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Restaurant Rosenterrassen Info
Amenities
Service options
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Outdoor seating
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Takeaway
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Dine-in
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
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Wheelchair-accessible seating
Offerings
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Alcohol
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All you can eat
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Beer
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Coffee
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Late-night food
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Small plates
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Spirits
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Wine
Dining options
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Lunch
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Dinner
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Dessert
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Seating
Amenities
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Bar on site
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Toilets
Atmosphere
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Casual
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Cosy
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Upmarket
Crowd
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Groups
Planning
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Accepts reservations
Payments
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Credit cards
Children
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Good for kids
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High chairs
Best WLM Reviews
Wir waren im Rahmen eines Konzert im Mercure Hotel. Es gab an dem Abend Buffet was gut und schnell vor dem Konzert von statten ging. Wenn es das nächstes Jahr wieder gibt werden wir auf jedenfall hier reservieren.
Das Personal war bereits bei mässig besuchtem Restaurant scheinbar vom Kunden genervt, es gab Missverständnisse bei der Reservierung. Wir wollten etwas schnelles Essen, da wir aufgrund einer Veranstaltung ein sehr knappes Zeitfenster hatten, auf Nachfrage stellte dies kein Problem dar. Die Zeiten wurden immer länger, die Bitte, mit dem Essen auch gleich die Rechnung zu bekommen wurde zugestimmt, aber auch 2 mal vergessen. Die Getränke wurden nicht wie bestellt gebracht, aber wie gebracht berechnet (empfindlich teurer). Zur Suppe gab es kein Brot (was man in dieser P-Kategorie erwarten dürfte). Nach etwas "seltsamer" Kommunikation mit dem Personal wurde uns dann auch nahegelegt, nicht wieder zu kommen, was ich auch begrüße, wird uns nicht schwer fallen. Wer viel Lauf Publikum hat, vergisst hier scheinbar gerne, wer Dienstleister / Service, und wer Kunde ist. Essen und Getränke waren soweit ok...
Es ging so????
Wir waren im Hotel Mercure für ein Heiß Getränk eingekehrt.
Zum Essen kann es ich nichts sagen da wir nur was trinken wollten.
1⭐️ - für die Preise. Das 0,25l Wasser 3,30 ist schon echt teuer.
2⭐️- für die Organisation, den das Personal war so überfordert mit der Masse an Gästen das wir ganze 45 min an einem Tisch saßen wo das Geschirr von den Gästen vor uns noch drauf stand.
Trotzdem war das Personal sehr freundlich und sehr bemüht. Das ist also ein klares minus an das Management.
Wir hatten trotz Tischbestellung und weiteren 5 Tischen, die mit je 2 Personen besetzt waren, 10 min gewartet, bis eine Getränkebestellung möglich war. Die Servicekraft machte einen völlig "überlasteten" Eindruck, lief unkoordiniert und oft mit leeren Händen hin und her und wurde zwischenzeitlich ca. 20 min gar nicht mehr gesehen. Die Bestellung unserer Vorspeisen wurde nach 35 min aufgenommen und es dauerte weitere 45 min bis eine völlig versalzene Pilzsuppe (1 kleiner Champignon zerschnitten+2 Schupfnudeln) serviert wurde. Das Brot dazu wurde angekündigt, aber nicht geliefert. Die zweite Vorspeise wurde gar nicht serviert. Gleich mit der Getränkebestellung und weiteren 50 min nach Aufgabe der Vorspeisenbestellung hatten wir darauf verwiesen, dass wir Konzertkarten haben und den Abend eigentlich entspannt einläuten wollten. Das ist leider nicht gelungen. Letztendlich wollte man uns nach entsprechender Kritik beim Restaurantleiter die Speisen servieren, die wir aufgrund der Verspätung ablehnten. Aus Kulanz wurden uns zumindest die beiden Biere nicht berechnet. Dieses Restaurant können wir leider nicht empfehlen!
Sehr nette Bedienung zu guter Speise
Vor einem BVB-Spiel Treffpunkt mit Freunden. Essen sehr lecker.
Passend zum Schlagerboom2019 waren wir was heißes trinken. Bestellung konnte erst nach 10 Minuten aufgegeben werden, trotz das Personal ständig an einem vorbei lief. Personal äußerst unfreundlich, nicht mal ein Hallo oder Guten Tag.
Nachdem die Bestellung kam und der Kakao bereits übergeschnappt war, dieses sah das Personal bereits wurde es trotzdem serviert kein Entschuldigung oder sonst was.
Äußert unsympathisch!!!
Das Buffet zu Veranstaltungen ist Qualitativ nicht zu beanstandeten, der Service den wir beim Schlagerboom 2018 dort erlebt haben war unterirdisch. Die erste Getränkebestellung kam nach ca 15min, die zweite Bestellung war nach einer Stunde immer noch nicht da.
Quick Facts About Restaurant Rosenterrassen
Today
Opening Hours
| Monday | 05:00 PM - 12:00 AM |
|---|---|
| Tuesday | 05:00 PM - 12:00 AM |
| Wednesday | 05:00 PM - 12:00 AM |
| Thursday | 05:00 PM - 12:00 AM |
| Friday | 05:00 PM - 12:00 AM |
| Saturday | 05:00 PM - 12:00 AM |
| Sunday | 05:00 PM - 12:00 AM |
How to go there
Location
Places