habe und vom Fach bin, schockte mich so etwas natürlich nicht - bei mir gäbe es so ein Verhalten zwar auf keinen Fall, aber bei anderen Firmen (wie Tchibo) ist schlechter Kundenservice leider die Regel. Auch sonst sind die Mitarbeiter von der Kundenhotline mieserabel ausgebildet und werden anscheinend nicht kontrolliert. Besserwisserisch, unhöflich, unterbrechen einen dauernd, weigern sich wichtige Fakten anzuhören, legen den Kunden ungefragt in Warteschleifen und hängen einfach auf, wenn sie keinen Plan mehr haben (und das ist anscheinend immer der Fall).
Jedenfalls habe ich dort dann erfahren, dass man die Tagesflat eigentlich gar nicht mehr anbieten will, sie wegen einem Systemfehler aber noch buchbar ist. Allerdings habe man sie (ohne das irgendwo zu erwähnen) so geändert, dass sie fünf Minuten nach Mitternacht deaktiviert wird und dann in Windeseile das Guthaben von der Karte abgezogen wird. 20 Euro sind da ruckzuck weg. Die Flat ist aber noch aktiv bis 8:00 Morgens - ist kein Guthaben mehr vorhanden kann man mit gedrosselter Geschindigkeit weitersurfen. Und um 8:00 kriegt man eine SMS, dass die Flat nun nicht mehr aktiv ist, und man ab sofort zum Standardtarif aurft.
All das interessierte den Kundendienst einen feuchten Dreck. Es hiess immer: Im System steht... Im System steht... Im System steht... Also echt, was im System steht weiss ich selber, ich bin schließlich der Kunde, der die "Leistungen" getätigt hat.
Ein solches Verhalten werte ich als betrügerische Absicht.
Eine Adresse bei der ich mich schriftlich beschweren kann, wollte oder konnte mir der unfähigen Kundendienst auch nicht mitteilen.
Die Kosten, die Tchibos Betrugsmasche mir versursacht hat, liegen bei knapp 40€ - Ganz zu schweigen von der Zeit und dem Ärger.
Kundenservice Note Sechs!
Das Kaffeegeschäft mit vielen Aktionsartikeln aus verschiedenen Bereichen wie Textil, Haushalt, Hobby ectr.. Der Laden ist für das Angebot etwas klein, so wird es oft etwas eng. Aber im Allgemeinen gutes Geschäft, zu empfehlen !
Eine Ladenkette mit einem ganz komischen Produktsortiment. Ich möchte ein halbes Pfund Kaffee kaufen dafür muss ich eine halbe Stunde warten, bis ein Kunde vor mir bei Bestellung eines Handys mit Mobilfunktarif ausführlich beraten wird.
Quick Facts About Tchibo Filiale
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| Monday | 09:30 AM - 08:00 PM |
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| Tuesday | 09:30 AM - 08:00 PM |
| Wednesday | 09:30 AM - 08:00 PM |
| Thursday | 09:30 AM - 08:00 PM |
| Friday | 09:30 AM - 08:00 PM |
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