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Nespresso Boutique Info
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In-store shopping
Accessibility
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Wheelchair-accessible entrance
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Best WLM Reviews
Accueilli comme un magasin de luxe où on a pas le temps de respirer. Je demande des conseils et on me répond par une condescendance lunaire. La qualité de service change des qu’on veut simplement acheter des capsules.
A quoi sert d’avoir des boutiques pour être accueilli comme cela. Internet fait très bien l’affaire.
Pour une deuxièmes expérience ... C'est une catastrophe, Je suis venu aujourd'hui, pour acheter un produit pour la cafetière de mon ami. J'ai peut-être une tête qui ne revient pas ou alors je ne suis pas dans la même classe sociale de leur clientèle . Aucune paroles de bienvenue , de sympathie et même de au-revoir ! On propose Une dégustation de café aux autres clients et moi on ne me calcule pas ...
Heureusement que le produit est nécessaire pour cette cafetière sinon je serais déjà repartie depuis longtemps .
Je n'hésiterai pas à en parler à mon entourage.
Je suis également commerçant , Et heureusement ... Je ne me comporte pas comme ça avec ma clientèle
J'avais pour projet de prendre un abonnement dans votre votre magasin et finalement je ne vais pas le faire !
Plus jamais ! ????????????????
Je n'ai pas demandé de facture... mais j'aurais dû ! 10 capsules de decaffeinato compostables que j'ai refusées m'ont été facturées !
Je suis client Nespresso depuis à peine un an et je me rends à la boutique de Lille Centre environ une fois par mois. À chaque fois je suis merveilleusement accueilli, j'y déguste des cafés d'une qualité exceptionnelle, j'apprends énormément de choses grâce à un personnel très compétent et je repars avec une commande. Même lorsque je n'ai besoin de rien, j'achète toujours quelque chose pour remercier le personnel de leur belle attention. Bref du haut de gamme du début à la fin comme je l'adore. Ne changez rien !
Cela fait 2 fois que je me déplace dans votre boutique cf je reçois des offres alléchantes sur le Web mais n'en profite jamais ne pouvant finaliser ma commande. On me dit que c'est parce que il me manque un lien et la vendeuse fait le nécessaire devant moi. J'attends toujours ce lien ???
En visite à Lille j'en profite pour acheter mes capsules. Quelle déception. Une jeune femme nous dirige vers le fond de la boutique pour une dégustation. Le jeune homme préposé étant déjà occupé je patiente. Une monsieur peu aimable me demande de retourner à l'entrée pour la dégustation. J achète mes capsules (montant de la note 215 euros). Lorsque je demande si je peux bénéficier d'un cadeau le vendeur me répond. Non vous n'avez le droit à rien. J'aurais dû m'abstenir et attendre de rentrer en région parisienne dans ma boutique habituelle
Suite à l'achat d'une machine à grain nous n'avons plus mis les pieds chez Nespresso Lille depuis 5 ans.
Suite à la panne de celle-ci, nous décidions d'y retourner pour réutiliser nos anciennes machines.
Nous sommes accueilli et discutons avec la responsable, (sympathique et de bon conseil pour la remise en route). Passage en caisse pour l'achat de dosettes "SUR NOTRE COMPTE CLIENT" ... donc pas de ticket de caisse ...
Retour à la maison : machine nespresso morte après 5 ans de non utilisation.
Retour pour me faire reprendre les dosettes (non ouvert).
Impossible de retrouver notre compte..
Étrange, la semaine dernière pas de problème.
-> MONSIEUR SANS TICKET NOUS NE POUVONS PAS EFFECTUER DE REPRISE.
pas de problème, achat effectué il y a moins d'une semaine sur notre compte VIA VOTRE COLLEGUE, facile pour vous de nous retrouver..
-> VOTRE COMPTE EST CLÔTURÉ DEPUIS 2018..
Impossible, achat effectué y a moins de 6 jours.
Et blabla....
GROS MANQUE D'INFORMATION LORD DE L'ACHAT. (Surtout qu'il y avait personne dans la boutique, ils avaient donc 30 secondes a consacrer pour nous prévenir et proceder a la réouverture dun compte).
Les dosettes sont sur le compte boutique (qui lui meme est clôturé, aucun moment nous en sommes informé lors de l'achat et surtout pas de ticket) POURQUOI ?
Ils ne veulent rien savoir, ils senervent suite à leur propre faute d'information, de ne pas enregistrer les achats sur le bon compte, de recouvrir un compte et ne pas fournir de ticket de caisse..
Reprise tumultueuse mais bien reprise,
Pas d'excuse de leur faute !
Donc :
Nespresso confirme être "une marque d'appartenance" avec ce type de comportement en vers ses clients c'est donc terminé définitivement pour nous...
Le vrai café est chez un torréfacteur !
Ma commande devait arriver à Seclin et bien non ,il fallu que je me déplace jusqu’à Lille pour avoir ce cadeau pour les fêtes ????en arrivant chez eux la personne m’a proposé une tasse pour dédommagement ????
Pour info je commanderais directement sur internet !!
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