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makro cars hamm GmbH&Co.KG Info
Amenities
Service options
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
Best WLM Reviews
Kleine Werkstatt. Super Service. Preis Leistung passt. Reparatur werden mit hoher Gründlichkeit durchgeführt. Werkstatt kann nur ich nur empfehlen.
Unser smart hatte ein Bremsproblem hinten. Montag morgen angerufen, Wagen vorbeigebracht, um 11:00 der Anruf, wir koennen um 14:00 den Wagen abholen. Alles fertig inkl. TÜV Durchsicht, Öl Wechsel und Bremsflüssigkeit Wechsel.
Einfach Top und der Preis gerechtfertigt.
Jederzeit wieder????
Freundlicher und sehr zuvorkommender Service. Mitarbeiter hervorragend. Volle Empfehlung. Würde JEDERZEIT wieder hier einen PKW kaufen. Danke an das Team.
Service nicht so gut im Rahmen der HU/AU
Habe unseren 1er BMW mal Anfang März 2024 bei makro cars zur HU/AU abgegeben und muss 164 € zu zahlen, obwohl der Wagen keine neue Plakette bekommen hat:
Nun, warum hat der BMW aus 2012 keine Plakette bekommen? Der TÜV-Prüfer kam nicht an die notwendige Motordrehzahl über die OBD für die AU.
Stattdessen gab man mir bei makro cars den Rat, ich solle zu BMW fahren, dort die AU machen lassen und dann müsste ich „nur noch“ für die Nachuntersuchung zahlen. Wohlgemerkt reden wir hier über einen weiteren Werkstatttermin und insgesamt fast zusätzliche 100 €!
Ich entgegnete, dass die Schwachstelle bei dem Motor von BMW doch seit Jahren bekannt sei, es gäbe doch ein sogenanntes „AU-Ersatzverfahren für OBD Fahrzeuge“, welches bei bestimmten technischen Problemen zur Anwendung kommt. Übrigens gilt das auch für bestimmte Fahrzeuge von Fiat, Citroen, Opel, Renault, VW….
Antwort von makro cars: Nochmal, mit der TÜV/HU hätten sie nichts, aber auch rein gar nichts zu tun. Der Herr Ingenieur habe es dreimal versucht und wird es schon wissen?! Er oder sie bräuchten auch nicht im Netz nachsehen. Und auf meine Frage, warum man mich nicht kontaktiert habe, erhielt ich die Antwort, dafür sei es schon zu spät gewesen.
Also wenn „mein“ Erfüllungsgehilfe bzw. Dienstleister durch Ahnungslosigkeit für zusätzliche aber vermeidbare Kosten für meine Kunden sorgt, dann würde ich ein Gespräch suchen und mich um eine gütliche Einigung bemühen. Aber so wie ich Herrn K. von makro cars verstanden habe, bräuchte man das hier nicht.
Da mir also die „Kundenorientierung“ zuviel Luft nach oben hat, gibt es von mir hier liebgemeinte 2,5 Sterne, aber das war es denn auch von mir bei makro cars.
P.S.:
Dass ein baugleiches Fahrzeug aus 2014 „schließlich auch keine Probleme gemacht habe“, liegt daran, dass nur Fahrzeuge von 07/2011 bis 03/2013 betroffen sind. Aber das wüsste man, wenn man das o.g. Dokument kennt.
Das beste Kauferlebnis eines gebrauchten Autos bei einem Händler. Wird sind sehr zufrieden, Preis-Leistungs-Verhältnis für einen Händler einfach nur hervorragend teilweise viel günstiger als Privat Kauf. Wer einen tollen und gebrauchten durch reparierten Smart sucht ist hier an der richtigen Adresse.
Leider muss ich sagen, dass eine mündliche Absprache des Preises bei dieser Werkstatt nicht gereicht hat, denn ich musste am Ende mehr als besprochen zahlen. Meine Felgen wurden nach der Reifenmontage komplett verschmiert in mein Auto zurückgelegt und meine Motiv Ventilkappen wurden ohne Nachfrage entsorgt. Jedoch konnte ich diese am nächsten Tag wieder abholen, mir wurde aber gesagt, dass diese "extra für mich" aus den Müll geholt werden müssen.
Allgemein würde ich diese Werkstatt niemandem weiterempfehlen, mag sein, dass die Angestellten einen guten Job leisten, aber der Umgang mit Kunden, wenn Unstimmigkeiten auftreten ist meiner Ansicht nach nicht angemessen.
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter, man fühlt sich super aufgehoben und mir wurde sehr schnell mit meinem Problem geholfen. Ich kann Macrocars nur empfehlen und komme gerne wieder. Beim nächsten Mal gibt's ne Kiste Bier oben drauf ???? danke für den tollen, freundlichen und vor allem schnellen Service
Alles top Beratung und Preis haben einen smart gekauft
Quick Facts About makro cars hamm GmbH&Co.KG
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| Monday | 08:00 AM - 05:00 PM |
|---|---|
| Tuesday | 08:00 AM - 05:00 PM |
| Wednesday | 08:00 AM - 05:00 PM |
| Thursday | 08:00 AM - 05:00 PM |
| Friday | 08:00 AM - 03:00 PM |
| Saturday | Closed |
| Sunday | Closed |
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