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Pit‘s Burger Esslingen Info
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Best WLM Reviews
Wir haben heute Abend essen bestellt und abgeholt. Da meine Söhne die Zwiebel nicht mochten, haben wir die Burger aufgeklappt. Zum Glück haben wir sie aufgemacht, weil das Fleisch komplett verbrannt war!!!!!!! Ich verstehe nicht, wie man sowas an Kunden weitergeben kann?! Die Chili Cheese Pommes waren in einer Tüte alle zusammengematscht. Völlig übertrieben Chilis drauf. Wir waren wirklich sehr gerne in dieser Filiale. Aber das war jetzt das zweite Mal, dass uns minderwertigen Essen ausgegeben wurde. Wir werden leider nicht mehr dort essen und empfehlen es ab jetzt auch nicht mehr weiter.
Essen kam nach 2 Stunden komplett kalt und die Burger, kaum mehr als Burger identifizierbar an. Die Pommes waren kalt und total lätschig, konnte man direkt in den Müll werfen. Das erste und letzte Mal hier bestellt.
Edit: Schade dass auch bei der Beantwortung der Beschwerde versucht wird lediglich diese ins Unglaubwürdige zu ziehen. Ist es denn auch normal dass die Chessepommes komplett kalt sind und die Burger derart deformiert? Das Ambiente kann ich bei Ihnen nicht beurteilen, aber gerne meinen Unmut über die Bestellung und wie mit der Beschwerde umgegangen wird unterstreichen.
Das Essen war recht ansprechend drapiert. Die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Darüberhinaus gibt es für Kinder eine Box mit bunten Holzstiften und bedrucktes Papier mit netten Motiven zum ausmalen. Ein Kinderstuhl stand ebenfalls bereit ????
Salat ist schlicht eine Frechheit. Größe erreicht nicht einmal die eines Beilagensalates, in der einen Tomatenscheibe ist noch der Strunk. Kann Spuren von Paprika enthalten sollte darauf stehen für die 2 ca. 2 cm großen Paprikastücke. Liebloser geht nicht. Sry - aber das war eine Frechheit. Von den Burger vollkommen zu schweigen.
Sehr geehrtes Pit’s Team,
bisher hatten wir gerne eure Handmade Burger gegessen. Gestern hat sich aber eine Story angespielt, die uns dazu veranlasst euren Laden nicht mit zu betreten!
Wir hatten über Telefon eine Bestellung aufgegeben, gegen 20:45. Als ich die Bestellung abholen wollte, war sie nicht da. Bei der Buchung war wohl etwas schief gelaufen. Ich musste warten bis die Bestellung erneut zubereitet wurde - kann vorkommen. Leider gab es zwar eine große statt kleine Portion Cheese Pommes, aber keine Entschuldigung, Freundlichkeit war nicht wirklich vorhanden.
Als ich zuhause ankam, hatte sich herausgestellt, dass die Portion Pommes zwar groß war, der Klecks Käse aber selbst für eine kleine Portion sehr spärlich über den Pommes verstreut war. Insbesondere war aber der falsche Burger verpackt gewesen - anstelle eines Guacamole Burgers war es ein Burger mit Bacon und Essiggurken - beides Zutaten, welche wir nicht wollten (wahrscheinlich ein BBQ-Burger, Bild im Anhang)!
Beim erneuten Anrufen gab es wiederum keine Entschuldigung, anstelle dessen wurden wir blöd gefragt, ob wir den Burger nun wirklich nicht essen wollten, obwohl wir vorab schon gesagt hatten, dass uns die Zutaten nicht schmecken. Zuerst wurden wir dann gefragt, ob wir den richtigen Burger erneut abholen könnten, nachdem ich mitteilte, dass wir nicht gerade um die Ecke wohnen, hat sich die Dame am Telefon mit viel Unmut dazu durchgerungen anzubieten den Burger liefern zu lassen. Das war um kurz vor 22 Uhr.
Um kurz vor 23 Uhr war der Burger noch nicht da. Da euer Laden um 23 Uhr schließt, hatten wir nochmals angerufen. Aussage war in etwa: “Ja richtig wir schließen jetzt! Burger ist unterwegs. Ja, sollte gleich da sein.”
Als um 23:45 noch immer kein Burger angekommen war, hatten wir dann aufgegeben und musste noch etwas kochen. Um 20:45 hatten wir zur Abholung bestellt, da wir sehr hungrig waren und und nicht auf die Lieferung warten wollten…
Die Krönung dann aber heute Mittag: wir hatten versucht euch telefonisch zu erreichen. Als eine Dame ans Telefon ging - möglicherweise die selbe wie gestern - hatte ich meinen Namen genannt und gefragt, ob wir gestern mehrmals gesprochen hatten. In sehr unfreundlichem Ton wurde darauf verwiesen, dass das Restaurant sehr voll ist und ob ich später nochmals anrufen könnte. Ohne eine Rückmeldung abzuwarten wurde dann einfach aufgelegt.
Dass mal eine telefonische Bestellung untergeht kann passieren. Dass dann diese erneute Bestellung falsch verpackt wurde, sollte m.E. nicht passieren, aber naja, happens. Was dann aber nicht passieren sollte, ist dass die zugesagte Lieferung nie ankommt, obwohl sie nach über einer Stunde erneut zugesagt worden ist! Und was gar nicht geht, ist das unfreundliche und nicht professionelle Auftreten!
Update von 1 auf 3 Sterne:
Haben gerade eben nochmals angerufen, Gesprächspartner war deutlich freundlicher und haben nun endlich den Burger erhalten, welcher gestern hätte geliefert werden sollen.
Also ich weiß nicht ab es normal ist dass man für Salat und Stück Fleisch 11,50€ zahlt.
Sehr enttäuscht.
Große Auswahl, schneller freundlicher Service. Gutes Ambiente.
Leider war das Fleisch nicht ganz durch daher nur 4 von 5.
Geschmacklich aber alles zusammen in Ordnung.
Auf dem Burger könnte mehr Soße sein.
Datum: 23.10.2022
Zeit: 19:50 Uhr
Fazit: ist zu empfehlen
Ich habe zum Liefern bestellt. Essen kam pünktlich an. Leider wurde das Getränk vergessen und dachte wird dann gleich nachgeliefert.
Ich musste mehr als eine Stunde aufs Getränk warten und habe ist am Ende das Essen deswegen Kalt geworden.
Quick Facts About Pit‘s Burger Esslingen
Today
Opening Hours
| Monday | 11:00 AM - 10:00 PM |
|---|---|
| Tuesday | 11:00 AM - 10:00 PM |
| Wednesday | 11:00 AM - 10:00 PM |
| Thursday | 11:00 AM - 10:00 PM |
| Friday | 11:00 AM - 11:00 PM |
| Saturday | 11:00 AM - 11:00 PM |
| Sunday | 11:00 AM - 10:00 PM |
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