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Skiverleih Klante, Filiale Schneewittchenhaus Info
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Titel: "Katastrophaler Skiverleih - Vermeiden Sie diesen Ort um jeden Preis!"
Ich hatte das zweifelhafte Vergnügen, diesen Skiverleih zu besuchen, und meine Erfahrung war absolut desaströs. Die Mitarbeiter waren nicht nur unorganisiert, sondern auch extrem unfreundlich, als ob Kunden ein lästiges Hindernis für ihre Existenz wären.
Der gesamte Prozess war ein riesiges Chaos, und es schien, als ob die Mitarbeiter ihre Zeit damit verbringen würden, wie man Kunden am besten verärgert. Statt mir bei der Ausrüstungsauswahl zu helfen, wurde mir das Gefühl vermittelt, dass ich störe und besser woanders hingehen sollte.
Um die Krönung des Ganzen zu vervollständigen, haben sie mir ganze 2 Stunden meines kostbaren Tages gestohlen. Ja, Sie haben es richtig gelesen - 2 Stunden! Die Inkompetenz und Gleichgültigkeit sind bei diesem Skiverleih auf einem nie dagewesenen Niveau.
Ich kann nur jeden eindringlich davor warnen, hierhin zu gehen. Es gibt unzählige andere Skiverleihe, die tatsächlich Kunden schätzen und ihren Job halbwegs vernünftig erledigen. Sparen Sie sich den Ärger und suchen Sie sich einen Ort, der nicht nur Ihre Zeit respektiert, sondern auch mit Kunden umgehen kann.
Sowas habe ich noch nicht erlebt. Nachdem ich 3 Stunden in einem komplett unübersichtlichen Gedrängel stand, um meine bereits online geliehene Ausrüstung zu erhalten, habe ich diese Filiale ohne Ausrüstung verlassen. Das System sollte dringend mal überdacht werden. Man freut sich auf einen Tag auf der Piste und steht bis 13 Uhr im Skiverleih und geht am Ende ohne Ausrüstung.
Von Vorteil wäre sicher auch, wenn die Mitarbeiter sich etwas mehr Mühe geben würden oder man Mitarbeiter von anderen Filialen kurzzeitig verlegt, wenn so ein hoher Andrang herrscht.
Der Verleih war ein absolute Katastrophe. Wir waren um 8:30 am Samstag da und durften ganze 2:30 auf unsere Skier warten. 200 Leute wurden von drei Mitarbeitern bedient. Ich empfehle den Verleih zu meiden und woanders Sachen zu leihen. Die Rückgabe der Sachen hat am Abend ebenfalls eine Stunde gedauert. Nichts für Schwache Nerven.
Wir waren am 20.01.24 da. Da es optimales Wetter war wussten wir, das es voll werden würde und hatten sogar extra noch morgens angerufen und gefragt wie voll es wäre. Das es so schlimm werden würde hatten wir nicht erwartet.
Fast 3 Stunden hat es gedauert bis wir mit Ski und Schuhen raus sind !!!
Das Personal war völlig überfordert. 1 Person für Schuhe, 2 für Ski, 1 für Snowboards und 1 für die Kasse. Ich schätze, das locker 300 Kunden gewartet haben. Im Gebäude keine Abgrenzung, o.Ä., so das die Kunden „geführt“ werden. Von 3 Seiten strömt die Menge zu den 2 Ski Ausgabestellen, so das man teilweise fast zerquetscht wird.
Hier muss die GF sich dringend etwas einfallen lassen! Die Mitarbeiter waren trotz des Stress bemüht und freundlich.
Ja, das Wochenende 20.01.2024 war das mit Abstand das besucherstärkste Wochenende der Saison. Ja, das Team war unter Aufbietung aller Kräfte stets bemüht. Ja, so eine Besucherzahl ist eine Herausforderung und die Wartezeiten sind lang. Dafür wird jeder Kunde Verständnis aufbringen.
Wofür allerdings wenig Verständnis erwarten werden kann, sind die katastrophalen Zustände bei der Aus- und Rückgabe. Dadurch sind die Wartezeiten extrem und unnötig vervielfacht worden. Das Management ist nicht in der Lage gewesen, Maßnahmen zu ergreifen, die einen geregelten Ablauf und kurze Wartezeiten ermöglicht hätten. Dabei wäre es so einfach gewesen. Leitbänder wie in jedem Flughafen, Nummernsystem wie bei Behörden, etc.
Obwohl wir dem Team, trotz dieser Umstände, höflich entgegengetreten sind, waren wir über die Unfreundlichkeit mancher Angestellten entsetzt und sprachlos. Aber dieses Verhalten passte sehr zu dem Gesamteindruck.
Haben drei Stunden (!) gebraucht um ein paar Skier auszuleihen, die Organisation der Ausleihe lässt sehr zu wünschen übrig. Dazu kam noch einmal eine halbe Stunde für die Rückgabe. Auch wenn viel los ist (was vorauszusehen war), geht das sicherlich besser. Das Equipment war gut präpariert und wertig.
Unfassbare Überforderung der Ladenkapazität und des Personals. 3 Stunden in der Schlange gestanden obwohl wir vorher online eingecheckt und bezahlt haben. Das Kassensytem ist für mehrere Minuten zusammengebrochen was dann dazu geführt hat das die Ausgabe gestoppt wurde. Keine Ordnung in den Schlangen, jeder drängt sich von Kreuz und quer und durch verschiedene Eingäge in die Schlangen, völliges Chaos. Wir haben den Beginn unserer Skischule verpasst. Nachdem wir dachten das es nicht schlimmer kommen könnte standen wir bei der Rückgabe wieder in dem gleichen Chaos. Unglaublich. Ich gebe zu das an dem Tag die Hölle los war in Winterberg aber da sollte man sich einfach besser vorbereiten.
Super Service! Wir konnten abends ab 16h alles abholen- kein Anstehen und super netter Service. Nachts in die Schränke vor Ort! Verlängern auch kein Problem- wir waren begeistert!
Quick Facts About Skiverleih Klante, Filiale Schneewittchenhaus
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| Monday | 08:00 AM - 05:00 PM |
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| Tuesday | 08:00 AM - 05:00 PM |
| Wednesday | 08:00 AM - 05:00 PM |
| Thursday | 08:00 AM - 05:00 PM |
| Friday | 08:00 AM - 05:00 PM |
| Saturday | 08:00 AM - 05:00 PM |
| Sunday | 08:00 AM - 05:00 PM |
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