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Papier Kraemer Info
Amenities
Service options
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In-store pick-up
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In-store shopping
Accessibility
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Wheelchair-accessible entrance
Payments
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Credit cards
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Debit cards
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NFC mobile payments
Best WLM Reviews
Sehr unfreundliche Mitarbeiterin - egal was man mit sich trägt, man sollte im Einzelhandel professionell bedienen und zuhören, wonach der Kunde sucht. Vor allem wenn Kunden persönlich im Laden kommen - solche Läden sollten sich nicht wundern, wenn man doch online einkauft.
Um 18:25 vor der verschlossenen Tür stehen gelassen (Öffnungszeit bis 18:30), die Dame hinter der Kasse gestikuliert lediglich mit zwei verkreuzten Armen. Sicherlich wäre mein Broefumschlag den ich benötigt hätte nicht das große Geschäft gewesen, aber auch in 5 Minuten mehr als erledigt gewesen.
So treibt man den Kunden zum Online kaufen…
Wer es sich als Papier- und Schreibwarenhändler in der heutigen Zeit erlauben möchte, kaufwillige Kundschaft auf die Minute genau zum Ladenschluss abzuweisen, der muss sich nicht wundern, wenn die Umsätze in den Onlinehandel abwandern. Zumal der Ladenschluss mit 18:30 Uhr derart früh veranschlagt ist, dass Berufstätigen kaum eine Chance gelassen wird.
Die Auswahl an Füllerherstellern und Modellen ist sehr gut; man findet sogar Produkte von Otto Hutt. Die Verkäuferinnen waren sehr freundlich und engagiert. Fachkompetenz reicht für alles gängige, in die Tiefe darf man allerdings nicht.
Total liebe Mitarbeiterin an der Kasse.
Die Geschenkkarten sind hier etwas teuerer (um die 3€), diese bekommt man woanders noch günstiger.
Magnete und Postkarten mit Frankfurt-Motiv gibt es hier auch.
Lackstift gekauft - Beratung war super - zuhause Schreibversuch - kein Lack, Spitze blieb weiß und trocken. Dann zu Krämer, um umzutauschen - die strenge ältere Dame meinte schon vorab, das ginge nicht bei Stiften - fand ich erstaunlich bei einem eindeutig vorliegenden Mangel - dann jedoch bei Schreibversuch - Spitze war getränkt mit Lack - wurde wohl beim Transport im Rucksack so stark durchgeschüttelt, dass sich das Problem erledigt hatte. Aber den Umtausch vorab schon mal abzulehnen fand ich abstoßend und werde deshalb nach alternativen Bezugsquellen für meine seltenen Einkäufe in diesem Bereich suchen, weil ich mir solche überflüssigen Diskussionen über die Gewährleistung ersparen möchte.
Generell kaufe ich bewusst bei Papier Kraemer, weil ich die gute Auswahl an Artikeln und die Beratung zu schätzen weiß.
Doch erlebte ich gestern etwas, das mich den Kopf schütteln lässt.
Ich reklamierte einen vor Jahren gekauften 200€- Füllfederhalter. Von Anfang an schrieb er nicht richtig, er kleckste, Tinte trat unkontrolliert aus, so dass man blaue Finger bekam. Übliche sorgsame Maßnahmen wie Reinigung halfen nicht. Bei einer ersten Reklamation vor etwa einem Jahr wurde der Füller gereinigt, dann vor meinen Augen getestet und lief! Vermutlich deshalb, weil die Feder, so wie beim Kauf des Füllers, in ein Tintenfass getunkt worden war.
Zu Hause funktionierte er wieder nicht und wurde erstmal zur Seite gelegt.
Bei meinem 2. Anlauf bei Papier Kraemer, fand ich zwei junge Verkäuferinnen vor, die sich den Füllfederhalter mit spitzen Fingern ansahen. Kommentar: "DER sieht aber ungepflegt aus!"
Diese Unterstellung konnte und wollte ich so nicht stehenlassen, war er doch so gut wie nicht benutzt worden. Die Tintenspuren an der Feder sind als Hinweis auf den Defekt zu verstehen. Die Verkäuferinnen beharrten auf ihrer Behauptung, der Füller sei schlecht gepflegt worden. Als ich dann gefragt wurde, ob ich denn "häufig damit geschrieben" hätte, bekam ich den Eindruck, dass man mir überhaupt nicht zugehört hatte. Ich hatte doch betont, dass man damit nicht schreiben kann!!
Schließlich erklärten sich die Beiden dazu bereit, den Füller einzuschicken (freilich ohne mich über die Modalitäten zu informieren, das musste ich aktiv erfragen). Das Kästchen mit "Garantiefall" auf dem Abholschein wurde nicht angekreuzt (da ich als Kundin ja vermutlich das Gerät kaputt gemacht habe??).
Auch ein abschließender Hinweis an eine der Damen, was die sehr forsche und voreingenomme Beurteilung der Sachlage betraf, verursachte nur Schulterzucken und den Kommentar:" ich habe schon viele alte und wirklich sehr gepflegte Füller gesehen..."
Tja, da bin ich als Kundin offensichtlich die Dumme!
Gute Beratung, vielfältiges Sortiment und nette Einrichtung :3
Der Laden ist ein bisschen verwinkelt, also muss man um in den tatsächlich relevanten Bereich zu kommen ein paar Treppenstufen nehmen. Verlaufen kann man sich jedoch nicht.
Immer gut klimatisiert und bis jetzt habe ich alles gefunden, was ich dort gesucht habe.
Quick Facts About Papier Kraemer
Today
Opening Hours
| Monday | 10:00 AM - 06:30 PM |
|---|---|
| Tuesday | 10:00 AM - 06:30 PM |
| Wednesday | 10:00 AM - 06:30 PM |
| Thursday | 10:00 AM - 06:30 PM |
| Friday | 10:00 AM - 06:30 PM |
| Saturday | 10:00 AM - 06:00 PM |
| Sunday | Closed |
How to go there
Location
Places