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Best WLM Reviews
Ich war erstmalig am Samstag im Nespresso Pop Up Store Breuninger, weil ich mir online eine Kapselmaschine gekauft habe und mich beraten lassen wollte, welche Kapseln für meinen Geschmack passend sein würden. Claudi hat sich wirklich viel Zeit genommen (am Samstag!), diverse Sorten zum Probieren angeboten und mich dabei unterstützt, die richtige(n) Kapsel(n) für meinen Geschmack zu finden. Die Beratung empfand ich als kompetent und sehr angenehm. Überhaupt nicht aufdringlich oder so, als solle ich mehr kaufen, um mehr auszuprobieren. Einfach sehr, sehr angenehm und zum Wiederkommen anregend.
Dies tat ich heute auch, kam wieder und wurde diesmal von Moni beraten, die sich ebenfalls ausreichend Zeit nahm und mich zu anderen Sorten inspirierte. Definitiv einer, der inzwischen leider sehr wenig gewordenen, Stores, in die ich viel lieber gehe, als online zu bestellen. Vielen Dank für Ihre Zeit und Kompetenz!
Ich wollte einen kürzlich gekauften und nun bereits defekten Artikel umtauschen. Gestern war der junge Mann als einziger Mitarbeiter (Aushilfe) im Store leider nicht berechtigt, diesen zurückzunehmen. Heute war ich erneut im Store und erfuhr nun, dass es grundsätzlich nicht möglich ist, Reklamationen im Store durchzuführen. Ich müsste mich an den Kundenservice wenden. Warum war der Mitarbeiter gestern darüber nicht informiert? Warum sind Sie das einzige Unternehmen, welches vor Ort gekaufte Produkte nicht auch vor Ort wieder zurücknehmen muss?
Beim Kundenservice ist leider auch kein 1 zu 1 Austausch möglich. Ich reklamiere nun zunächst den Artikel per Post und erhalte einen neuen per Rechnung. Umständlich hoch 1000! War uns eine Lehre und definitiv der letzte Kauf!
Sehr nettes und kompetentes Personal. Trotz das die Schlange war hat sich die Dame nicht beirren lassen und hat sich viel Zeit für die Kunden für eine kompetente Beratung genommen.
Sehr gute und nette Beratung vor Ort !!! Sind nur nach Leipzig gefahren, da es leider in Dresden keine Filiale mehr gibt und da die Auskunft über die Kunden- Hotline nicht zufriedenstellend war!
Für den schnellen Kapselbedarf zwischendurch. Leider etwas ungemütlich zwischen den Klamotten gelegen mit wenigen Sitzgelegenheiten. Dafür wie bekannt alle Mitarbeiter sehr freundlich.
Wenn man vorher wüßte /weiß, dass Pop-Up Store IM Breuninger direkt ist - erreichbar über Marktpassage ( #12) oder Breuninger, dann wird der "Ankommens"- Frust durch einen freundlichen Verkäufer schnell weggezaubert, der vorzüglich zu beraten und verkaufen wußte. Hut ab dafür ????
Das Künstlerinnen - Exponat auf dem Marktplatz zum 1.Sept. - was Bezug nimmt - zum "Weltfriedenstag" / "Siegessäule Berlin" - hatten wir leider nicht ganz durchblickt. Schade.????
Ich war gestern im Shop in Shop um ein Geschenk zu kaufen.
Leider waren die Produkte, die ich wollte nicht vorrätig, was vollkommen okay war. Auf die Frage nach einem bestimmten Eiswürfel Produkt, antworte der junge Mann sehr schnippisch und von oben herab, das dies ja nur ein Sommerprodukt sei und ausverkauft ist.
Ich habe mich sehr unwohl gefühlt und werde nur noch online bestellen.
So schlecht wurde ich selten „bedient“ oder nennen wir es Dich besser beim Namen: abblitzen lassen! Wenn ich Zeit und Muse hätte wurde ich jetzt die Geschichte schreiben aber ehrlich gesagt ist es mir das nicht wert und dort (bei dem Jungen Mann) ist auch nichts mehr zu holen, völlig aussichtslos! Ein völliges „No Go“ für diese Marke, einfach nur Note 6! Kein Stern würde der Sache gerecht werden. Nie mehr wieder!!!
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