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Sensei Sushi Info
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Casual
Best WLM Reviews
Ich bin eigentlich kein grosser Sushi Fan, aber seit dem ich Sushi bei Sensei probiert habe, habe ich meine Meinung wirklich geändert! :) ich fands wirklich lecker und appetitlich angerichtet. Ebenfalls ganz netter Inhaber
Essen war lecker, aber die Flyer, die vor Ort verfügbar waren, hatten veraltete Preise. Es gab keinen Hinweis im Vorhin dazu und beim Bezahlen gab es auch kein Entgegenkommen!! Preiserhöhung war ca 20% - das sollte transparent sein!
Das Sushi und die Vorspeisen sind gut!
Der Service und die Lieferzeit bzw Abholzeit eine Katastrophe! Von 4 Bestellungen kamen 3 Bestellungen falsch an. Mit teilweise 1-2 Stunden Verspätung. Die bestellten Mengenangaben wurden nicht beachtet und wir haben zudem nur teilweise das bekommen, was wir bestellt haben und teilweise irgendetwas Anderes. Da uns jetzt schon 4 Abende vorallem aufgrund der Zeit und irgendwann auch Laune (Hunger!) versaut wurden, werden wir hier leider nicht mehr bestellen… Super schade!
Wer sein Essen haben möchte, wenn er schon satt ist, ist hier gut bedient.
Nicht mehr!!
Vorweg zur Einordnung; Es wird hier nicht die Qualität des Essens bewertet, sondern der Umgang mit Kunden im Rahmen von Lieferungen (Plural! s.u.).
Chronologisch die letzte Bestellung (Uhrzeiten ca., auf 5min genau):
18:15: Bestellbestätigung (Bestellung über Homepage). Mitteilung der „durchschnittlichen Lieferzeit“ von 40min. Bestellung für 4 Personen (2 Erw., 2 Kinder)
20:00Uhr: Anruf bei Sensei, weil bisher keine Lieferung erfolgte: Es wird die Entschuldigung vorgebracht, dass Sensei aktuell technische Probleme hat. Uns wird angekündigt, dass die Lieferung in ca. 30-40min da ist. Es wird versprochen, extra was beizulegen.
20:55Uhr: Erneuter Anruf bei Sensei aufgrund Nichtlieferung: Es wird uns die Auskunft gegeben, dass die Bestellung demnächst bearbeitet wird. Unsere Beschwerde über die Kommunikation und das Versprechen falscher Lieferzeiten wird mit der Bemerkung abgetan, dass man doch freundlich zu uns sei und wir nicht so empört sein sollen. Daraufhin stornieren wir die Bestellung und erhalten eine mündliche Bestätigung (Telefonat unter Zeugen).
22:15: Es klingelt an der Tür: Ein Lieferant drückt uns zwei Sensei-Tüten in die Hand, versucht sich zu entschuldigen und murmelt was von „gratis“. Mittlerweile sind die Kinder im Bett, wir haben was anderes gegessen. Beim Durchsehen der Tüten stellen wir fest, dass wesentliche Teile der Bestellung fehlen, vom „Extra“ keine Spur.
Folgetag: Ich habe eine Stornierung der Zahlung über Paypal angefordert, Ergebnis noch ausstehend.
Ergänzung und Eindruck: Auch bei der letzten Bestellung vor ca. einem Monat wurden uns falsche Zeitangaben gemacht, die Lieferung kam ca. 1,5h später und bei Nachfrage wurden technische Probleme vorgeschoben. Bei vorherigen Bestellungen kann es ebenfalls häufig zu größeren Verspätungen.
Wir fühlen uns als Kunde an der Nase herumgeführt! Es erhärtet sich den Eindruck, dass mit dem Zweck Umsatz Kunden gezielt im Unklaren über den Leistungszeitpunkt gelassen werden: Durch falsche Angaben bei Nachfragen (Ich verwende in diesen Satz nicht die Formulierung „bewusste Lüge“) scheinen Kunden bei bestem Wissen vertröstet zu werden, um Stornierungen zu vermeiden: Kundenerwartungen sind egal, Hauptsache der Umsatz stimmt. Uns ist bewusst, dass die rechtliche Lage bezüglich Lieferfristen vage ist, aber spätestens wenn bei Nachfrage eine konkrete Lieferfrist genannt wird, geht es um Vertragsverletzung bzw. -nichterfüllung.
Wenn ich das mit anderen Rezensionen vergleiche, erkennen zumindest wir ein System bei Sensei. Lieferungen jenseits der 2h Lieferfrist sind für einen Lieferservice nicht akzeptabel, kein anderer Lieferdienst, bei welchem wir gelegentlich bestellen, kommt nur ansatzweise in diese Größenordnung. Von daher werden wir vorerst nicht mehr in diesem Restaurant bestellen.
NICHT ZU EMPFEHLEN! Um 18.20 Uhr per App bestellt, Lieferzeit mit 40 Minuten angegeben, um 20 Uhr Nachfrage, ob das Essen unterwegs ist. Info, die App sei gestört, Bestellung mühsam zusammengesucht, dann Versprechen, es sei in 30 Minuten da. Um 21 Uhr noch einmal angerufen, da wurde erst mit der Zubereitung angefangen, wir wurden also angelogen. Essen abbestellt. NIE WIEDER
Weit und breit keinen Sushi ???? wie diesen gegessen. Vielen Dank Sensei Sushi! Zweifellos empfehlenswert =*****
Online Bestellung ging absolut problemlos und ist schön übersichtlich, wird per Mail nochmal bestätigt. Da wir zu einer Hauptzeit bestellt haben, sind wir extra angerufen worden, um uns die Lieferzeit zu avisieren und zu fragen, ob das okay sei. Das Warten hat sich gelohnt! Super zurecht gemachte Bestellung, lecker, vielfältig und endlich mal wieder richtig kräftiges Wasabi! Fünf Sterne voll verdient, gerne wieder!
1 Stern für das leckere Sushi. Keine weiteren 4 Sterne für den Service und die Lieferzeit. Es ist wirklich eine Katastrophe. Bereits das zweite Mal 3 Stunden auf das Essen gewartet. Da vergeht dir echt der Hunger!! Und auch am Telefon wird man angelogen. „Essen hat das Haus gerade verlassen“. Von wegen! Wieder eine Ewigkeit gewartet… schade für den Preis echt nicht fair.
Quick Facts About Sensei Sushi
Today
Opening Hours
| Monday | 11:00 AM - 09:00 PM |
|---|---|
| Tuesday | 11:00 AM - 09:00 PM |
| Wednesday | 11:00 AM - 09:00 PM |
| Thursday | 11:00 AM - 09:00 PM |
| Friday | 11:00 AM - 09:00 PM |
| Saturday | Closed |
| Sunday | 02:00 AM - 09:00 PM |
How to go there
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