1
1
Amenities
Service options
-
In-store pick-up
-
In-store shopping
Accessibility
-
Wheelchair-accessible car park
-
Wheelchair-accessible entrance
Payments
-
Credit cards
-
Debit cards
-
NFC mobile payments
Best WLM Reviews
Nachdem ich eigentlich nur einen Espresso trinken wollte bin ich dank der tollen Beratung und der sehr freundlichen Art der Mitarbeiterin mit einer ein wenig individueller Nase glücklich mit vielen Espresso Kapseln und eine perfekten Espressomaschine samt Milchaufschäumer nach Hause gegangen. Und das ganze kurz vor 20:00H. Perfekte Verkäuferin ????????
Vorab ich bin ein sehr großer Nespresso-Fan und begeistert von dem Kaffee. Als wir jedoch vor zwei Tagen in Sindelfingen im Store waren, wurden wir erst 5-8 Minuten an der Kaffeetheke ignoriert. Als mich dann eine vorurteilende Mitarbeiterin bedient hat, durfte ich nur die Weihnachtseditionen probieren, weil alle anderen Kapseln nicht "geöffnet" waren. Man muss dazu sagen, dass ich 21 Jahre alt bin und nicht die förmlichsten Kleider an hatte. Die Mitarbeiterin hat uns rein nach dem Aussehen, mich und meine Freundin, beurteilt. Was die gute Frau nicht wusste ist den Umsatz, welchen Nespresso mit uns allein dieses Jahr gemacht hat (im 4-stelligen Bereich). Dementsprechend kann man sich vorstellt, wie enttäuscht wird von diesem Verhalten waren/sind. Sie sollten ihre Mitarbeiter schulen, dass diese keinen Kunden schlecht behandeln oder verurteilen, auf Grund des Aussehens, Kleidung, Alter, Herkunft ... etc.
Drei Verkäuferinnen. Stand 10min vor einem Produkt und hatte offensichtlich eine Frage und war auch bereit es zu kaufen. KEINER kam auf einen zu. Stand dann an der Kasse. Die Person vor mor wurde abkassieret, danach ich die Dame gegangen. Und die ander andere Kasse hat sich keinen Millimeter bewegt oder gesagt ich kann vielleicht zu ihr rüber. Katastrophe. Da will anscheinend niemand was verkaufen und ist sich zu sein die Kunden anzusprechen. Kann auch eins weiter einkaufen gehen:D
Wir wollten für unsere neue Kaffeemaschine die Kapseln als Willkommensgeschenk abholen. Zwei Damen die uns erst warten haben lassen und sich nicht für uns interessiert haben, meinten zu uns dass Sie den Kaufbeleg, den Gutscheincode und die Seriennummer brauchen. Woher soll man das wissen ????♀️? Im Paket der Kaffeemaschine als auch auf der Website von Nespresso steht das nirgendwo. Sind dann wieder gegangen und an einem Freitag wieder gekommen mit allen Sachen die, die dort brauchten. Sie meinte dann zu uns, sie bräuchte den Kaufbeleg als auch die Seriennummer ausdruckt. Wir hatten vom Kaufbeleg und der Seriennummer nur ein Foto gemacht. Also durften wir ihr es per Email schicken, damit Sie es ausdruckt. Wir leben in 2024 wo vieles Digital und nicht mehr papierhaft ist. Sie hat uns dann auch im System angelegt und wollte uns dann unsere Kapseln von hinten aus dem Lager holen. Statt das Sie nach hinten geht um unsere Kapseln zu holen, bleibt sie 5-10 min an der Kasse stehen und schreibt Nachrichten am Handy. Sowas geht gar nicht vor Kunden. Wir zahlen schließlich ihr Gehalt und da kann man eine freundliche und aufmerksame Mitarbeiterin schon erwarten und keine die vor einem am Handy ist und irgendwelche Nachrichten schreibt. Es ist einfach unseriös und unprofessionell. Um uns den Rechnungsbeleg zu geben hat es auch nochmal gedauert, obwohl dieser bereits schon gedruckt war, weil Sie nebenbei wieder am Handy war.
Das nächste Mal bestellen wir unsere Kapseln im Internet.
Ich besuche den Store jetzt schom seit zwei Jahren.
Ich habe dort schon Maschinen gekauft und komme alle 4 Wochen zum Kaffee holen.
Am Anfang war ich echt noch mega begeistert, ich wurde mit einem Lächeln empfangen und habe mich rundum eigentlich wohl und auch gewertschätzt gefühlt. Beratung und auch das zwischenmenschliche wurden ziemlich gut gehandhabt.
Leider kann ich das seit ein paar Besuchen nicht mehr sagen. Die Verkäufer-/innen sind nicht mehr wirklich motiviert und schauen einfach nur dass man hoppla Hopp wieder aus den Laden kommt. Man merkt einfach, dass irgendwas in dem Store nicht mehr passt oder sich verändert hat und das nun auch an die Kunden weitergetragen wird.
Da man die großen Kapseln nur dort bekommt werde ich trotzdem noch regelmäßig vorbei schauen, hoffe aber dass bald wieder mehr Kundenfreundlichkeit zu spüren.
Extra am Freitag hingefahren um für die neue vertuo Maschine Kapseln mit dem Willkommenspsket zu holen. Die Dame meinte, das sei im Geschäft nur möglich mit Kaufvertrag, Code UND Maschinennummer...musste wegen fehlender Masch.nr wieder heim. Jetzt festgestellt, dass der Code reicht. Kapseln bestellt. Fazit : Nie wieder in der Boutique, der moderne Namen ist ein Witz, Service Zero....
Wir haben unsere erste Nespresso Maschine hier geholt und wurden sehr ausführlich beraten, dafür dass wir vorher keine Ahnung/Erfahrung mit Nespresso hatten, sind wir sehr zufrieden. Die Dame vor Ort war uns sehr zuvorkommend und hat uns all Vor- UND Nachteile der verschiedensten Maschinen erklärt, was ich persönlich sehr sehr wichtig finde.
Die Auswahl an Kapseln ist sehr bemerkenswert und schön in Szene gesetzt, sodass man aber trotzdem nicht den Überblick verliert.
Kann diesen Shop wirklich JEDEN empfehlen, egal ob Stammkunde oder Neukunde! :)
Sehr sauber gepflegte Nespresso Boutique. Zu Stoßzeiten kann hier viel los sein, aber das Personal gibt sich trotz längerer Warteschlangen viel Mühe und man wird freundlich bedient. Große Auswahl und immer alles auf Lager.
Quick Facts About Nespresso
Today
Opening Hours
| Monday | 10:00 AM - 08:00 PM |
|---|---|
| Tuesday | 10:00 AM - 08:00 PM |
| Wednesday | 10:00 AM - 08:00 PM |
| Thursday | 10:00 AM - 08:00 PM |
| Friday | 10:00 AM - 08:00 PM |
| Saturday | 10:00 AM - 08:00 PM |
| Sunday | Closed |
How to go there
Location
Places