McDonald's

+49 211 1609539

Konrad-Adenauer-Platz 14, 40210 Düsseldorf Germany

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Am Sonntagabend war hier richtig was los und entsprechend sah es hier aus. Lag wohl nur an der Uhrzeit.

Die Außen und Innenansicht ist sauber, ordentlich und aufgeräumt.

Das Ambiente ist gewöhnlich für Mc Donalds.

Nun geht's aber los:

Die Mitarbeitenden sollten unbedingt in Verkaufssprache geschult werden, sowie Kundenorientierung und Freundlichkeit erklärt werden sollten.

Eine "zweiwort" Imbisssprachenkultur zeichnet sich hier besonders ab. Beispiele:

"Hi", an dieser Stelle folgt erstmal nichts mehr, es wird vorausgesetzt, dass der Kunde (eigentlich Gast, aber mit Gastronomie hat das hier gar nichts zu tun!), vermuten soll, wie die Frage lautet.

"Was noch?", hat mich sehr beeindruckt, weil ich mit "umsatzfördernder Verkaufssprache" kaum gerechnet habe.

Es wird nur der Preis genannt, ohne ein "bitte" oder ein "danke", wenn man den Betrag bezahlt. Das ist moderne Verkaufskultur!

Hier scheint es zu viel verlangt zu sein, in ganzen Sätzen zu sprechen. Von einem Lächeln ganz zu schweigen. Wie wäre es richtig gewesen?

Blickkontakt halten und ganze Sätze sprechen

Begrüßungsformel angepasst, an die jeweilige Zeit

Frage nach dem Wunsch, einzeln oder Menü, (umsatzfördernd)

Frage nach einem weiteren Wunsch

Volle Summe mit der Währung nennen, ob Schekel oder Euro, ausgeschmückt mit einem: Das macht dann 12,99 Euro, bitte.

und so weiter.

Jeder sollte sein schwerverdientes Geld nur da ausgeben, wo er sich auch irgendwie gut bedient fühlt. Das hat hier vollständig gefehlt.

Die Krönung war allerdings, das die Bestellung nicht korrekt ankam. Wir haben uns weitere Diskussionen mit dem mental unbedarften Mitarbeiter gespart.

Sehr traurig, aber wahr!

Teuren Kaffee gekauft und leider nicht gesehen dass der Sitzbereich um 06:20 Uhr noch gesperrt war. Keine Alternative für mich mehr um Zeit bis zur Abfahrt zu verbringen. Anderen Gästen mit Essen in der Hand ging s ähnlich.

Für den Durchgang schnell was essen oder um zu warten ist es gut hier. Toilette ???? ist vom HBF Düsseldorf zu gehen weil kein eigene Toilette ???? hier. Sonst alles schön hier. Gruß aus dem Bergischen. Greet from germany near cologne .

Pommes war schon Warm, Frisch und Knusprig.

Bestellung ging schnell. Waren glaub ich nach 130 Sek.

Oder nach 5 Min Fertig

Das Ambiente hat mir meinen Aufenthalt ruiniert. Ich empfand es als sehr unpassend das hier Menschen um Geld beteln kommen und ihren Duft verbreiten um es harmlos auszudrücken. Ich habe nichts gegen die Personen an sich, doch ich empfinde eine solche Störung als respektlos. Ich wollte meine Zeit hier ein wenig überbrücken und essen doch hinsichtlich der Gegebenheiten verließ ich mit meinem Essen lieber den Ort.

Mein Cola Papp Becher ist meiner Meinung nach, nicht stabil. Er ist so dünn und drückt sich extrem leicht zusammen und alles schwabbt raus. Er weicht m.M.n auch schnell auf. Außerdem fehlt mir der Strohhalm weil ich aus dem Papp Deckel im Nuckelbecher Format nicht gerne trinke und ohne Deckel schluckt man ständig Eiswürfel hinunter. Mein Papp Kaffee Deckel trinkt sich wie ich finde sehr unangenehm, verfärbt sich bei mir braun beim trinken und wird labberig. Außerdem hält der Papp Deckel bei mir nicht richtig auf dem Becher. Ich finde das ist alles sehr schlecht umgesetzt. Ansonsten ist aber alles okay, außer dass es in der letzten Zeit wohl irgendwelche Probleme in dieser Filiale gibt, denn es ist manchmal ohne Übertreibung für 5-10 Minuten kein Personal an der Kasse. Das warten alleine wäre ja ansich erstmal kein Problem, würde das Personal vielleicht zumindest mal antworten und sowas sagen wie "Entschuldigung es kommt gleich jemand", aber stattdessen ignorieren sie die Kunden an der Kasse und sagen gar nichts. Selbst dann wenn man sie gezielt anspricht. Viele sind deshalb gegangen ohne zu bestellen. Das Essen schmeckt mir aber sehr gut, könnte aber gerne wärmer sein. Den Tisch musste ich selbst abwischen denn es war Sprite verschüttet vom Gast davor. Ich sagte der Mitarbeiterin dass hier etwas verschüttet war und bat sie um neue Servietten, (weil ich zum putzen meine benutzen musste und nun keine mehr hatte.) Aber sie brachte keine, und nahm stattdessen ein paar Servietten von dem Tablett der Frau die mit am Tisch saß (Ich kenne sie nicht) und gab sie mir. Ich holte daraufhin selbst neue und gab sie der Frau zurück. Das war weird.

An sich ein ganz normaler McDonald's, mit ganz normaler Qualität.

Allerdings sollte man in dieser Filiale unter der Woche nachts nicht sein. Bereits bei den Bestelltafeln wird man von mehreren Obdachlosen/Bettlern angesprochen. Wenn man sich hinsetzt kommen alle 2 Minuten wieder welche vorbei. Wenn man versucht diese zu ignorieren sagen sie solange "Hallo" bis man reagiert. Die dort arbeitenden unternehmen nichts. Vielleicht ist auch nicht das nötige Personal vor Ort. Ggf sollte in einen Türsteher oder ähnliches investiert werden.

Ich wollte nach der Arbeit einfach nur die Zeit rumkriegen bis mein Zug kommt und habe mich wirklich belästigt gefühlt. Beim Essen gestört zu werden empfinde ich als unangenehm.