1
1
Schneider Gruppe Frankenberg SEAT / CUPRA Info
Amenities
Service options
-
In-store shopping
Accessibility
-
Wheelchair-accessible car park
-
Wheelchair-accessible entrance
Offerings
-
Car hire
-
Car wash
-
Oil change
-
Repair services
Payments
-
Credit cards
-
Debit cards
-
NFC mobile payments
Best WLM Reviews
Unsere Neuwagenabholung war ein voller Erfolg. Wir wurden freundlich von Herrn Wagner begrüßt. Es lief alles überaus reibungslos und sehr professionell. Wir konnten in kürzester Zeit unsere Heimreise antreten mit einem neuen tollen Auto. Danke
Habe im Autohaus ein Leasingfahrzeug übernommen, die Übergabe war toll! Sehr freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter des Autohauses, sehr unkomplizierte Übergabe. Es wurde auf meine Fragen und Wunsch auf Erläuterung zum Auto super eingegangen, der Mitarbeiter war sehr freundlich und zugewandt! Keine Massenabfertigung! Gern wieder, ich kann das Autohaus uneingeschränkt empfehlen!
Freundliche, umfassende Beratung am Telefon, per Email und auch persönlich bei Auslieferung des Fahrzeuges. Zum Termin waren wir fast eine Stunde zu früh und erhielten unser Fahrzeug ohne Wartezeit bis zum eigentlichen Zeitpunkt. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Die Auslieferung verlief zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Zunächst zum Positiven (dafür der 1 Stern):
Die Übergabe meines Autos erfolgte ziemlich püntklich und für eine kurze Wartezeit wurde ich mit einem Kaffee versorgt. Das Auto wurde dann sauber und in einem sehr guten Zustand übergeben (was nicht selbstversändlich ist wenn man bedenkt, dass es zwei Monate unüberdacht auf dem Hof stand). Insgesamt dauerte die Übergabe keine 15 Minuten und für die fehlende Einweisung war ich ehrlich gesagt sogar dankbar.
Nun zu den Problemen:
Ich habe das Auto über MeinAuto.de Ende Januar/Anfang Februar als "schnell verfügbar" (voraussichtlich März) bestellt.
Da wir seit Anfang Februar kein Auto mehr hatten, Urlaub gebucht war und parallel unsere KiTa ausgefallen ist, waren wir leider sehr dringend auf ein Fahrzeug angewiesen. Aus diesen Gründen hatte ich frühzeitig darum gebeten, die Bestellung möglichst zu forcieren. Seitens MeinAuto.de wurde hierzu nachweisbar auch das Möglichste beigetragen.
Seitens des Autohauses wurde die Bestellung dann aber überraschend mit Liefertermin "Juni" bestätigt. Generell hatte ich schon ab diesem Zeitpunkt den Eindruck, dass die Dringlichkeit den Mitarbeiter*innen dort schlichtweg völlig egal zu sein schien.
Anfang März erhielt ich von MeinAuto.de und (auf Nachfrage auch vom Händler) die Mitteilung, dass das Fahrzeug angekommen ist. Parallel dazu wurde von MeinAuto.de umgehend der Fahrzeugbrief für die Zulassung angefragt. Leider musste der Brief noch mehrfach ohne Reaktion angefragt werden bis das Autohaus ihn dann 5 Wochen später (Anfang April) endlich bereitgestellt hat.
Schlussendlich stand mein Auto zwei Monate unüberdacht auf dem Hof des Händlers ohne das irgendetwas passiert ist. Drei Monate nach Bestellung konnte ich es endlich abholen (Wie gesagt, wir sprechen hier von einem "schnell verfügbaren" Auto welches bereits produziert war).
Prinzipiell habe ich die Leistung des Autohauses als sehr schwach empfunden, hätte es aber darauf beruhen lassen. Zu dieser negativen Bewertung haben mich schlussendlich aber zwei weitere Punkte während der Übergabe veranlasst:
1. Zur Übergabe musste ich noch ein paar Minuten auf mein Auto warten. Die Warteecke befindet sich anscheinend direkt neben dem Pausenraum des Autohauses. Darin haben sich Teile der Belegschaft, für mich gut hörbar, ihre Münder über die nervigen Kunden zerissen. Unter anderem bspw. in dem sie sich darüber lustig gemacht haben, dass Kunden die Abholtermine nachfragen. Zitat: "Wir müssen die Autos auch gar nicht ausliefern. Die sollen dankbar sein, dass sie es überhaupt bekommen."
Zumindest wurde hierdurch mein zuvor bereits gewonnener Eindruck des Autohauses vollends bestätigt.
2. Zum Schluss der Übergabe drückte mir der Mitarbeiter noch einen Flyer für die Google-Bewertung in die Hand mit den Worten, "dass ich gerne eine 5-Sterne Bewertung abgeben solle. Wenn mir aber etwas nicht gefallen haben sollte und ich keine 5 Sterne geben möchte, solle ich bitte gar keine Bewertung abgeben."
Mir ist bewusst, dass Autohäuser wahrscheinlich mit einer Vielzahl vermeintlicher Dringlichkeitsanfragen und schwierigen Kunden konfrontiert werden - am Ende entscheidet sich die Qualität aber daran wie man als Verkäufer und Dienstleister damit umgeht.
Sofern man also die Wahl hat, kann ich bzgl. des Service und der Art und Weise der Kommunikation vom Auslieferungszentrum der Schneider Gruppe in Frankenberg leider nur abraten.
Die Übergabe verlief unkompliziert und problemlos. Der Verkäufer war nett und zugewandt.
Einziger Wermutstropfen war der praktisch leere Tank. Bei einem Neuwagen mit einem Preis von fast 50.000 Euro hätte ich mir zumindest eine halbe Füllung gewünscht. Eine kurze Erklärung des Formentor wäre auch nicht verkehrt gewesen. Ich musste mir die umfangreichen Funktionen selbst per YouTube aneignen. Dafür gab es jedoch gleich 2 Flaschen Sekt dazu ????
Fazit: alles in allem kann ich das Autohaus eher pragmatisch orientierten Kunden für eine Übergabe eures Neuwagen weiterempfehlen ????
Wir haben am 04.01.2024 unseren Neuwagen Cupra Formentor übernommen. Der Service war super. Alle Fragen wurden umgehend, kompetent und freundlich beantwortet. Weiter so!
Die Übergabe des Autos verlief ganz unkompliziert. Die Mitarbeiter waren freundlich und zuvorkommend, das Auto gut aufbereitet. Meine Fragen wurden beantwortet, es wurde Zeit gelassen, sich in Ruhe das schöne Auto anzugucken. Als einziges Manko würde ich den fast leeren Tank erwähnen (<1l), da könnte man auch bisschen mehr auftanken. Ansonsten aber ein sehr netter Kurzbesuch, die Flasche Sekt ist auch schon ausgetrunken ???? Vielen Dank an die Mitarbeiter!
Wir sind von Rügen angereist und die Übergabe von unserem Captur verlief unkompliziert und professionell. Danke an Herrn Junghans. Nur 4 Sterne, weil die Ausstattung nicht den Vorgaben entsprach. Bedeutet, ein nicht automatisch abblendbarer Innenspiegel war entgegen der Fahrzeugbeschreibung verbaut und auf dem Beifahrersitz befand sich ein großer, nicht identifizierbarer, Fleck. Dieser wurde erst nach einer anderen Fahrzeugstellung (Sonne) sichtbar.
Torsten Henze
Quick Facts About Schneider Gruppe Frankenberg SEAT / CUPRA
Today
Opening Hours
| Monday | 06:30 AM - 06:00 PM |
|---|---|
| Tuesday | 06:30 AM - 06:00 PM |
| Wednesday | 06:00 AM - 06:00 PM |
| Thursday | 06:30 AM - 06:00 PM |
| Friday | 06:30 AM - 06:00 PM |
| Saturday | 08:00 AM - 12:00 PM |
| Sunday | Closed |
How to go there
Location
Places