MVZ Sehen-Saar Augenärzte Schrader, Kosuba, Cellina

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Sehr geehrte Damen und Herren. Heute hatte ich nicht das Glück, einen Termin bei diesem Spezialisten zu bekommen. Aus einem einfachen Grund, aufgrund der Unhöflichkeit und Unhöflichkeit des Personals an der Rezeption. Leider stößt man jedes Mal auf die Tatsache, dass beim Arzt absolut inkompetente Menschen arbeiten. Diejenigen, die ihre persönlichen Probleme und Komplexe an die Öffentlichkeit bringen. Sehr geehrte Frau Dr. Als Psychologin, die regelmäßig mit Menschen arbeitet, würde ich bei der Personalauswahl eine sorgfältigere Herangehensweise empfehlen. Diese Menschen sind das Gesicht Ihrer Arztpraxis. Ihre Aufgabe besteht darin, zumindest freundlich zum Kunden zu sein. Anstatt Marktgespräche mit dem Kunden zu führen.

Hatte Termin, der jedoch nicht zustande kam, da dem Arzt ein IT-Update wichtiger war, als der Patient. ITler waren anwesend, denen der Arzt, nachdem er den weißen Kittel auszog, seine volle Aufmerksam widmete und keine Patienten mehr behandelet, was als Frechheit des (jungen) Arztes betrachtet werden kann. Als nach ca. 30 Min. IT-Unterbrechug keine Behandlung absehbar war, verlies ich die Praxis. Eine Praxis, in der IT-Belange höher eingestuft werden, als Patientenbelange, ist wohl nicht zu empfehlen.

Manche Bewertungen kann ich hier irgendwie nicht verstehen ich kann die Praxis nur weiterempfehlen wir waren super zufrieden gewesen und haben schnell ein Termin bekommen. Das Personal war auch sehr freundlich gewesen und kamen am Telefon direkt morgens durch.

Dr.Kosuba ist meiner Meinung nach ein klasse Augenarzt und sehr nett . Ein sympathischer Mann . Auch seine Mitarbeiterinnen in der Rezeption : Top. Alle super organisiert. Ist mir zwar ein Rätsel wie die das machen , aber es klappt.

freundliches Personal aber katastrophales Zeit- und Planungsmanagement. Bei sehr hohen Corona-Fallzahlen die Patienten über 90 min im Wartezimmer sitzen zu lassen grenzt schon an Körperverletzung- und das (trotz Hinweis auf FFP2 Maskenpflicht) teilweise mit einfachem Mundschutz.

Tip: einfach nur so viele Patienten einbestellen wie man behandeln kann ;-)

Habe kurzfristig ein Termin gebraucht, extra angerufen und da haben wir uns auf Nachmittag verständigt. Habe extra eine Stunde Fahrt auf mich genommen, meine 4 Monate alte Tochter untergebracht, da ich die wegen Corona nicht mitnehmen wollte. Habe am Telefon gesagt wann ich ca da bin. Es hieß : Uhrzeit brauchen wir keine, kommen sie einfach rein. Tja, jetzt stand ich da und eine unsympathische Arzthelferin wies mich unnett darauf hin, dass ja jetzt kein Arzt mehr da ist und es kann nicht sein das ich ein Termin habe. Das Gespräch dauerte ca 1 Minute, da ich ihr verständlich machen wollte das mir die Dame doch gesagt hat das es ok wäre von der Uhrzeit. Habe das Gespräch dann beendet. Aufgrund dieser Erfahrung, mich mit Schmerzen einfach so stehen zu lassen und noch solche Behauptungen anzustellen, kann ich die Praxis nicht empfehlen!

Dr Kosuba ist ein sehr guter Arzt, das Personal über aus freundlich und sympatisch.

-Ärzte freundlich deshalb 2 Sterne

-sehr lange Wartezeiten auch mit Termin ,die Praxis ist trotz Corona sehr überfüllt. Hier wäre eine bessere Terminkoodination wünschenswert.

-fast unmöglich jemanden per Telefon zu erreichen innerhalb der Sprechstunde.